认知多样性的推进和提高
力量来自差异，而非相似。
——斯蒂芬·R.科维——
认知多样性的商业原理已经得到大众的认可，在绝大多数情况下，不同的意见有助于更好地理解问题。通过一个适当的结构化过程，不同的观点可以带来共同的决策结果，远比基于个人决策的效果好得多。
在思考这些问题时，斯科特·佩奇（Scott Page）的著作对我产生了重要影响，他是密歇根大学政治学、复杂系统以及经济学方面的教授。在他的著作中，他将理论基础与实际的普遍的事例相结合，为做出更好决策提供了重要的、具体的以及具有操作性的视角。1
斯科特·佩奇认为，追求有效包容和多样性比仅仅强调个体决策能力提高要有用得多。他的研究表明：“个体集合体配合不同工具的使用，在解决问题和任务预测方面，效果要好于‘高’能力个体的集合。”由此，他得出了一个简单但很有说服力的结论：“多样性可以提高底线，甚至比能力更加重要。”2
其原因就在于“一加一大于二的效果”，或者是“把工具组合起来的作用要好过单独使用各个工具的作用”。一个关键传导机制一般都会涉及人们在解决问题时使用的不同观点，特别是和正确的“直觉”相结合的时候。
正如斯科特·佩奇指出的，“持有不同观点的两个人正好可以检验不同的改进方法，增加创新的可能性。”同时，一些会影响到人们寻求解决办法的行动方法也会为他们提供有力补充。再次强调一下，多样性问题作为多样性探索，“可以识别出不同的潜在解决方案，增加取得突破的可能性”。3
这并不意味着追求多样性就应该以牺牲能力为代价；相反，它需要的恰恰是和能力的正确配合。毕竟，这是两个正相关的因素。只有当你不去故意限制你的搜寻范围的时候，特别是克服了偏见和盲点之后，你的才华才更有可能得到保护。
和唐·萨尔一样，为了把生涩的概念变得形象生动，斯科特·佩奇也和读者分享了许多日常生活中的例子。这些例子都说明了“从多样性的角度看问题，以多样性的探索去寻找解决方法，团队和组织就能够获得更多的潜在创新”。4此外，“一加一大于二效果”的特点意味着作为一个整体产生的影响要大于各个部门效果的加和。(https://www.daowen.com)
认知的多样性在鼓励非线性思维方法方面也发挥着关键作用——这种思维方式对于我们即将面对的T字路口选择非常重要。《财富》杂志主编帕蒂·塞勒斯（Pattie Sellers）和谢丽尔·桑德伯格是两位非常有影响力的思想家，在谈到女性面对的职业阻碍时，都表达过一样的观点——忘掉晋升阶梯，把职场当作攀爬架。
梯子和攀爬架之间的区别非常重要，这是一个人、公司和政府都要引起高度重视的问题。攀爬架具备更多探索性、选择性以及更大的成功机会；同时，它也是更强劲的驱动力，能促进团队间的更好合作。5谢丽尔·桑德伯格在她的著作《向前一步：女性、工作及领导意志》[1]中写道，“攀爬架为在它之上的许多人提供了视野，而不仅仅是为处于顶峰的人；但如果是一个梯子，大多数攀登者都会被困在上面人的屁股下面。”6
当家庭、公司和政府开始培养和利用认知多样性的时候，他们就会做得更加出色，而这样做的最好方式就是提高个人对多样性的理解，了解多样性是如何通过提高意识、解决问题、预测和创新来帮助我们取得更大的成功的。通过这个，集体也会得到更好的支持和指导，从而使个人和集体更有可能发挥他们的潜力。
除了展示认知多样性的力量和它对取得出色结果的重要性之外，斯科特·佩奇还驳斥了有些公司的错误认知，它们总是觉得为了具备多样性就不得不牺牲掉什么东西，事实当然不是这样。
有越来越多的公司正在明白这一点。有些多样性是由科技驱动的，也有些多样性是由这些公司本身想要不断生产更卓越的产品的欲望推动的。公司越具有全球性，就越会认可多样性有助于更好地服务于不同客户。多样性现在几乎已经成为最具创新性公司的特征之一了。
话虽如此，从认识到真正发挥效用还有很长一段路要走，公私部门都是如此。事实上，正如前面所讨论的，有些多边机构本应通过其架构和使命实现对包容性和多样性的极度敏感，但直到现在仍然坚守过时的观念和封建习俗。
很多人都忘记了，想要真正利用好认知的多样性，需要的不是对基于价值的多样性（包含在性别、种族、文化、年龄等之间的更好的平衡）口头上的支持。这样做的理由很充分（尽管也令人沮丧），我在本书中提到过的每个人都在一遍又一遍地强调着：我们需要重点关注这个领域的工作有效性。做到这一点绝非易事。
【注释】
[1]谢丽尔·桑德伯格.向前一步：女性、工作及领导意志［M］.颜筝，曹定，王占华，译.北京：中信出版社，2014.