第四题（案例分析题，20分）
【答题思路】
理性情绪治疗模式，又称ABC模式，是社会工作直接服务中个案工作的一种重要的治疗模式。
理性情绪治疗模式以人本主义为理论基础，其主要观点为：人的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响。如果人们使用一些非理性的信念来看待引发事件，就会使自己的情绪和行为出现困扰。而所谓的非理性信念，是指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后产生的与实际情形不符的想法和观点。
所谓A（Activation Events），代表引发事件，是指服务对象遇到的当前发生的事件；所谓B（Beliefs），代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；所谓C（Consequences），代表引发事件发生后出现的各种认知、情绪和行为。
【参考答案】
1.本案例中，社会工作者为李某提供了以下促进其社会适应的服务。
（1）去除偏差认知：李某的“感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起”和“十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了”等想法，都是非理性的信念，社会工作者通过个案服务，去除了李某的这些非理性信念；
（2）缓解生计困难：社会工作者通过协调多方资源缓解李某的生计困难，解决了其无房住、无经济来源、无工作的窘境；
（3）改善家庭关系：社会工作者通过协调李某与家人的关系，改善了家庭关系，使家人重新接纳了李某。（注：上述三方面的服务内容，既可按照案例背景的叙述顺序来归纳排列，也可根据社会工作伦理的实践原则，按照重要程度来重新排序，即缓解生计困难、改善家庭关系、去除偏差认知）
2.运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。
本案例中：A代表引发事件，是指工作人员要求李某补齐材料再来办理低保申请手续；B代表服务对象的信念系统，是指李某“总觉得自己低人一等，被人瞧不起”这样的非理性信念；C代表引发事件发生后出现的各种认知、情绪和行为，是指李某“为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料”。（注：第一，最好能简要说明一下A、B、C的内涵，再对应案例中的具体内容；第二，如受时间限制，则直接将案例中A、B、C的具体内容写出即可）
A、B、C的相互关系为：
（1）B是事件产生的根本原因。李某“总觉得自己低人一等，被人瞧不起”这样的非理性信念，是引发事件产生的根本原因。
（2）A是事件产生的触发因素。在李某看来，工作人员要求其补齐材料之后再来办理低保申请手续，正是自己被人瞧不起的具体写照。
（3）C是事件产生的最终结果。李某愤怒之下，“为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料”。（注：由于时间限制，考试时是不允许考生写那么多字的，因此，A、B、C之间的相互关系，可与具体说明A、B、C三者内涵时一并进行简要表述）