第一题（案例分析题，20分）
【答题思路】
本题的焦点问题，是低保家庭中家庭成员的非理性信念，以及由此而蔓延的社会风气问题。
案例背景材料中的三个分号：“觉得自己学历低、没技术，找不到工作”；“周边虽有一些工作岗位，但不理想”；“外出工作，路远、待遇低，还不如待在家”等想法，都是非理性信念支持下的认知、情绪和行为。根据理性情绪治疗模式的观点，要彻底解决低保家庭的“自助”问题，必先从去除非理性的信念开始。类似的题目，分别有2011年的第五题、2012年的第二题，考生可以参阅上述题目的解题内容。
依据解题时预估问题、排列答案（工作目标、干预策略）的技巧，我们仍然可以按照“个人、家庭、社区（社会环境）”三个层面的次序来进行。也可以从微观（个人和家庭）、中观（小组或机构）和宏观（社区或社会环境）三个层面搭建答题框架。本题的参考答案，按照前者的思路进行回应。
【参考答案】
1.该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的主要原因
（1）个人原因：认知有偏差，技能有缺失。（注：踩完点以后，可以将案例背景材料中的相关内容用自己的语言组织、展开。如：“觉得自己学历低、没技术，找不到工作”；“周边虽有一些工作岗位，但不理想”，以及“外出工作，路远、待遇低，还不如待在家”等想法，都是非理性信念支持下的认知、情绪和行为。同时，有些家庭成员可能确实因为学历低、技能差而导致无法就业。下述问题按照同样的技巧进行处理，不再赘述）
（2）家庭原因：沟通有问题，代际有感染。（注：此点回应“甚至出现有的家庭两代都申请的现象”的案例背景，这是家庭教育、成员沟通之间出现的问题）
（3）社会原因：观念较负面，经济较落后（岗位太稀缺）。（注：此点回应“‘等、靠、要’的思想在该地区开始蔓延”“某地区经济社会发展相对滞后”的案例背景，可以将更为宏观的“观念”，即社会意识、社会氛围放在此点）
2.从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展以下服务。（注：答题框架不用另起炉灶，直接按照第一问的框架，一一对应，列出策略即可。文字的表述上，则将“反话”“正说”即可）
（1）改善偏差认知，增强自我信心。通过心理辅导和社区宣传，去除低保家庭成员的非理性信念，改变“等、靠、要”的错误思想（非理性信念），正确认识就业形势和自身条件，增强他们的自信心，理性作出就业选择。（注：外出就业可放在此处，“等、靠、要”的社会意识可放在此处作干预）
（2）开展就业辅导，提升就业能力。评估低保家庭成员的情况，根据不同条件开展针对性的技能培训，提升他们的就业能力。
（3）引进社会资源，改善社会氛围。一是引进社会资源，开发就业岗位；二是开展社区宣传，改善社会氛围；营造一个就业观念理性、就业态度积极、就业岗位多元的社会环境，促进经济社会的和谐发展。（注：外出就业也可放在此处；“等、靠、要”的社会意识也可放在此处作干预）
上述答案也可以调整为：（1）改善偏差认知，开展就业辅导；（2）引进社会资源，开发就业岗位；（3）改善社会氛围，促进社会和谐。