第五题（方案设计题，20分）

【答题思路】

社区工作的考题，每年多少有几题。建议考生看到社区工作方面的案例，要习惯性地联想到两组关键词：一组是任务目标、过程目标；一组是资源、参与、自治。

任务目标是解决具体的社区问题、满足居民的多元需求，而应对上述两大问题的策略，正是通过挖掘和整合各类社区资源，激励居民参与社区活动，最终达到增强居民参与社区服务的意识和能力，用居民自己的智慧和力量，解决社区自身问题，最终达到社区自治的过程目标。这是社区工作方法的技巧所在，也是社会工作“助人自助”的宗旨在社区工作中的具体体现。

因此，无论是在社会工作服务的实践过程中，还是在解答社会工作实务（中级）试题时，一定要始终牢记这两组关键词，并且将这些精神转化为具体的服务策略、解题的必然思路。可结合本题以及2011年的第五题、2012年的第二题和2015年的第三题的解题思路和参考答案内容，来强化这方面的意识。

【参考答案】