第五题（方案设计题，20分）

【答题思路】

“企业社会工作”是2015年教材第二次被修订时新增的一个章节，很多考生看到陌生的内容往往很迷惘、很紧张。其实所有社会工作的服务，都是问题和需求导向，所以哪怕再增加目前教材里缺少的诸如农村社会工作、军队社会工作等章节，只要牢牢把握住问题和需求导向这一服务原则，就能全面、正确预估出服务对象的问题和需求，就是再多的服务领域、服务人群，一样可以驾轻就熟、手到拈来。

企业社会工作的服务策略可以围绕“三益”来展开，即企业追求的利益、员工需要的权益和社会工作服务的效益。从某种程度上讲，企业的利益和员工的权益其实是一致的。没有利益的企业，又怎能保障员工的权益。

本案例中的焦点问题，是安全生产问题。部分企业不提供安全防护用品、缺乏安全生产管理制度，与许多员工缺乏安全生产意识、不愿佩戴安全防护用品，正是一对相辅相成的矛盾，也是社会工作者应当聚焦的服务目标。

企业社会工作服务的内容，同时可参见2016年的第二题。

【参考答案】