第二题（案例分析题，20分）
【答题思路】
关于正式的、非正式的社区资源的定义以及解题的技巧，可参见2013年第一题、2016年第二题“生态系统”和第三题“社区资源的各类及其使用原则”的解题内容。
解答此题时，有两个方面的技巧不妨在此说一说，在历年的试题里都能看到这样的形式，希望考生能够引起注意：
1.自然段落。本案例分为两个自然段落，第一自然段落展示的是低保家庭的困境，第二自然段落展示的是社区资源的状况。而社区资源的状况正一一对应着第一自然段落中家庭困境的状况。
2.标点符号。第一自然段落三个分号、一个句号，说明分别代表四层意思：“有些因病致贫，家庭照顾负担较重”表示家庭的生理、经济和服务困境；“有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作”表示缺乏相应的职业培训；“有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机”则表示价值观的问题；“有些眼高手低无法顺利就业”则是认知系统出了问题，等等。
另外，问题中第一问只问你社区资源有哪些，并没有问这些资源有什么功能，所以答题时只要点出资源有哪些即可。因为这些社区资源的功能如何发挥，正是第二问“如何整合”所要回答的内容。
此外，本题还有一个大大的漏洞，案例背景中展示了“部分低保家庭中，有些因病致贫”的困境，但对应的资源系统中，却没有列出医疗系统的资源。按照社会工作伦理的实践原则，生存问题排第一，则疾病的治疗应该是这个案例中首先应当予以考虑的，但案例的资源系统中却找不到医疗资源，也许可能隐藏在“社区位于中心城区”这一句里，可以想象成中心城区的医疗设施应该都是比较完善的。答题时这个内容可以予以考虑，但不是必答内容。
【参考答案】
1.该社区内主要存在的资源
（1）正式的社区资源
①企业和社会组织。（注：边抄写边思考其功能，准备回答本题的第二问，可以提供相应的工作岗位，也可以为低保家庭提供相应的资金支持）
②社会福利中心。（注：边抄写边思考其功能，准备回答本题的第二问，可以提供相应的社会服务：政策咨询、就业培训、心理疏导等，也可以为低保家庭提供相应的资金支持）。
（2）非正式的社区资源
①居民关系融洽；
②邻里相互关照；
③信息沟通顺畅。（注：此处三句话，也可以合并成一句，不用分行）
2.整合社区资源的方式
（1）争取政府救助，开展社区互助
一是争取社会救助。评估低保家庭的经济状况，争取政府救助（如最低生活保障、医疗救助等），帮助低保家庭解决生活困难。（注：政府的社会救助属于公民应当享有的权利，社会工作者应当熟悉这样的资源系统）
二是开展社区帮困。强化企业和社会组织的社会责任，整合企业和社会组织的资源，开展社区帮困，为困难家庭提供经济援助。（注：以下社区帮困和邻里互助两大资源，是作为整合资源高手的社会工作者必须予以关注的，政府的社会救助体现的是公平，社会的帮困体现的是爱心，政府的救助永远是“低水平”的，为低保家庭争取更多的物质的、经济的帮助，既是体现社会工作者能力强弱的一个重要衡量指标，也是低保家庭走出生存困境的重要资源。政府的社会救助属于雪中送炭，而社会帮困则属于锦上添花）
三是开展邻里互助。整合社区居民的资源，通过如社区募捐、“一对一”结对帮困等形式，开展邻里互助，为困难家庭募集更多的帮困资金。（注：社区帮困和邻里互助，前者针对正式的资源系统，后者针对非正式的资源系统）
（2）整合社区资源，为家庭照顾负担较重的家庭提供家庭照顾服务
一是整合正式的社区服务资源，完善中心城区的社区服务体系；
二是动员居民，组成志愿服务组织，为需要家庭照顾的家庭提供服务。
（3）开展就业辅导，提供就业岗位
一是端正就业观念。通过个案服务、小组活动、社区宣传和教育，去除服务对象的非理性信念，改变错误的就业观念。
二是开展就业辅导。可整合社会福利中心的资源，为困难家庭中有就业能力的家庭成员提供技能培训，提升能力，恢复自信。
三是提供就业岗位。动员社区里的企业和社会组织提供更多的岗位给困难家庭成员就业，帮助他们依靠自身力量，彻底解决贫困问题。