第五题（方案设计题，20分）
【答题思路】
介入是社会工作计划的具体实施，即社会工作者运用专业的理念、方法和技巧，通过整合社会资源，发掘和运用服务对象的内在动机、潜能，协助服务对象共同解决问题。
介入分为直接介入（社会工作的直接实践）和间接介入（社会工作的间接实践）两类，概括地讲，“直接介入”策略是针对服务对象而采取的行动或开展的服务，“间接介入”策略是针对服务对象的环境而采取的行动或开展的服务。前者可以简称为“面对对象，改变对象”，后者可以简称为“代表对象，改变环境”。详细内容可参见指导教材《社会工作实务（中级）》教材第二章的第四节“介入”的相关内容。
本题之解题思路，可参见2013年第三题的相关内容。
【参考答案】
社会工作服务中，“直接介入”策略是针对服务对象而开展的服务，“间接介入”策略是针对服务对象的环境而开展的服务。结合案例，可设计如下服务方案。（注：答题时可简要解释一下“直接介入”与“间接介入”策略的定义，既表示自己心里很明白是怎么回事，也为后面具体内容的展开作一铺垫）
1.直接介入策略（注：下文中的“目标”与“策略”亦可不写）
（1）目标：开展救助帮困。策略：评估外来人员家庭的经济状况，整合政府（社会救助）和社会（社会帮困）的资源，为部分因病致困的家庭提供必要的经济的、物质的帮助。（注：按照社会工作伦理的实践原则，生存问题永远是第一位的，因此排第一）
（2）目标：提供医疗服务。策略：为有健康问题的学生和家长提供医疗服务，治疗疾病，恢复健康。
（注：按照社会工作伦理的实践原则，康复问题是关键困境，因此排第二。另外，将同样有身体疾病的家长纳入服务对象范畴，同一问题，一并解决）
（3）目标：传授生活方式。策略：为外来人员家庭（包括学生和家长）传授正确的生活方式，养成良好的卫生习惯。（注：养成良好的卫生习惯，是社会工作服务的过程目标，是“自助”的境界）
2.间接介入策略
（1）目标：整治社区环境。策略：整治社区卫生环境，清除垃圾，增加公共卫生设施。
（2）目标：增进社会融合。策略：开展社区活动，让外来人员熟悉社区环境，共享卫生资源。
（3）目标：改善社会政策。策略：建议政府修订社会政策，将打工子弟学校学生（也可以将家长纳入），纳入免费体检的范围。（注：以上三个间接介入策略，按照社区自治、社会环境、社会政策的次序，由“小”到“大”、由“实”到“虚”进行描述）