第一题（案例分析题，20分）

【答题思路】

本题的答题技巧，在于针对问题中的“运用这些策略时的工作重点”，就案例背景中的诸如“社区在搞形式主义，‘都是做表面文章的，没有什么实际意义’”“子女怕我出意外”“对我自己也没什么好处，还是算了吧”和“我没什么特长，能干些什么呀”等老年人的困惑一一作出回应。

另外，在做老年人社会工作服务时，可重点关注以下两个方面：一是他们的兴趣点和成就感，有兴趣，才会有参与的热情，有成就感，他们的参与活动才更有归属感；二是活动要适合老年人的特点，如节奏要慢，活动要注意安全性等。

【参考答案】

本案例中，社会工作者在推动社区低龄老人参与志愿服务时可采取以下策略：（注：其工作重点分别在每个策略之中加以具体说明）

（1）主动邀请，由近及远。社会工作者要主动地、不断地接触老年居民，重点要向他们及其家人宣传“手拉手”社区志愿服务的目的和意义，鼓励他们成为志愿者。（注：此点回应案例背景中的“社区在搞形式主义，‘都是做表面文章的，没有什么实际意义’”）

（2）建立平等合作关系。社会工作者要与老人建立良好关系，尊重他们的参与，加强彼此的交流，并与志愿者一起开展工作，让他们能够在志愿服务活动中得到锻炼和成长。（注：此点可回应“而且参加了对我自己也没什么好处”）

（3）提供参与和成长的机会。社会工作者要根据老人的兴趣、爱好和特长来安排他们的工作，给予他们更多的参与机会，增强他们的参与热情，提升他们的工作能力和成就感。（注：此点可回应“我没什么特长，能干些什么呀”）

（4）明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。社会工作者要为老年人提供必要的资源，配置必要的设备，给予适当的奖励，保障他们的安全，解除子女的顾虑，增强他们的信心。（注：此点可回应“子女怕我出意外，就不要给他们添麻烦了”）