第五题（方案设计题，20分）
【答题思路】
本题的考点是对“微观、中观、宏观”三个层面的理解，它既可以是个案服务、项目（机构）管理（如案例背景中培训项目的课程设置，不贴近服务对象的身心特点，可以做相应的调整）和社会环境的改造三个层面，也可以对应着“个案、小组、社区”三大社会工作的直接服务方法。本题的参考答案选择后一种作为框架，它不仅为考生所易识常见，也便于梳理困境、组织文字。
到目前为止，以社区矫正对象为服务对象的试题，先后出现过五次，这个群体的问题和需求都是相似的。具体解题思路和答题方法，可参见2012年第一题和2014年第四题。这里就不再一一赘述了。
【参考答案】
本案例中，以促进刑满释放人员就业为目的的服务目标和内容分别如下：（注：答题框架就按照题目的要求做，每个层面分具体目标与服务内容两项即可）
1.微观层面
（1）具体目标：改变认知，传授技能，提升自信。
（2）服务内容：通过服务，一是改变他们的非理性信念，重新认识自己；二是开展就业辅导，传授就业的知识和技能，寻找合适稳定的工作。
2.中观层面
（1）具体目标：开展小组活动，协助他们建立相互之间的支持系统。
（2）服务内容：将有相同经历的刑满释放人员组成支持小组，改变认知，宣泄情绪，分享经验，传授技巧，建立相互之间的支持系统，用团体的力量解决个人的问题。
3.宏观层面
（1）具体目标：整合资源，改造环境，完善政策，提高社区就业资源利用率，促进刑满释放人员的社会融合。
（2）服务内容
一是充分挖掘社区资源。通过整合各类资源，提高社区就业资源的利用率，为刑满释放人员提供更多的就业岗位。
二是大力开展社区宣传。通过社区宣传和社区教育，进一步改善社区环境，营造宽松、和谐的社会氛围，帮助社区居民正确认识、理解和接纳刑满释放人员，推动社会整合。
三是建议完善社会政策。建议对就业政策进行修订，将刑满释放人员就业纳入优先考虑范围。