避免员工懈怠，需要新鲜动力
案例回顾
程东河当店长也有一段时间了，在工作中他慢慢发现了一个规律：店里的新员工刚入职的时候工作热情最高涨，但时间久了，他们就懈怠了。面对不变的工作模式和氛围，原本积极热情的员工开始变得麻木和懈怠，逐渐没有了干劲。他们上班没有朝气和活力，只是机械地做着着重复性的工作。没有新的思想和思路，员工之间的交流也变得越来越少，这使门店变得死气沉沉，销量也上不去。程东河想要改变这种状态，但不知从何入手。
案例解读
很多员工进入新的岗位之后，一开始总是充满激情，但随着渐渐对工作熟悉之后，在日复一日单调的工作中，热情被消磨殆尽。虽然这表面上看起来是员工的问题，但其根源却在门店，尤其是在店长身上。
从上面案例来看，店长可能存在如下问题：
（1）没有对员工的工作表现进行及时、积极的肯定和激励。员工充满着热情积极工作的时候，也许不一定就能带来出色的业绩，尤其是新员工，各方面工作还没有熟悉，技能有限，但是他们的这种积极正面的工作激情的方向绝对是值得肯定的。如果店长不加以肯定和表扬，甚至对其视而不见或者不认可他们的工作热情，那么员工就会在心里对自己的行为打分，认为这样做付出了努力，却得不到结果，不如不做。长此以往，他们的积极性就会严重受挫，最后消磨殆尽。店长的及时肯定和激励，才能让他们的积极性不断强化和持续下去。
（2）没有为员工的工作氛围加入激活因子。终端门店的工作具有一定的重复性，如果不在其中增加一些富有挑战性或是充满活力的竞技形式等作为激活因子，员工就会产生职业倦怠感。虽然工作可能单调重复，但是工作的目的和结果可以有所不同，形式也可以有所改变。如果店长用心，可以制订一些活动计划，为员工营造一个快乐阳光的工作氛围。
（3）店长没有树立好榜样。店长的行为对店员具有直接的感染力，店长的职业素养对店员会有影响力。身教大于言传，在《亮剑》这部电视剧中，李云龙带领的队伍斗志昂扬、与众不同，根本原因就在于有李云龙这样充满激情的统帅。如果店长本人对待工作都冷淡麻木、马虎了事、不求上进，势必对员工的行为态度产生不良的导向。
专家建议
当工作稳定下来，对工作环境熟悉了之后，员工不再局限于对绩效奖的追求，他们的积极性和进取心更多的是需要融入新的内容，避免长时间的工作和激励的重复。
1.工作方法不重复
门店内虽然日常工作都大同小异，但是也可以细化为多个不同的岗位。为了避免员工的工作倦怠，可以进行专人分工，并在此基础上进行定期轮岗，例如一月一换岗等。通过这种形式能够很好地避免长期的重复性工作。
另外，对于小门店来说，可针对具体工作内容设置小组长，如货品小组长、纪律小组长、卫生小组长等，这样基本人人都能担任小组长。定期对组长进行轮换，对于表现优异者给予奖励。这样员工之间各自承担责任，且能够互相牵制，工作积极性自然会有所提升。同时，这也能在一定程度上锻炼员工的管理能力。
2.工作重点不重复
为了避免员工倦怠，可以针对工作中比较关注的问题，设置专门的主题活动，如陈列月、卫生提升月、精神面貌月等，设置相关的奖惩激励。通过不断变化工作中关注的重心，并辅以物质或精神激励，起到削弱重复感、带动工作积极性的作用。
3.举办竞赛活动
不时地举办一些以工作技能为主题的竞赛活动不仅能激发员工的工作热情，更能促进员工不断提高自身的工作技能。门店可以举办的技能竞赛包括商品知识问答竞赛、陈列比赛、POP书写大赛等。
举办演讲比赛和征文等活动，能够通过榜样作用，促进员工梳理工作的心态，调整自己的工作状态。
4.活动开展流程
为了提高员工的工作热情，门店开展各类活动可参考以下流程：
（1）确定活动目标，进行团队会议研讨。
（2）确定活动的开展时间、持续时间、地点、主题、参与人、结果评价等。
（3）召开门店会议，进行活动动员，活动内容宣贯，确定责任人，成立评委班子，确定奖惩方法。
（4）现场进行活动结果的承诺。
（5）活动开展。
（6）跟进、反馈、鼓励、修正。
（7）活动结束后对活动结果进行评估。
（8）召开活动总结会议，对活动内容进行总结和优化。
（9）对团队成员进行激励和表彰。
类似这种活动的评比必须是公开、公正的，因为它的初衷是为员工的日常工作添加新色彩，如果为此引起员工的不满，就得不偿失了。
逸马点睛
改变工作形式，与适当的激励结合，可以提高员工的工作热情。