给店员不能迟到的理由
案例回顾
“多年的媳妇熬成婆”，陆学峰经过多年的打拼终于为自己挣到了第一桶金，他经过慎重选择，加盟了一家连锁服装店，自己当上了老板。当了多年的上班族，他心想着这回终于可以睡个懒觉了，每天也没有按照规定的开业时间上班，但是却给员工制订了一个惩罚迟到、早退的制度。可是这个制度好像根本不起作用，员工迟到、早退的现象还是时有发生。
这一天，他照例很晚才来到门店，却发现居然还有一个员工没有到，他为此大为恼火。于是，等这个员工到门店的时候，他当着众人的面把他狠狠地批评了一顿，并声明如果再迟到就要加重惩罚。陆学峰希望能用这件事来遏制迟到的现象。可是还是没有效果，迟到现象并没有抑制住，陆学峰感到甚是头疼。
案例解读
当一个错误已经发生、覆水难收时，你发再大的脾气，也是于事无补，但是你可以选择如何去应对这个错误。歇斯底里地发脾气，不仅会影响别人的心情，还会影响自己的心情。
案例中的店长首先没做好的一点就是没有以身作则。作为店长，应该以身作则，用比员工更高的标准来要求自己，并身先士卒，为员工树立一个良好的榜样。店长自己都做不到的事情，却要求员工做到，显然是没有说服力的。
面对员工的迟到行为，店长应该冷静看待。陆店长这样不问缘由地批评员工，很容易激起员工的逆反心理。如果员工的确是事出有因，那么店长的这一行为就会彻底失去员工对他的尊重，引起员工的不满。店长应该学会控制自己的情绪，冷静看待员工的不足和所犯的错误，毕竟成长需要一个过程。当着全体店员的面批评犯错误的员工，会让他颜面扫地，对他今后的工作十分不利。粗暴对待犯错误的员工，不仅不能帮助员工改正进步，甚至会引起员工对管理者的不满，影响团队凝聚力。
专家建议
员工迟到问题如果不能得到妥善解决，必将对整个门店的纪律产生不良影响，影响门店的标准化执行。所以，应该严肃看待迟到现象，遏制门店高迟到率问题：
1.身先士卒
“喊破嗓子，不如做出样子。”联想公司在柳传志的带领下，由20万元起家，到今天发展成为有上百亿资产的大型集团公司，成为电子行业的龙头企业。这和柳传志处处以身作则，身先士卒有着必然的联系。柳传志一直把“其身正，不令而行”这句话放在办公桌上，勉励自己。
店长作为门店的领头人，要想保持良好的员工纪律，应该从各方面严格要求自己，为员工树立一个学习的标杆，切忌标榜店长特权。
2.摆正心态
“人非圣贤，孰能无过？”作为店长，应该有允许员工犯错的胸襟和气度。如果不允许员工犯一点点的错误，一犯错误就发怒，只会让员工整天战战兢兢地工作，并会扼杀他们的工作热情和创造力。员工的错误与店长也是分不开的，如果门店考勤制度科学合理，那么店员迟到的现象一定会得到有效遏制。对于员工的错误，店长也要学会反省。
学会控制情绪也是店长的一门必修课。一个动不动就发怒的人，表示他还无法驾驭自己的情绪。一个成功的管理者，必须学会克制情绪，处惊不慌，临危不乱。
3.妥善处理
对于犯错误的员工，切勿不问青红皂白就劈头盖脸地横加指责。可待事情过去之后，弄清楚事情发生的缘由，酌情处理，并找出避免犯错的办法。店长要从关心员工的角度出发，鼓励员工对自己的错误行为给出积极的态度，心服口服地按门店制度规定接受处罚。处罚的执行应该采用公开的形式，在犯错误的员工兑现承诺的时候，店长由于事前没有有效预防事情的发生，也应该公开做自我检讨，并与犯错的员工一起承担错误处罚。通过这样一种人性化的、勇于承担的方式，能够让犯错误的员工从中受到教育，增强他们对门店的归属感。
在惩罚制度上也可以选择多种形式，甚至可以植入快乐的因素：
（1）迟到罚款箱。门店可以定制一个小箱子，迟到的员工根据罚款数额，将钱放入箱子里，作为罚款。这笔款子积累起来，可以作为门店的活动经费，也可以大家一起用来聚餐。因为这笔钱是用以活动的，与大家有关，因此所有员工都会成为监督者。而且，以后每一次的罚款都不再会令人沮丧和气愤，而会让大家开心。这样做，既能杜绝高迟到率，又能活跃门店气氛。
（2）员工迟到不罚款，要跳舞。对于迟到的员工，惩罚其为所有店员表演舞蹈等助兴节目，店长也要一起跳，或者店长与其一起做俯卧撑接受惩罚。通过类似的这种快乐惩罚的方式，为门店导入快乐的文化，同时也让员工知道处罚并不是最终的目的。
（3）公众承诺。采取员工一对一监督的制度。对于迟到的员工，在例会中要求其面对所有员工承诺不再迟到，如果再迟到，由他的监督人代替他接受惩罚。这既起到了监督作用，也能够培养员工的自觉性。
逸马点睛
“什么样的将军带什么样的兵”，身先士卒强化门店执行力。