前言

2005 年，国务院下达了《国务院关于大力发展职业教育的决定》，把职业教育作为教育发展重点大力推行，采取了一系列措施提升职业教育对学生的吸引力，确立了“以服务为宗旨、以就业为导向”的职业教育办学方针，也提出了进一步深化教育教学改革的要求。中等职业教育是职业教育的一部分，作为我国经济社会发展的重要基础，担负着培养数以亿计高素质劳动者和技能型人才的重要任务。 应用文书的写作能力是中等职业教育人才综合职业能力不可或缺的环节，这就要求对课程进行新的探索，要对原有课程内容进行解构和重建，努力向专业靠拢，以满足职业院校学生实践能力和职业技能培养的需要，适应全面建设小康社会对高素质劳动者和技能型人才的迫切要求，促进社会主义和谐社会建设。

《物业管理应用文书》系中职物业管理专业的专业核心课程。 随着社会经济、科学的高速发展，信息资源越来越丰富，信息的传递、交流越来越受重视，应用文已成为信息时代不可替代的重要传播手段和工具。 应用文书的写作作为教育适应社会发展的重要组成部分，已直接与人才培养模式、人才素质教育、人才与社会适应等紧密联系在一起。 在编写过程中，编者努力突出专业特色和实用价值，依据专业教学标准，按照专业需要选择教材内容，对文书类型的选取紧扣物业管理专业特点，力求保留本专业常用文书，让学生通过应用文书写作知识的掌握对自己的专业有一个侧面了解，激发职业热情，进而提升学生的综合职业素质。

本教材在体例的设计上力求与专业接轨，凸显其专业性、实用性。 此次编写的是“十二五”国家规划教材，以专业为单位成套出版，因此整套教材的框架结构要求基本一致，体现其整体性。 本教材共有六个单元，按照由外部到内部、由宏观到微观的顺序编排，便于学生有重点地掌握。 六个单元分别是：物业管理公务文书、物业管理规章制度、物业管理服务类文书、物业管理前期介入类文书、物业管理告启类文书和物业管理常用条据、书信、函电。 每个单元设置数量不等的多个学习任务，由单元概述、单元目标、任务描述、任务目标、学习内容、特别提示、拓展提高、思考练习、单元要点归纳等部分构成，所涉及的教学任务紧扣未来学生实际工作需要，增强了教材的实用性。

本教材由山东城市建设职业学院胡蔚蘅担任主编，潍坊工商职业学院的曹咏梅、刘佩东、范旭梅、陈利明和潍坊市经济学校的李秀艳参与了本教材的编写工作。 各单元的编写教师分别是：胡蔚蘅(第一单元)，李秀艳(第二单元)，范旭梅(第三单元)，陈利明(第四单元)，刘佩东(第五单元)，曹咏梅(第六单元)。 最后由胡蔚蘅统稿。

本教材在编写过程中得到多方热情支持与鼓励。 在教材思路的制定、方向的把握和内容的确定方面提出了很多建设性意见和建议，在此表示真诚的谢意。 其间，我们还参阅了大量的相关论著和书刊，在此也谨向原作者致以衷心的感谢。

由于编者经验和水平有限，加之时间较为紧迫，教材中难免存在缺点和不足，恳请有关专家、学者不吝赐教，也期望得到广大师生的批评指正。

编者