学习任务1 启事
“启事”的本意是公开陈述事情。 “启”，即叙说、陈述之意；“事”即事情。 有的人把“启事”误写成“启示”。 “事”和“示”虽然读音相同，但意思不同。 “启示”是启发指示，使有所领悟的意思；“启事”是一种应用文体，结构简单，写作方便，在物业管理工作中，如果有什么需要让广大业主知道或者吸引他们参加的事项都可以运用这一文体，把“应启之事”告之于众。 因此，人们称“启事”为现实生活中传递与交流信息的“轻骑兵”。
●熟悉并掌握启事的结构和特点
●能够正确写作启事
一、启事的概念和特点
启事是国家机关、社会团体、企事业单位或个人有事要公开说明或希望大家帮助时使用的一种应用文体。
启事的用途比较广泛，大多张贴于墙上、路边建筑物上，也有的刊登在报刊上，或由广播、电视播发，通过传媒公开传播，具有公开性、专项性、简明性和告启性等特点。 无论是通过报纸、广播、电视传播，还是张贴传播，启事都必须写得十分简明，有的启事三言两语，有的启事用单行单句排列内容，竭力做到一目了然。
二、启事的种类
根据不同的分类标准，启事有各种不同的种类。 物业管理工作中经常用到的启事有以下几种：
1.征召类启事
征召类启事包括招聘启事、招生启事、招标启事、招领启事、征婚启事、征文启事、换房启事等。
2.声明类启事
声明类启事包括遗失启事、作废启事、辨伪启事、迁移启事、更名启事、更期启事、更正启事、开业启事、讲座启事等。
3.寻找类启事
寻找类启事包括寻人启事、寻物启事、求租启事、出售启事等。
三、启事的结构和写法尽管启事的种类繁多，但其结构大体相同，一般由标题、正文、结尾三部分组成。
1.标题
启事标题有多种写法。 有的只写文种，省去事由等项，如“启事”，或“紧急启事”；有的只写事由，不写文种，如“招领”和“招工”；有的写明事由和文种，如“招聘启事”“房屋出售启事”“ ××商城开业启事”；有的写明单位和文种，如“ ××公司启事”。
2.正文
正文的内容要求写清楚启事的具体事项，一般包括启事目的、原因、具体事项、要求等。 如果内容较多，可分条列项，逐一交代明白。 正文部分是体现各种启事不同性质和特点的关键部分，不同类型的启事，正文的内容应有所不同。
(1)寻物启事：要写清楚丢失东西的时间、地点，失物的名称、特征以及联系的方式等。
(2)寻人启事：要写清楚被寻找者的姓名、年龄、性别、外貌特征以及走失的时间、地点等。 当然也要交代联系地址、电话、联系人等。
(3)征文启事：写清楚征文的目的、主题、要求，以及起止时间、评选办法等。
(4)招聘启事：写清楚招聘的目的、对象、具体要求、工作待遇，以及招聘单位名称、地址、电话、联系人、网址等。
总之，应该依据不同启事的内容和要求，变通处置。 文末可写上“此启”或“特此启事”，亦可略而不写。
3.结尾
启事的结尾一般写明单位名称或个人姓名、联系地址、电话、联系人姓名、日期等。 如果标题或正文中已写明单位名称，此处可以省略。 有的启事还要写明单位的电子邮箱等。凡以机关、团体、单位的名义发出的启事，应加盖公章，以示负责。
四、启事写作注意事项
1.标题简短醒目
启事标题应力求简洁、醒目，主旨鲜明突出，高度概括，能抓住公众的阅读心理。 尤其是广告性、宣传性的启事，标题更要注意艺术性。
2.内容严密完整
启事的事项一定要严密、完整，不遗漏应启之事，且表述清楚。 要求内容单一，最好一事一启，便于公众迅速理解和记忆。 此外，联系方式等都要一一交代清楚。
3.语言热情恳切
启事的文字要简洁、通俗易懂，态度庄重、平易，而又热情、恳切、有礼貌，以使公众产生信任感，从而达到预期的效果。
切忌启事的标题模糊冗长。
切忌正文语言啰唆，表达不清目的和任务。切忌结尾联系方式模糊不清。启事的撰写张贴要及时快捷。
例文一
招聘启事
为适应本公司业务发展需要，诚聘客服人员3 名。 要求:女性，25 ～30 岁，身高1.60米以上，学历大专以上，懂礼仪，善沟通。 有两年以上相应工作经验者优先。
有意者请备身份证复印件、近期免冠照片，于10 月10 号下午2:00 到本公司人力资源部参加面试。
公司地址:××路××大厦八楼
联系电话:××××××××
联系人:王先生
××物业管理公司
2014 年10 月6 日
【评析】这是一则招聘启事，属于征召类启事。 正文写了招聘的目的、对象、条件、办法等。 落款注明了招聘单位名称、成文日期、单位地址、联系电话和联系人。 该启事写得简明扼要，条理清楚。
例文二
招领启事
我物业公司保洁员于9 月6 号下午拾到手提包一个，内有手表、手机、信用卡等物品及现金若干元，望失主前来认领。
地点:××物业公司办公室
电话:××××××××
××物业公司办公室
2014 年9 月7 日
【评析】这是一则招领启事，属于征召类启事。 由标题、正文和结尾三部分组成。 招领启事标题可以写为“招领启事”，或写明招领物品名称，如“招领手提包启事”。 正文要求写明启事的具体内容：一是拾到的东西及有关情况，包括时间、地点、名称等；二是联系的时间、地点、方式。 尾部署上招领启事人的单位名称和日期。
例文三
房屋出售启事
我物业公司现有位于××路××小区住房一套欲出售，新房，三楼，朝南，三室一厅，118 平方米，售价××万。 有意者请拨打电话:××××××××与刘先生联系。
××物业管理公司
2014 年9 月8 日
【评析】这是一则单位向社会公开出售房屋的启事，属于寻找类启事。 标题由“事由+文种”构成。 正文交代了所售房屋的位置、面积、朝向、售价等情况，并注明了联系电话和联系人。
例文四
房屋出租启事
本公司现有一套住房出租，该房位于××小区3 号楼2 单元2 楼。 房屋建筑面积109平方米，三室两厅，有独立厨房、卫生间，水电、煤气、有线电视、宽带电话等齐全，装修完备，随时可以入住。
本小区环境优美，地处××繁华地带，周边配套设施齐全，交通四通八达，购物便利。
该房租金为每月2 000 元，有意者请来人来电联系。
联系人:王先生
联系电话:××××××××
地址:××路××号
××物业管理公司
2014 年9 月18 日
【评析】房屋出租启事是企事业单位或者个人作为出租方向社会公开租赁房屋事宜时使用的一种启事，属于寻找类启事。 与其他启事一样，房屋租赁启事由标题、正文和尾部组成。 本例文的标题由启事的性质（房屋出租）和文种（启事）构成。 正文写了出租房屋的地点、面积、建筑结构、设备、周围环境、租金及联系方式等。 尾部写出了出租房屋的单位名称和日期。
一、填空题
1.启事是一种__________应用文，是国家机关、社会团体、企事业单位或个人有事要公开说明或希望大家帮助时使用的一种应用文体。
2.启事的种类繁多，但其结构大体相同，一般由标题、__________、结尾三部分组成。
3.启事的结尾一般写明单位名称或个人姓名、联系地址、________、联系人姓名、日期等。
4.寻物启事要写清楚丢失东西的时间、__________，失物的名称、特征以及联系的方式等。
5.寻人启事要写清楚被寻找者的__________、年龄、__________、外貌特征以及走失的时间、地点等。 当然也要交代联系地址、电话、联系人等。
二、选择题
1.征文启事应写清楚征文的__________、__________、__________，以及起止时间、评选办法等。 ( )
A.目的、主题、要求 B.主题、要求、任务
C.目的、正文、要求 D.主题、目的、任务
2.招聘启事应写清楚招聘的__________、__________、__________、__________，以及招聘单位名称、地址、电话、联系人、网址等。 ( )
A.目的、原因、具体要求、工作待遇 B.目的、对象、具体要求、工作待遇
C.目的、原因、工作要求、工作待遇 D.目的、对象、工作要求、具体待遇
3.启事写作注意事项包括：__________、__________、__________。 ( )
A.标题简短醒目、内容严密完整、语言热情夸张
B.标题简短醒目、内容严密完整、语言热情恳切
C.标题详尽醒目、内容严密完整、语言热情夸张
D.标题详尽醒目、内容严密完整、语言热情恳切
4.根据不同的分类标准，启事有各种不同的种类。 征召类启事包括__________、招生启事、__________、招领启事、___________、征稿启事、__________等。 ( )
A.招聘启事、招标启事、寻人启事、换房启事
B.招聘启事、招标启事、征婚启事、换房启事
C.招聘启事、征婚启事、寻人启事、换房启事
D.招聘启事、招标启事、寻物启事、换房启事
5.声明类启事包括__________、作废启事、辨伪启事、__________、更名启事、更期启事、更正启事、__________等。 ( )
A.遗失启事、迁移启事、开业启事、讲座启事
B.遗失启事、迁移启事、寻物启事、讲座启事
C.招领启事、迁移启事、开业启事、讲座启事
D.遗失启事、迁移启事、寻人启事、讲座启事
三、写作训练
1.公司的保洁员小李辞职了，经理让李青负责拟写并张贴一则启事，招聘一名保洁员顶替小李的工作。
2.小区两天后要检查供暖管道，准备冬季供暖，经理让王乐拟写并张贴一则启事，告知业主做好有关的准备。
3.小区业主老王在小区内丢失钥匙一套，经理让宋超拟写并张贴一则启事，帮助老王寻找丢失的钥匙。