思考练习答案
学习任务1 物业管理通报
一、填空题
1.告知性 教育性
2.主送单位 落款和日期
3.表彰性通报 批评性通报 情况通报
4.被通报的情况 希望和要求
5.叙述 分析 议论 有直接的上下级关系 没有隶属关系
二、选择题
1.B 2.B 3.C 4.C 5.D
三、简答题
1.略
2.提示：标题、落款均存在问题。
学习任务2 物业管理报告
一、填空题
1.公文格式规范要求 调查核实
2.原因和目的 主要内容和结果 现将有关情况报告如下
3.无须
4.事由 文种
5.上行
二、选择题
1.A 2.D 3.C 4.D 5.A
三、简答题
略
学习任务3 物业管理请示
一、填空题
1.做出指示 给予明确 审核批准
2.请求指示的请示 请求批准的指示 请求批转的指示
3.请示的缘由 请示的具体事项和意见 结束语
4.抄送
5.事由 文种
二、选择题
1.C 2.C 3.B 4.D 5.A
三、简答题
略
学习任务4 物业管理批复
一、填空题
1.答复下级单位的请示事项
2.请示 极强的约束力
3.完全式
4.批复引语 批复意见 批复要求
5.解答性批复 审批性批复
二、选择题
1.C 2.D 3.D 4.D 5.A
三、简答题
1.略
2.提示：标题不够规范；批复意见不明确，行文啰唆，结束语使用错误等。
学习任务5 物业管理简报
一、填空题
1.物业管理信息和情况 汇报性 交流性 指导性
2.内容专业性强 篇幅特别简短 限于内部交流
3.日常工作简报 中心工作简报 会议简报 动态简报
4.传阅范围
5.真实可靠 速度要快 简明扼要 朴实明了
二、选择题
1.B 2.B 3.B 4.C 5.C
三、简答题
略
学习任务6 物业管理会议纪要
一、填空题
1.会议情况 议定事项 记载会议情况 决定事项
2.抓住要点 实事求是 写作及时
3.纪实性 概括性 条理性
4.会议概况 会议精神和议定事项
5.主持人 议题 主要成果
二、选择题
1.D 2.B 3.B 4.A 5.C
三、简答题
略
第二单元 物业管理规章制度
学习任务1 物业管理公司章程
一、填空题
1.宗旨 组成人员 性质
2.团体组织名称 章程
3.总则 分则 附则
4.总则
5.时间 会议名称
二、选择题
1.A 2.AB 3.AB 4.A 5.AB
三、简答题
要求：章程写作要符合政策规定，体式规范，内容严密，通盘考虑，一条一款，清楚分明。
学习任务2 物业管理实施办法
一、填空题
1.办法
2.标题 正文
3.或对原件整体上的实施提出措施办法 或对某些条文提出施行意见 或根据法规精神再结合本物业实际提出实施措施
4.序言(前言)、分项(条)式 章断条连式 条连到底式
5.总则、分则、附则
二、选择题
1.D 2.A 3.AB 4.B 5.A
三、简答题
略
学习任务3 住宅小区业主手册
一、填空题
1.公约
2.使用广泛性 规范对象集中性 制约性
3.因由 规范 说明
4.依据
5.制作权 解释权 实施日期
二、选择题
1.A 2.B 3.AB 4.B 5.A
三、简答题
略
第三单元 物业管理服务类文书
学习任务1 物业管理年度/月工作计划
一、填空题
1.预测性 可行性 明确性
2.任务 目标 措施 步骤
3.单位名称 期限 内容 文种
4.未来 目标 要求 措施 安排
5.事项 基本内容 核心
二、选择题
1.D 2.A 3 .B 4.D 5.C
三、简答题
略
学习任务2 物业管理年度/月工作总结
一、填空题
1.概括性 客观性 理论性
2.对一个单位或部门在一个阶段内的所有工作进行全面的总结 对一个单位、一个部门的某项工作或某个专门问题进行专门性总结
3.单行标题 双行标题 公文式标题 文章式标题
4.总结概述 工作情况 经验教训 总结结语
5.做了什么 怎么做 今后怎么做
二、选择题
1.A 2 .D 3.C 4.B 5.C
三、简述题
略
学习任务3 物业管理调查问卷
一、填空题
1.调查表 询问表
2.表格式 卡片式 簿记式
3.标题 说明 主体 编码号 致谢语 实验记录 问题 答案
4.开放式 封闭式 量表应答式 事实性问题 意见性问题 断定性问题 假设性
问题 困窘性问题
5.访问 邮寄 发放
二、选择题
1.B 2.B 3.A 4.C 5.D
三、简答题
略
学习任务4 物业维修通知单
一、填空题
1.表题 表项 注录 表注
2.内容
3.名称 类别 量 注录 数据
4.表注
5.三份
二、选择题
1.A 2.A 3.B 4.A 5.A
三、简答题
略
学习任务5 物业管理收费文书
一、填空题
1.标题 主送机关(称谓) 正文 落款
2.缘由 事项 结尾
3.名称 数量
4.发布指示的通知 颁发规章的通知 批转、转发文件的通知 晓谕性通知 会议通
知 任免通知
5.指导性 时效性
二、选择题
1.A 2.D 3.A 4.D 5.C
三、简答题
略
学习任务6 物业管理合同
一、填空题
1.前期物业服务合同 物业服务合同 物业服务分包合同
2.物业开发商与物业管理公司签订的服务合同，也叫物业管理委托合同，是一种过渡性的物业服务合同 业主大会授权业主委员会与物业管理公司签订的物业服务合同 物业管理公司与专业公司(如电梯维保公司、清洁公司等) 签订的委托服务合同
3.种类
4.两
5.标题 约首 正文 落款 附件
二、选择题
1.ABC 2.A 3.ABCDEFGH 4.D 5.ABCD
三、简答题
略
第四单元 物业管理前期介入类文书
学习任务1 入住通知书
一、填空题
1.入住通知书
2.物业服务企业 开发商 3.通知
4.辖区内的业主 办理手续前
5.亲切 温馨
二、选择题
1.D 2.C 3.A 4.B 5.A
三、简答题
略
学习任务2 入住须知
一、填空题
1.收楼须知 单独撰写
2.物业服务企业 开发商
3.即将入住的业主
4.具体
5.提醒
二、选择题
1.A 2.B 3.D 4.C 5.D
三、简答题
略
学习任务3 入住手续书
一、填空题
1.确认证明 签字盖章 2.具体程序
3.入住通知书
4.手续 先后顺序
5.偏差
二、选择题
1.B 2.A 3.B 4.D 5.C
三、简答题
略
学习任务4 收楼须知
一、填空题
1.收楼 2.出售和出租 管理 3.收楼须知 4.入住须知 5.业务流程
二、选择题
1.C 2.B 3.D 4.A 5.ABCD
三、简答题
略
学习任务5 交款通知书
一、填空题
1.标题 主送 正文 落款
2.文字 表格 3.态度的生硬
4.缘由 事项 结尾
5.特此通知 省略
二、选择题
1.B 2.A 3.A 4.B 5.ABCD
三、简答题
略
第五单元 物业管理告启类文书
学习任务1 启事
一、填空题
1.告启类 2.正文 3.电话 4.地点 5.姓名 性别
二、选择题
1.A 2.B 3.B 4.B 5.A
三、写作训练
略
学习任务2 标语
一、填空题
1.概念 2.准确 鼓动性 3.请你绕一绕 4.一枝一叶总关情 5.安安全全回家来
二、选择题
1.C 2.C 3.A 4.A 5.A
三、写作训练
略
学习任务3 温馨提示
一、填空题
1.温馨 2.温馨提示语 3.规范 4.落款 5.具体事项
二、选择题
1.A 2.B 3.A 4.C 5.B
三、写作训练
略
学习任务4 警示
一、填空题
1.告诫示意 2.不要做某事的话语 3.警告 4.语言 5.韵脚和谐
二、选择题
1.A 2.B 3.B 4.A 5.D
三、写作训练
略
第六单元 物业管理常用条据、书信、函电
学习任务1 邀请函、请柬
一、填空题
1.邀请函 2.标题 正文 3.请帖 公开性 4.书面 个人 5.个人
二、选择题
1.C 2.B 3.A 4.A 5.C
三、写作训练
略
学习任务2 感谢信、贺信
一、填空题
1.感谢 2.感情真挚 3.标题 落款 4.贺信 5.祝贺信
二、选择题
1.A 2.B 3.A 4.A 5.D
三、写作训练
略
学习任务3 便条：留言条、请假条
一、填空题
1.书信 留言 2.标题 正文 3.原因 敬语 4.清楚 5.署名
二、选择题
1.A 2.A 3.C 4.A 5.A
三、写作训练
略
学习任务4 单据：借条、收条、欠条、领条
一、填空题
1.借条 欠条 2.收据 3.准确无误 4.整 5.清楚 涂改 大写
二、选择题
1.C 2.A 3.B 4.A 5.A
三、简答题
略
四、写作训练
略