学习任务3 温馨提示
为突出服务特色，物业管理工作中经常使用“提示”“温馨提示”。 而且随着社会文明的不断进步，越来越多的警示牌被温馨提示牌所取代，“请不要”“请勿”“禁止”“不允许”等语言越来越少，取而代之的是温馨的、婉转的、使人更容易接受的话语。 一个小小的温馨提示牌既告诉了人们该做什么，不该做什么，又温暖了人们的心田。 一个草坪中的提示牌，还起到装点的作用，让原本纯绿色的草坪多了一点颜色，让人观赏的同时，也不会忘记留意牌子上的字。
●掌握温馨提示的特点、作用及意义
●学会写作并在工作中恰当运用温馨提示
一、温馨提示概念简释
温馨提示是用温馨的、婉转的、更容易让人接受的话语来告知人们某些事项的应用文。 温馨提示牌是指用婉转温馨的话语来提示规范人们行为的一类标识牌。 在物业管理中，温馨提示牌包含的种类非常广，比如爱护花草牌、请勿戏水牌、安全卫士提示牌等。
二、温馨提示的结构和写法
温馨提示一般包括标题、正文和落款三个部分。
1.标题
温馨提示的标题一般直接以“温馨提示”文种名称为题目；也有的在文种前加事由的，如“关于预防台风的温馨提示”。
2.正文
温馨提示的内容，一般包括提示的目的、原因和具体事项等。 如因台风来临，提醒住户注意安全防范事项等。
3.落款
写明温馨提示的单位名称和提示日期，加盖公章，并可注明联络地。
三、温馨提示牌（语）拟写要求
1.紧扣主题，倾向鲜明；
2.语言简明，注意锤炼词语；
3.语言得体，语气委婉、亲切友善、充满人文关怀，让人能愉快接受；
4.善用修辞，兼顾内容和形式。
拟写温馨提示语常用对偶形式、谐音双关、拟人修辞、对比手法、经典语句、质朴语言、押韵口诀、幽默手法、字词巧排、提问技巧等。
例文一
温馨提示
尊敬的业主/住户:
为进一步规范小区的日常管理，加强安全防范工作，更好地对进出小区的人员进行多方位的识别，营造安全、宁静、舒适、和谐的环境，管理处已对门禁系统进行改造，凡进入小区各大堂的业主/住户需持“门禁卡”刷卡后方可通过，其他证件无效。 如忘带门禁卡时请按“8989”与监控中心联系。 请业主/住户进出大堂时随手关门，谨防陌生人恶意尾随。
从我做起，创建文明和谐的公共环境，维护广大业主的共同利益。
我们的工作，离不开您的支持与理解，不便之处，敬请谅解！
××物业管理有限公司××管理处
2014 年××月××日
【评析】这则温馨提示由标题、正文和落款组成。 标题直接由文种构成，正文内容包括提示的目的、原因和具体事项等。 落款写明温馨提示的单位名称和提示日期。 言辞亲切委婉。
例文二
1.呼出来的是烟，损人；吸进去的是毒，害己
2.席地而坐绿草怨，信手涂抹白壁嫌
3.一支烟燃尽修养，半口痰辱没斯文
【评析】这类温馨提示语运用对偶形式，有节奏有韵律，读来朗朗上口，听来和谐悦耳，给人以美感，也便于记忆。
例文三
1.花开堪赏直须赏，莫要折花空赏枝
2.孩子学习需宁静，四邻休息需寂静——稍安勿“噪”
3.居高不要“淋”下，爱邻即是爱己
【评析】这类温馨提示语运用了经典语言。 就是运用经典短句、诗词、名言、歇后语、成语等作为提示语。 句1 是花坛提示语，运用仿拟修辞，改变个别词句，即化用名句“花开堪折直须折，莫待无花空折枝”，反其意而用之，提示人们要爱护花朵，别具匠心。 句2、3，对成语稍加点化，即成为耐人寻味的提示语。 经典语言朗朗上口，为人熟知，让人感到亲切。 作为提示语，有利于赢得人们的好感，也有利于迅速传播。
例文四
1.花草丛中笑，园外赏其貌
2.左邻右舍心换心，常来常往情谊深，年年岁岁一起往，一代更比一代亲
【评析】这类温馨提示语运用了押韵口诀。 就是由字数相等并且押韵的两句话或多句话作为提示语。 这种口诀不是经典语句，而是自行创作设计出来的，其主要目的是使人易读易记。 这类提示语传达信息往往比较直接、简练、明确。
例文五
1.让您的痰吐与谈吐同样高雅
2.人护绿，绿护人
【评析】这类温馨提示语运用了字词巧排。 就是通过字词的巧妙排列，造成语音、语义上的循环往复，使人产生深刻的印象。
例文六
1.现在，人类渴了有水喝；将来，地球渴了会怎样？
2.小区整洁美丽；垃圾乱扔会怎样？
【评析】这类温馨提示语运用了提问技巧。 就是运用问题作为提示语，以激起人们的思考，增强感染力。 构思新颖，设计巧妙的提问往往会发人深省。
一、填空题
1.温馨提示是用__________、婉转的、更容易让人接受的话语来告知人们某些事项的应用文。
2.温馨提示还包括温馨提示牌，也叫__________。
3.温馨提示牌是指用婉转温馨的话语来提示__________人们行为的一类标识牌。
4.温馨提示一般包括标题、正文和__________三个部分。
5.温馨提示的内容一般包括提示的目的、原因和__________等。 如因台风来临，提醒住户注意安全防范事项等。
二、选择题(答案填在括号中)
1.温馨提示的落款要写明温馨提示的__________和__________，加盖公章，并可注明联络地。 ( )A.单位名称、提示日期 B.提示对象、提示日期 C.单位名称、提示对象 D.提示对象、单位名称
2.温馨提示牌(语)拟写要求包括：__________，倾向鲜明；语言简明，注意锤炼词语；__________，语气委婉、亲切友善、充满人文关怀，让人能愉快接受；__________，兼顾内容和形式。 ( )
A.紧扣主题、语言详细、善用修辞 B.紧扣主题、语言得体、善用修辞
C.紧扣主题、语言详细、善用比喻 D.紧扣主题、语言得体、善用比喻
3.“呼出来的是烟，损人；吸进去的是毒，害己。”这则温馨提示运用了( )修辞方法。
A.对偶 B.拟人 C.对比 D.比喻
4.“喝进去几滴美酒，流出来无数血泪。” 这则温馨提示运用了( )修辞方法。
A.比喻 B.拟人 C.对比 D.夸张
5.“ 谢谢你给我的爱，今生今世我难忘怀——小草说。”这则温馨提示运用了( )修辞方法。
A.对比 B.拟人 C.对偶 D.比喻
三、写作训练
1.拟写10 则温馨提示语。
2.秋冬季节天气变化无常，昼夜温差大，请你写则温馨提示，提示小区业主注意添减衣服以防感冒。