学习任务5 物业管理收费文书
通知是上级机关向下级机关传达指示、批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，任免人员、布置工作与周知事项时所用的一种下行公文，有时也是告知有关单位需要周知或共同执行的事项的平行文种。
通知有发布指示的通知，颁发规章的通知，批转、转发文件的通知，晓谕性通知，会议通知，任免通知等。 物业管理费收交通知是晓谕性通知。
物业管理服务收费备案表是表格文书，是经上级有关部门审批的物业管理服务收费标准，是物业管理部门向业主收取物业管理服务费的依据。
●掌握物业管理费催交通知的概念、特点、结构和内容
●掌握物业管理服务收费备案表的概念、主要内容
●能够撰写物业管理费催交通知，绘制物业管理服务收费备案表
一、物业管理费收交通知
1.概念
物业管理费催交通知是物业管理部门告知业主/住户交纳物业管理费时所用的文种，属晓谕性通知。
2.特点
(1)指导性。 告知业主/住户物业管理费收费标准、时间、方式等，及时收取各项费用，保障物业管理公司工作正常运行。
(2)时效性。 物业管理费收交通知，一方面管理部门下达通知有时效性，另一方面通知内容也有明确的时间限制，业主或住户要在规定的时间内完成，不得拖延。
3.结构和内容
通知的结构一般包括标题、主送机关(称谓)、正文、落款四部分。
(1)标题。 标题一般由事由和文种组成，如《关于交纳物业管理费的通知》。
(2)主送机关(称谓)。 标题下一行顶格写并加冒号。
(3)正文。 正文通常由缘由、事项和结尾三部分组成。
①缘由。 这是通知的根据和目的。 缘由之后，多用过渡语“特此通知如下”“现将……的有关事项通知如下”等。
②事项。 这是通知的主体部分。 内容表达要具体、周密，语言要清楚、简练。 物业管理费催交通知一般包括收费事项、收费标准、收费时间、收费地点、收费方式、注意事项等。
③结尾。 通知的结尾通常用“特此通知”等惯用语结束，也有的再次明确主题或提出要求和希望等。
(4)落款。 包括发文单位名称和发文日期。 正文右下角书写，先具名后写日期。
4.注意事项
(1)标题中事由和文种要完整，以便引起业主或住户的重视。
(2)正文部分收费的名目、收费的标准、收费的地址和方式一定要清楚。
(3)措辞要简洁，语气要亲切。
二、物业管理服务收费备案表
1.概念
物业管理服务收费备案表是物业管理企业必备的表格文书，是对物业管理服务费用名称、数量等进行登记的表格。 它可以规范物业管理服务收费标准，保障物业管理部门和业主双方的合法权益。
2.结构和内容
(1)表题。 表题一般由内容和文种组成，如《物业服务收费备案表》。 第一行居中写。
(2)表身。 物业服务收费备案表一般包括以下表项：
①物业服务管理基本情况：物业小区名称、地址、负责人电话；物业管理单位名称、地址、负责人电话；物业投入使用时间；占地面积；建筑总面积；绿化面积、道路面积、住宅面积(多层、高层)、办公(写字)楼面积、商铺面积、会所面积等。
②收费总面积：按物业类别住宅(多层、高层)、商用店铺及其他收费面积。
③物业服务收费标准：(多层、高层、商用及其他)综合管理费；商用共用部位、共用设备设施运行维护费、清洁卫生费、园林绿化费、公共秩序维护及其他。
④上级部门意见、审批时间。
有的物业服务收费备案表把填表单位、填表人、填表时间作为表头，写在表题之下，表身之上。
3.注意事项
(1)表项要齐全完整，物业服务管理基本情况、收费面积、收费标准必须具备。
(2)表格设计要简约，表项一目了然。
(3)数据、文字的书写要规范。
(4)一般要求一式二份。
例文一
关于交纳各项费用的通知
尊敬的业主/住户:
您好！ ××××年××月的公摊电费、二次供水水费已经核算完毕，请各位业主/住户在××月××日之前到管理处交纳。 同时现在开始收取××××年××月～××××年××月的物业管理费，请大家到管理处来交纳。 如您在此期间来管理处交费用有困难，请务必和管理处联系协商解决，联系电话:××××××××。
谢谢您的合作！
管理处
××××年××月××日
【评析】这则物业管理费催交通知由标题、主送机关、主体、落款四部分组成，结构完整，格式规范。 其中标题由事由和文种两部分组成，主体部分交费的原因、时间、地点交代清楚，语气温婉。
例文二
物业管理服务收费备案表
填报单位（盖章）:
填报人: 联系电话:
（续表）
说明:本表一式两份，一份交分局留存，一份由分局加盖备案章后退回备案单位。
【评析】这是一份比较简约的物业管理服务收费备案表的形式。 表题由内容和文种组成，将填报单位、填报人、联系电话作为表头，表身所列表项包括了物业管理服务收费备案表应具备的内容，完整条理，表线简明，符合表格绘制要求。
一、填空题
1.物业管理费催交通知的结构一般包括_________、_________、_________、_________四部分。
2.物业管理费催交通知的正文通常由__________、__________和__________三部分组成。
3.物业管理服务收费备案表是物业管理企业必备的表格文书，是对物业管理服务中各项费用__________、__________等进行登记的表格。
4.通知有___________、___________、___________、____________、___________、__________等。
5.物业管理费收交通知的特点是__________、__________。
二、选择题
1.物业管理费催交通知不属于( )。
A.上行文 B.下行文 C.平行文
2.物业管理费催交通知的落款应该( )。
A.先写日期，后具名，写在正文的右下方
B.先具名，后写日期，写在正文的左下方
C.先写日期，后具名，写在正文的左下方
D.先具名，后写日期，写在正文的右下方
3.物业管理服务收费备案表一般要求( )。
A.一式二份 B.一份即可
4.物业管理费催交通知属于( )。
A.发布指示的通知 B.颁发规章的通知
C.批转、转发文件的通知 D.晓谕性通知
E.会议通知F.任免通知
5.物业管理服务收费备案表表题是由( )部分组成的。
A.文种 B.内容
C.内容和文种 D.单位、内容和文种
三、简答题
1.拟写物业管理费收交通知应该注意哪些事项？
2.物业管理服务收费备案表一般包括哪些内容？
3.写作训练：
某物业小区管理处需要收取冬季取暖费，收费标准是×元/m2，要求在11 月10 前交齐。 请根据这些材料拟写一份交纳取暖费的通知。