学习任务6 物业管理会议纪要
会议纪要是用于记载、传达会议情况和议定事项的公文。 它将会议的主要精神和需要阐述的问题反映出来，概括性强、凝练度高，一经下发，有关单位和人员必须遵守执行，具有行政约束力和指导作用。 当物业管理公司记载会议情况和决定事项时，或物业管理公司与其他有关组织通过会议形式达成有关意见，都要用“会议纪要”这个文种。
撰写物业管理会议纪要需注意，首先要抓住要点，突出中心；其次要实事求是，忠实客观地反映会议内容；第三要写作及时，最好在散会时初稿已成，便于征求意见，及时修订发送。
●了解物业管理会议纪要的概念、种类及其特点
●了解物业管理会议纪要和会议记录的区别
●掌握物业管理会议纪要的写作格式
●会写作各种物业管理会议纪要
一、物业管理会议纪要的概念、特点和种类
1.概念
物业管理会议纪要是物业管理公司记载会议情况和决定事项，或与其他有关组织通过会议形式达成有关意见时所使用的公文。 它是普适的一种公文，是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种，具有情况通报、执行依据等作用。
2.特点
物业管理会议纪要是会议纪要的一种，侧重记载物业管理系统有关会议的情况和事项，其特点与会议纪要有共同之处：
(1)纪实性。 会议纪要必须是会议宗旨、基本精神和所议定事项的概要纪实，不能随意增减和更改内容，任何不真实的材料都不得写进会议纪要。
(2)概括性。 会议纪要必须精其髓，概其要，以极为简洁精练的文字高度概括会议的内容和结论。 既要反映与会者的一致意见，又可兼顾个别同志有价值的看法。 有的会议纪要还要有一定的分析说理。
(3)条理性。 会议纪要要对会议精神和议定事项分类别、分层次予以归纳、概括，使之眉目清晰、条理清楚。
3.种类
根据写作形式和作用，物业管理会议纪要主要有两种：
(1)办公会议纪要。 用以传达由部门、单位召开的办公会议所研究的工作、议定的事项和布置的任务，要求与会单位和有关方面、有关人员共同遵守执行。 行政约束力很强，具有明确的指示性。
(2)专题会议纪要。 通过如实传达会议情况和主要精神，达到传递信息、交流经验目的的一种纪实性会议纪要。 一些专题讨论会、经验交流会、座谈会、学术研讨会经常使用这种会议纪要。
二、物业管理会议纪要的写作格式
物业管理会议纪要通常由标题、正文、成文日期几部分组成。
1.标题
(1)单行标题：会议名称+文种，如《全国物业管理工作会议纪要》；会议主要内容+文种，如《关于听取××市物业管理工作情况汇报的会议纪要》。
(2)双行标题：以正、副标题形式出现，正标题标明会议的主要内容和精神，副标题标明会议的名称和文种。
2.正文
(1)会议概况：包括会议召开的形势和背景、指导思想和目的要求、会议的名称、时间、地点、主持者、与会人员、主要议程、讨论的主要问题、会议效果意义等。
(2)会议精神和议定事项：这是正文的主体部分。 常务会、办公会、日常工作例会的纪要，一般包括会议内容、议定事项，有的还可概述议定事项的意义。 工作会议、专业会议和座谈会的纪要，往往还要写出经验、做法，今后工作的意见、措施和要求。
常见的写法有两种：一种是分项式写法。 即把会议概况、议题、决定事项等内容分项排列。 适用于会期短、研究事项较单纯的办公会议纪要。 一种是总分式写法。 先总述会议概况，再分述会议精神。 议定事项较多，可分为若干问题或条块，有条理地表述。 常用“会议认为”“会议决定”“与会者指出”“会议强调”等语言来表述。 适用于大型、专题会议纪要。
3.成文日期
可以写在标题下方，也可以写在正文右下方。
三、物业管理会议纪要的写作注意事项
1.抓住要点，突出中心。
2.注意吸收正确意见。
3.要善于归纳，将其条理化、理论化。
4.要实事求是，忠于会议内容。
5.写作及时。
6.会议纪要是与会者共同意志的体现，落款应是全体与会单位，故不写落款，不加盖公章，与会者带回执行即可。
会议的起止时间、地点、主持人、参加与列席人员、议题、会议进展情况、主要成果，这些是会议纪要开头不可缺少的“七要素”。
会议纪要与会议记录的区别
会议纪要与会议记录虽然都是反映会议内容，但它们是两个不同的概念，二者的区别十分明显。
一、文体性质不同
会议纪要是一种法定的公务文书，其撰写与制作属于应用写作和公文处理的范畴，必须遵循应用写作的一般规律，严格按照公文制发处理程序办事。 而会议记录则只是办公部门的一项业务工作，属于管理服务的范畴，一般作为机关内部材料处理，不属于正式公文。
二、形成方式不同
会议纪要是对会议记录、文件资料等进行综合概括和加工整理而成的，用来反映出会议的精神实质。 会议记录只需忠实地记载会议实况，保证记录的原始性、完整性和准确性，其记录活动同严格意义上的公文写作完全是两码事。
例文一
中国物业管理协会工作会议纪要
发布部门: 建设部
发布文号: 中物协「2001」1 号
各会员单位:
中国物业管理协会工作会议于2001 年2 月9 日至10 日在哈尔滨召开。 现将会议纪要印发。
2001 年2 月9 日至10 日，中国物业管理协会在哈尔滨召开会长和部分常务理事工作会议。 会议由协会常务副会长兼秘书长徐俊达主持，协会会长、建设部住宅与房地产业司司长谢家瑾在会上传达了刚刚结束的全国房改及房地产工作座谈会的有关精神，简要总结了协会成立三个月所做的主要工作，就2001 年度中国物业管理协会的主要工作提出了安排意见。 会议纪要如下:
一、会议认为，协会自去年10 月15 日成立以来短短三个月的工作是卓有成效的。
1.积极配合政府参与《物业管理条例》（以下简称《条例》）的起草、论证活动。 组织北京、深圳等地的物业管理企业代表参加《条例》起草的专题研讨会和专家论证会，充分反映物业管理行业的实际情况，代表广大企业提出修改意见，协助完成了《条例》送审稿。
2.接受政府委托，组织2000 年度全国物业管理示范项目的考评验收工作。 聘请协会7 位副会长带队，在各省建设厅、市物业管理主管部门的配合下，对全国16 个省、自治区、直辖市的38 个城市申报的106 个住宅小区（大厦、工业区）进行了考评验收，考评结果经建设部审定，下发了《关于公布2000 年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）验评结果的通报》（建住宅〔2001〕7 号），北京市航天长城大厦等87 个物业管理项目被建设部授予“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”称号。
3.组织部分物业管理企业经理赴日、韩两国考察物业管理，推进物业管理行业的国际交流。 考察团写出报告，在分析日、韩两国物业管理立法和经验的基础上，对进一步推广和规范我国物业管理提出意见和建议，送建设部领导和有关部门参阅。
4.接受建设部委托，受理了各地上报的第一批资质一级物业管理企业的申报资料。
5.着手协会会刊《中国物业管理》的创刊工作。
6.中国物业管理协会网的建设与推广进入新阶段。 配备了专业人员进行网站建设与市场推广，网站内容不断充实，功能不断完善。 网站注册会员376 家，服务包会员40多家。
7.协会办公场所的购置装修及办公设备配置基本到位。
8.吸收会员单位已达1 018 家，第一年度会费收交率已超过60%。
9.白蚁防治专业委员会筹建完毕，已全面展开工作。
10.房屋安全鉴定专业委员会筹备工作正在抓紧进行。
二、会议认为，近阶段我国物业管理工作的主要任务就是要深入贯彻党的十五届五中全会精神，紧密围绕“推广和规范物业管理”，按照全国房改及房地产工作会议精神，着重做好五个方面工作:
1.各地要制定物业管理发展规划，完善政策措施，扩大物业管理覆盖面。 在巩固新建住宅小区物业管理成效的同时，有计划地对旧住宅小区进行整治、改造、出新。 在此基础上，结合房管所转制工作，推行社会化、专业化、市场化的物业管理体制。
2.明确物业管理收费的定价原则、定价方式和价格构成。 要根据当地社会经济条件和市场发育程度，依据物业管理的服务内容、服务质量，制定不同档次的收费指导标准，让消费者根据自身的消费水平，花钱买相应水平的服务。
3.完善物业管理立法，规范物业管理各方的行为，明确各方权、责、利。
4.大力推行并规范物业管理项目的招投标，把公平竞争、优胜劣汰作为提高行业整体水平的重要机制。
5.加快推进房管所转制工作。 各地要以落实转制资金为切入点，做好房管所转制和人员分流工作，鼓励职工利用得到的解除劳动合同关系的一次性补偿金，按照十五届四中全会提出的“专、精、特、新”的发展方向，以出资人身份组建为住房消费服务的各类专业化企业，以新体制和新机制适应市场，走向市场，发展自我。
三、会议决定，2001 年中国物业管理协会工作安排如下:
1.《条例》一经颁布，中国物业管理协会将立即召开常务理事会议，部署全行业学习、宣传、贯彻《条例》。 按东北、华北、西北、华东、中南、西南六大片区分片召开会员大会，广泛学习贯彻《条例》，并研讨物业管理行业的热点问题。
2.根据行业发展需要，确定2001 年物业管理15 个重点研究课题。 确定牵头单位，广泛吸收会员单位参与课题研究，原则要求在二季度内完成。 在研究成果的基础上，适时召开若干专题研讨会。 四季度末举办全国物业管理论坛，并评选优秀论文。
3.一季度秘书处组织首批物业管理资质一级企业初评工作，初评结果报建设部审批。
4.协会培训部负责筹建中国物业管理协会培训中心。 根据行业发展的要求，组织开展物业管理项目经理（管理处主任）的培训工作，4 月份完成各项筹备工作，包括落实教材、师资、培训地点等，5 月份开始培训，年内完成5 ～6 期。 深圳物业管理进修学院负责教材编写工作。
5.《中国物业管理》的创刊筹备工作争取在二季度完成，下半年试刊，明年正式发行。
6.协会秘书处一季度搬入新址后，正式对外办公，建立健全各项管理制度，加强协会自身建设。
7.房屋安全鉴定专业委员会的重组工作在三季度完成，并召开成立大会。
8.配合住宅与房地产业司联合开展全国物业管理行业现状调查。
9.三、四季度组织会员单位进行跨地区交流活动。
10.积极发展会员，年内发展300 家。
11.白蚁防治专业委员会工作按其专业计划实施。
12.中国物业管理协会网的建设与发展取得实质性进展。
四、协会副会长、与会常务理事在会议上各抒己见，肯定了协会成立三个月来所做的工作，就如何推进物业管理行业的健康发展、进一步发挥行业协会的作用及扩大协会影响等，提出了很好的建议。 协会顾问沈建忠、孙大海、张永林、刘志宇到会指导，并作了重要讲话。
2001 年2 月16 日
【评析】这是一篇办公会议纪要。 标题由会议名称和文种构成。 正文开头介绍会议召开的时间、地点、与会人员、会议主要内容等。 主体部分首先介绍了协会三个月来的工作成绩，接着提出近阶段物管工作主要工作任务，最后指明2001 年工作安排。 该文内容全面准确，条理性强。
例文二
关于听取区物业管理工作情况汇报的会议纪要
根据区人大常委会2013 年度工作要点安排，8 月7 日上午，人大常委会主任会议组成人员、各工委负责人视察了康园大厦和中建芙蓉和苑的物业管理服务工作，在区城乡建设局会议室听取了区城乡建设局局长王刚受区政府委托所做的《天心区规范物业小区管理工作情况汇报》，区政府副区长贺国权、区城乡建设局班子成员参加了会议。 会议就我区物业管理工作情况进行了认真审议，现纪要如下:
会议认为，近年来，随着住房制度改革的不断深入和住宅建设总量的持续增长，我区住宅小区物业管理工作面临新的挑战。 区城乡建设局把规范物业管理工作作为一项民生工程来抓，积极发挥职能作用，认真贯彻国务院《物业管理条例》和《湖南省实施〈物业管理条例〉办法》，不断强化责任意识，突出带动示范效应，积极指导、规范物业行业发展，全区物业管理工作总体情况良好，逐步走上制度化、规范化轨道。 为进一步改进和规范物业小区管理工作，会议提出以下建议:
一、要进一步提高认识，增强监督管理物业活动的责任感和紧迫感。 物业管理在改善城市面貌、建设文明社区、提高群众幸福安全指数等方面发挥着重要作用。 区政府要充分认识到物业管理工作的重要性，把物业管理工作作为一项民生工程，纳入城市建设的总体布局和要求中。 区城乡建设局要进一步增强责任意识，深入组织调研，认真听取社区居民的意见和建议，不断提升物业管理水平。
二、要进一步加强宣传教育，营造规范物业管理活动的良好环境。 一是要通过多种形式宣传物业管理政策法规，努力提升全区物业服务企业、从业人员和广大业主的法规意识和维权水平。 二是要通过引导教育，让小区业主委员会真正了解其在物业管理中的权利和义务，增强大局意识，促进业主委员会和物业服务企业依法依规开展工作。 三是要教育督促物业服务企业和从业人员依法经营、诚信服务。 要高标准打造物业管理标杆小区、样板小区，宣传和推介我区物业行业的优秀品牌，通过以点带面的方式，增强物业服务企业整体竞争力，营造物业服务行业发展的良好环境。
三、要进一步创新监管机制，推动物业服务行业更好发展。 一是要充分认识破解物业管理难题的重要性和必要性，进一步解放思想，勇于创新，敢于实践，稳妥推进物业专项维修资金管理办法改革工作，积极探索出能够有效解决现有物业管理中存在问题的新思路、新办法。 二是要以人为本，查找物业管理行业与小区业主委员会及业主的矛盾纠纷根源，分类逐步解决好老旧小区的遗留问题和老百姓反映强烈的突出问题，认真办理人大代表提出的有关物业管理工作的意见和建议，不断提升小区业主满意度。2013 年8 月13 日
【评析】这是一篇办公会议纪要。 标题由会议主要内容和文种构成。 正文开头介绍会议召开的背景、时间、地点、与会人员、会议主要内容等。 主体部分先总述会议概况，再分述会议精神。 行文条理清晰，重点突出。
一、填空题
1.会议纪要是用于记载、传达__________和__________的公文。 当物业管理公司__________和__________时，或物业管理公司与其他有关组织通过会议形式达成有关意见，都要用“会议纪要”这个文种。
2.撰写物业管理会议纪要需注意，首先要__________，突出中心；其次要__________，忠实反映会议内容；第三要__________，最好散会时初稿已成。
3.物业管理会议纪要的主要特点是__________、__________、__________。
4.物业管理会议纪要的正文主要由__________和__________两部分组成。
5.会议的起止时间、地点、__________、参加与列席人员、__________、会议进展情况、__________，这些是会议纪要开头不可缺少的“七要素”。
二、选择题
1.内部行文是指仅限于在独立的组织中传递的文书，下列不属于内部行文的是( )。
A.物业管理请示 B.物业管理通报
C.物业管理报告 D.物业管理会议纪要
2.根据写作形式和作用，物业管理会议纪要主要有哪两个种类( )。
A.办公会议纪要和学术会议纪要 B.办公会议纪要和专题会议纪要
C.专题会议纪要和学术会议纪要 D.工作会议纪要和专门会议纪要
3.下列关于物业管理会议纪要写作格式的说法正确的是( )。
A.格式通常由标题、正文、成文日期、落款几部分组成
B.标题有单行和双行两种
C.会议概况是正文的主体部分
D.成文日期可以写在标题下方，也可以不写
4.会议纪要和会议记录的区别是( )。
A.文体性质不同 B.表现技巧不同
C.使用方法不同 D.事实发生时间不同
5.下列关于物业管理会议纪要的说法不正确的是( )。
A.一经下发，有关单位和人员必须遵守执行，具有行政约束力和指导作用
B.必须是会议宗旨、基本精神和所议定事项的概要纪实，不能随意增减和更改内容，任何不真实的材料都不得写进会议纪要
C.办公会议纪要是通过如实传达会议情况和主要精神，达到传递信息、交流经验目的的一种纪实性会议纪要
D.会议概况包括会议召开的形势和背景、指导思想和目的要求、会议的名称、时间、地点、主持者、与会人员、主要议程、讨论的主要问题、会议效果意义等
三、简答题
根据下面的材料撰写一份物业管理会议纪要。
2005 年毕业后，方晴被分配到××省物业管理行业协会办公室工作。 2009 年，为促进省物业管理行业建设，共商省物业管理发展大计，协会计划于5 月15 日上午在××花园格陵兰大酒店六楼花园宴会厅，由副秘书长兼培训中心主任肖×主持召开2009 年全省第一次行业协会会议。 会前，办公室主任就布置方晴准备写一份会议纪要，以便会议结束时发出。
会上，省建设厅住宅与房地产业处杜×处长、市国土资源和房产管理局物业监管处李×处长、省物业管理行业协会许××会长出席会议并作重要讲话。 有八个地市的物业管理行业协会负责人、主管部门负责人，以及全国房地产业××培训中心、住宅与房地产杂志社和省物协副会长单位共60 余人参加会议。 会议先由许××会长传达中物协近期会议精神，并对省物协今年的工作目标和工作计划作了部署，然后讨论了省物业服务企业综合实力100 强排名、省物业服务企业诚信评价体系建设的意见和建议，以及如何建立省物业管理行业交流渠道等事项。 会议还听取了市物业管理协会的经验介绍，全国房地产业××培训中心举行了向2009 年聘请的42 位高级顾问颁发聘书的仪式。 最后，杜×处长强调了本次工作会议对全省物业管理行业的重大意义。
在会议结束时，方晴已写好了会议纪要的初稿，在征求意见并修改后，将纪要发出。 你觉得方晴该怎样写这份物业管理会议纪要呢？
本单元学习的六种物业管理公务文书，都是物业管理公司处理日常工作事务的常用公文类型，写作时要明确行文目的和对象，根据需要选用公文种类，突出其实用性、真实性、规范性、时效性和简明性。
物业管理通报的写作重点在于“报”，事例和材料要经过选择，要有典型性；要求材料及时准确，内容简明，行文通俗；还要注意与通知、通告相区别。
物业管理报告的写作格式要符合公文格式规范要求，内容集中、单一，突出重点，抓住事物本质，实事求是地反映情况，情况和问题要讲清楚；若要提出处理意见和建议，要写得具体、明确、简要，尤其要注意提出意见、建议的写作角度，不能在报告中夹带请示事项；行文要脉络清楚，层次分明。
物业管理请示的写作必须是下级向上级的行文，只能主送一个主管领导部门，且不得越级请示。 行文也只能一文一事，主旨鲜明集中，材料要真实；请示事项要明确、具体、可行；语气要平实、恳切，以期引起上级的重视；还要注意和报告相区别。
物业管理批复的写作有很强的针对性，一般只给来文请示单位，要有正式的书面请示才可批复；其行文要有理有据，简明扼要，措辞准确无误，意见明确，态度鲜明；在批复开头
一定要完全引述来文字号和标题。 还要批复及时。
物业管理简报的写作选材要准，抓支点、热点、沸点、亮点；内容必须真实可靠，充实不空洞；语言要简明扼要，文风要朴实明了。 另外要讲究时效，反应迅速。
物业管理会议纪要的写作需明确会议宗旨，突出中心；实事求是，忠实客观地反映会议内容；讲究用语，注意条理；要写作及时；还要注意区别于会议记录。