第一单元　物业管理公务文书

单元概述

物业管理公务文书是物业管理公司在日常工作过程中为处理公司事务使用的公文，用以传达政令政策、处理公务。 它体式完整、内容系统，是公司协调各种关系、解决实际问题、交流情况、沟通信息的重要工具，确保工作正确、高效地进行。 它具有作者的法定性、严格的时效性和程式的规范性等特点。

本单元共设置以下六个任务：物业管理通报、物业管理报告、物业管理请示、物业管理批复、物业管理简报和物业管理会议纪要。

单元目标

●会根据需要选用物业管理通报传达重要精神和情况，或用来进行表彰和批评

●会撰写物业管理报告向上级部门汇报工作、反映情况，答复上级询问

●会通过物业管理请示向上级部门请求指示、批准

●会使用物业管理批复答复下级的请示事项

●会制发物业管理简报来反映情况、沟通信息

●会用物业管理会议纪要记载、传达会议情况和议定事项