学习任务4 物业维修通知单
表格也称表或表解，是根据统计学原则，将管理所需的各种信息、数据按一定的方式集中排列组合在一起列表的方式。 在管理过程中采用列表的方法记录各种数据，便于分析对比，有利于发现事物发生、发展的规律。
物业维修通知单是物业日常管理常用的一种表格文书。
●掌握表格的形式和编制、使用要求
●掌握物业维修通知单的主要内容
●会编制物业维修通知单
一、表格的编制
1.结构
一个完整的表格一般由表题、表项、注录和表注等组成。 表项是表格中具体项目的名称和类别，常常是一些量；注录是表格中的核心部分，亦即表格表述的内容，常常是一些数据。
(1)表题如一篇文章的标题，是对一个表格内容的定性概括，如《物业维修通知单》。表题是表格必须具备的内容。 表题的位置在表格上方居中，题名要求简明、具体、贴切，切忌措辞笼统、琐碎、含糊不清。
(2)表项是表格中具体项目的名称和类别，常常是一些量。
(3)注录是表格中的核心部分，亦即表格表述的内容，常常是一些数据。
(4)表注是对表题、表项、注录的具体要求或解释。 需要对表中个别项目或整表进行注释时，可用表注。 注释标记用星号“*”标在所注对象的右上角。 注释多于一个时，可用1，2……或a，b……顺序编号。 表注写在表的底线下方，文字一定要简练，最后用句号。
2.表身的编制
表身内容主要是设计表项和注录内容。
表格一般有横线和竖线。 横线之间为行，竖线之间为列(栏)。 在每行和每列的第一格内所写的文字或符号分别称为行题(左)和列题(上)。 而第一行与第一列的交汇处称为栏头，其他部分为项目栏。
(1)栏头：许多表格用对角线将栏头分为两半，分别概括行题和列题的内容。 栏头下方为行题，栏头右边的为列题。 栏头也有用斜线一分为三的。
(2)行题与列题：一般情况下，行题所提出的是被管理的对象，列题所标示的是管理对象的具体项目。 在标注行题和列题时，应从上到下，从左到右，按照管理的逻辑顺序标出，而不是随意性的。
(3)表线的使用：在表内各项栏目不至于混淆的前提下，表线越少越好，尽量不要设计很复杂的大表。
二、物业维修通知单的概念
物业维修通知单是物业管理企业客户服务中心或工程维修部门在接到物业管理员或房屋管理员巡视检查发现问题的报修，或接到业主、使用人的报修时所需填写的表格。
三、物业维修通知单的编制
1.表题
一般由内容和文种组成，如《物业维修通知单》。
2.内容
物业维修通知单的表项一般包括维修项目、维修原因和责任、用料情况、报修人、维修人、维修时间、维修结果、维修费用、付款方式，有的还需要有验收人、业主/用户签字验收、归档编号等表项。
有的物业维修通知单把维修部门名称、报单时间、归档编号写在表题的下一行，同行排列，作为表头。
也可把报单时间单独写在表身外右下方。
3.要求
(1)表题内容和文种要写完整。
(2)表身绘制要简洁。
(3)表项要齐全。 维修项目、维修原因、维修时间、维修人、维修费用、付款方式等要一清二楚。
(4)物业维修通知单一般要求一式三份。
表格编制和使用要求
1.表中文字的写法
表中文字一定要简明扼要。 横写与竖写应全表统一。 文字较少则居中写。 文字较多需要转行时，头一行应缩进一格。 句中可使用标点，句末一律不加标点。
2.表中数字的写法
表中的数字应上下对齐。 小数以小数点为准对齐，小数点后的位数应统一。 如数字前带有“ +”“ -”号，或数字间带有“ ～”“/”“ ±”等符号，则应以这些符号为准对齐。
3.表中计量单位的标注
表中各栏参数的计量单位相同时，应将单位写在表的右上角，即在表题后方空一格书写或包括在表题中。 如多数参数的计量单位相同，可将该单位写在表的右上角，将其余单位写在有关栏内。 若相邻栏目的单位相同，可合并写在它们共同的栏目内。
各栏参数和单位的标注方法为：参数写在左边(或上边)，单位写在右边(或下边)的圆括号内，如“温度”(℃)；参数用符号表示时，可用斜线将两者分开，如(T/℃)。
4.几种特殊情况的表达
如果表中上下行或左右列的内容(文字、字符)相同时，应以通栏表示或重复标出，不得用“同上”“同左”或“、、”等字符代替。 若表中某项无数据时，有两种表示方法：未测定或无此项应为空白；未发现用“—”。
5.备注栏的使用
为使内容的表达简洁清晰，对表中需特别说明的项目可使用脚注加以注释，而不设“备注栏”。 如果表中需要说明的项目较多，在表格外用文字叙述时不易理解或所需文字过多，可以在表的最右一列或最下一行设“备注栏”。
6.表的尺寸设计
表的大小应以能被容纳在一个版面内为宜。 尽可能不用插页表或转页表。 如果表的幅面较大，可采用栏内文字转行或删减可有可无的某些项目。
例文
物业维修通知单
【评析】这则物业维修通知单包括表题、表头、表身三部分。 表头包括部门、日期、归档编号三项内容。 表身设计的表项齐全，通知单所要求的内容都具备。 整个表格表线简洁。
一、填空题
1.一个完整的表格一般由__________、__________、__________和__________等组成。
2.表题如一篇文章的标题，是对一个表格__________的定性概括。
3.表项是表格中具体项目的__________和__________，常常是一些__________；__________是表格中的核心部分， 亦即表格表述的内容，常常是一些__________。
4.__________是对表题、表项、注录的具体要求或解释。
5.物业维修通知单一般要求一式__________份。
二、选择题
1.物业维修通知单的表题一般由( )部分组成。
A.内容和文种 B.内容 C.文种
2.一般情况下，表题所提出的是( )。
A.被管理的对象 B.管理对象的具体项目
3.在表内各项栏目不至于混淆的前提下，表线( )。
A.越多越好 B.越少越好
4.如果表中上下行或左右列的内容(文字、字符)相同( )。
A.应以通栏表示或重复标出，不得用“同上”“同左”或“、、”等字符代替
B.可以用“同上”“同左”或“、、”等字符代替
5.有的物业维修通知单可以把( )作为表头，写在表题之下，表身之上。
A.部门名称、报单时间、归档编号 B.部门名称、报单时间、维修项目
C.部门名称、归档编号、维修项目 D.报单时间、归档编号、维修项目
三、简答题
1.物业维修通知单一般包括哪些内容？
2.写作训练：
检查、维修是物业管理经常性的工作。 为明确责任、提高工作质量和效率，物业管理企业要使用《物业维修通知单》，其项目包括：维修项目、维修原因和责任、维修部门、维修时间、维修费用、付款方式、所用材料名称、所用材料数量及费用、报修人及联系电话、维修人及联系电话、验收人、维修完成情况等，请根据上述要求设计一份物业维修通知单。