第七章  磨炼耐挫力，让孩子遇到挫折不畏惧

敢于挑战，培养孩子的勇气和胆量

5岁的小男孩强强非常胆小，怕黑，不敢单独在房间里睡觉。妈妈想孩子不能总跟着大人睡，所以找了很多方法尝试跟孩子分房睡。这天，妈妈已经和强强说好今晚让他自己睡，可是到了晚上入睡时，强强又说不敢自己一个人入睡。妈妈鼓励强强说：“你已经是个大孩子了，大孩子要勇敢啊。”可是强强胆怯地说：“我怕黑，害怕看不到爸爸妈妈。”妈妈说：“那这样好不好？你闭上眼睛睡觉，妈妈就坐在你的身边，等你睡着了再离开，而且妈妈会给你在房间里留一盏灯，这样你就不会害怕啦。”强强第二天醒来时，发现自己已经不害怕一个人睡觉了，他的勇气增加了。

强强还很害怕虫子，毛毛虫、蛾子、虫蛹他都害怕，每次看到就赶紧躲到一边。有一次，一场大雨后，爸爸和强强到户外散步，他们走在公园的小路上，强强看到好几只蚯蚓，它们扭曲着身体，看起来可怕极了。强强吓得往后退了好几步，站在远处一动不敢动。爸爸看到这番情景，哈哈大笑了起来：“蚯蚓不会伤害人的，它们原本住在潮湿的土壤里，下雨后土壤里进入大量的雨水，蚯蚓们出来透透气。”强强听了爸爸的话，虽然心里不紧张了，但还是不敢靠近。爸爸接着说：“蚯蚓适宜生活在土壤里，如果长时间在外面，很快就会被晒干而死的，我们一起把它们送回家吧。”强强犹豫了一会儿，随后找来一根小树枝，再慢慢地蹲下来，让蚯蚓爬到树枝上，然后把蚯蚓送回了家。

在爸爸妈妈的鼓励下，强强不再胆小，他变得越来越勇敢，遇到困难也不再缩头缩脑，而是勇敢去面对。培养孩子的勇气和胆量，不仅仅是让孩子克服胆小，更重要的是让孩子懂得面对困难时不害怕，面对挫折时不恐惧，培养孩子的耐挫力。

那么，孩子为什么会胆小？

孩子胆小的因素有很多，其中重要的一项来自家庭教育的因素。如果孩子有胆小的情况，家长就要想一想在哪些方面影响了孩子，弄清楚原因才好帮助孩子克服。

我们为家长总结了以下几种方法，帮助孩子克服胆小，培养孩子的勇气和胆量。

1．在孩子害怕时多鼓励。孩子感到害怕时，家长要多鼓励孩子，让孩子树立起自信心，相信自己能克服胆小懦弱，能做到不害怕恐惧。有了家长的鼓励和保护，孩子就能慢慢地建立起自信心，慢慢培养勇气和胆量。

2．鼓励孩子尝试改变。对于胆小的孩子，家长可以鼓励他们尝试改变：孩子怕黑，就尝试让孩子一个人入睡，和孩子在夜晚行走，让孩子知道其实黑暗并没有想象中那么可怕；孩子害怕小动物，尝试让孩子接受、照顾小动物，让孩子通过实际行动去改变；等等。

3．放手让孩子去挑战。家长要鼓励孩子学习生活技能，让孩子多些自信去挑战从未尝试过的事情，锻炼孩子的自信力。家长还可以鼓励孩子去参加一些竞技类或富有挑战的活动项目，比如登山、攀岩等，锻炼孩子的勇气和胆量。

选择了就坚持到底，培养孩子的韧性

成成的爸爸有深厚的书法功底，每到周末的时候，爸爸都会研好墨，铺好宣纸，在书桌前写毛笔字。爸爸的字笔势雄奇，每个字都让人赏心悦目。成成总是很崇拜地看着爸爸挥毫泼墨，自己也想像爸爸一样写得一手好字。

“爸爸，我能跟您学书法吗？”这天成成终于开口了，他认真地说，“我一定能写得比爸爸还好！”

“教你没问题，可是中途你要放弃怎么办？”爸爸看着成成。

成成想了想，像宣誓一样举起右手：“我保证每天练习，绝不半途而废。”

爸爸开始教成成书写的姿势、握笔的姿势，成成因为每天都观察爸爸，所以初始步骤很快就学会了。接着要学写笔画，横平竖直，每一笔都要认真，不能有半点马虎，成成学了很久，也练习了很久，终于有点儿模样了。

成成开始学习写字了，爸爸认真地教他，可是成成写出来的字有点儿歪歪扭扭，坚持练习了几天还是没什么成果。成成有点儿灰心了，“为什么每天都练习，可是写出来的字还是这么难看？”爸爸鼓励他说：“书法是需要一定功底和时间历练的，哪能一下就变大师啊？”成成虽然有点儿气馁，但想想爸爸说得很对，爸爸能写得这么好一定是努力坚持了很久才有的成绩，自己这才刚开始练习，不能灰心丧气。

后来，每当成成想要偷懒时，就想到“选择了就要坚持到底，不能半途而废”，慢慢地，成成的字写得越来越好了，连爸爸都夸奖他“已经有一点儿样子了，继续努力啊”。

成成在学书法的过程中，克服了困难和惰性，终于取得了进步，同时也锻炼了韧性，相信他以后做事情时也会坚持不懈，有韧性，有耐性。

做事能够坚持到底的孩子，其社会情商也能得到很好的培养，未来获得成功的机会往往要比其他孩子多。所以，家长要从小就培养孩子做事坚持到底、有韧性的品质。家长可以用以下方法让孩子学会坚持：

1．从小培养孩子有始有终的习惯。在学习或生活中，家长要从小培养孩子做事有始有终的习惯，要求孩子按预定计划完成，不允许虎头蛇尾。这样，孩子长大之后无论学习还是生活都能做到有始有终，情商也能得到很好的培养。

2．鼓励孩子坚持不懈。当孩子努力做某件事情遇到了困难时，家长要鼓励孩子再坚持一下，等孩子通过坚持看到努力终于有了成果时，他会知道坚持不懈其实是一种难能可贵的品质。

3．培养孩子的韧性和毅力。在生活中，当孩子遇到挫折或困难时，家长不要急着去替孩子处理，而是应该让孩子通过自己的努力去克服难题。当孩子能够不怕挫折、勇敢面对，并持之以恒时，孩子做事的韧性和毅力都能得到很大的提升。

遇到失败不可怕，让孩子学会客观分析

昊昊平时喜欢朗诵诗歌，最近他参加了学校举办的朗诵比赛。家人和同学们都对他充满信心，昊昊也对自己信心十足。

初赛这天，昊昊早早地就来到了赛场。前来参加比赛的同学都是从各校诗歌朗诵比赛中选拔出来的，他们一个个都信心满满，昊昊第一次觉得有压力，想从这么多优秀的人中脱颖而出也不是一件容易的事。

比赛开始了，选手们一个个登台，声情并茂地朗诵，他们声音洪亮，充满了力量，朗诵结束后，台下掌声一片。终于轮到昊昊上台了，他有点儿紧张，看着台下的观众，昊昊突然忘词了。这让昊昊慌张了起来，后背直冒冷汗，还好他及时让自己镇定下来，朗诵完了自己的诗歌。

成绩可想而知，昊昊只勉强进入了复赛，他既难过又对自己很失望。

回到家后，昊昊的情绪很低落，妈妈对他说：“遇到一点儿挫折不可怕，可怕的是灰心丧气、一蹶不振。你现在要打起精神来，克服紧张，好好为复赛做准备。”昊昊听了妈妈的话，稍微振作了一些，但还是不自信地问妈妈：“那么多的人都很优秀，我凭什么取胜呢？”妈妈认真地和昊昊分析：“你现在的问题是赛前紧张，首先得克服这一点，而紧张源于不自信。虽然有很多人一样优秀，但你要相信自己一点儿也不差！”

和妈妈一起分析后，昊昊信心倍增，他重新鼓起了勇气，开始为复赛进行充分的准备和练习。

昊昊遭遇一次小小的失败时，妈妈冷静地安慰他，帮他客观地分析，最终昊昊战胜了自己，重拾信心和勇气。孩子在成长的过程中，难免会遇到这样那样的挫折和失败，而这时正需要家长给他们安慰和鼓励，让他们正确地看待失败，客观地分析问题，重新鼓起勇气，而不被困难打倒。

以下总结一些方法供家长参考：

1．告诉孩子失败是正常现象。当孩子遭遇失败的挫折时，家长要告诉孩子失败是正常现象。科学家在有新发明之前都会经历无数次失败，失败没有什么可怕的，一定要正视失败，不要被面前的一点点挫折吓退。

2．引导孩子从失败中总结经验。家长要教给孩子，经历失败后，应及时总结经验教训，避免下次犯同样的错误。告诉孩子“失败是成功之母”的道理，如果能从失败中学到经验，那失败其实是一笔财富，每一次失败都能为成功奠定基础。

3．肯定孩子的优点，鼓励孩子的进步。在面对失败时，孩子不仅容易失去信心，也害怕家长对自己失望。所以家长要鼓励孩子，让孩子明确自己的优点，增强自信心，也要告诉孩子，只要不断努力，一点一点努力，最终就会取得很大的进步。

4．告诉孩子要坚定自己的内心。孩子也会遇到反复失败的情况，这时他们很容易丧失信心，觉得取得成功很难。家长要告诉孩子，没有谁的成功是轻而易举就获得的，一定要坚定自己的内心并持之以恒，只有这样才能取得成功，同时也要让孩子学会不轻言放弃，成为一个有毅力、有信念的孩子。

不夸大失败，培养孩子“输得起”的精神

孩子和小朋友们玩游戏，赢了就很高兴，输了就发脾气，还死不认输；学习写字，写得总是歪歪扭扭，于是一气之下把作业本撕了；在学校和小朋友们比赛跑步，没有拿到名次，就气哄哄地说以后再也不参加比赛了……这些都是孩子害怕失败、“输不起”的表现。

倩倩参加的舞蹈比赛结束了，她回到家就扑进妈妈的怀里，一边哭一边说：“我再也不跳舞了！再也不想参加舞蹈比赛了！”

妈妈安慰了一会儿倩倩，等倩倩不哭了，妈妈问：“是不是比赛结果不理想？”

倩倩气愤地说：“今天的比赛，我没有取得名次，可是我认真准备了那么久。”

妈妈鼓励倩倩说：“一次小小的舞蹈比赛而已，没什么大不了的，没取得名次也不是什么丢脸的事啊，不要过于伤心难过了。但是，舞蹈我们还是要继续练，说不定下次站在颁奖台上的就是你呢！”

倩倩还是很生气，妈妈见她大道理都听不进去，就打算带倩倩出门散散步。

倩倩和妈妈来到一片空旷的地方，看到一位父亲正在陪女儿学骑自行车。女儿笨拙地扶着自行车车把尝试骑行，可是她怎么也掌握不了平衡，骑两步就得下来重新摆正方向。小女孩时不时地嚷着“不想学了”“真费劲”，可是爸爸一直鼓励女儿“这点儿困难不算什么，再来”，小女孩重新鼓起勇气学习。只见她半圈半圈地蹬着脚踏板，一不小心摔了一跤，又重新站起来继续骑。

倩倩若有所思地说：“她可真勇敢！”妈妈会心地笑了，对倩倩说：“我们一生中有很多比赛，只要是比赛，就一定会有输赢，赢了固然好，但是输了也要输得起，只有接受失败，弥补不足，才有可能重新站在胜利的颁奖台上。”

其实，孩子的“输不起”是正常现象，因为孩子总是希望自己比别人强，但是因为孩子年龄小，心理不成熟，因此一旦发现有不如人的地方或输给别人的时候就会出现愤怒的情绪。

孩子的这种输不起的心态对自身的健康成长是不利的，一个输不起的孩子的心理承受能力较差，在遇到失败和挫折的时候不能用正确的心态去面对，很容易陷入不良的情绪中，不仅给自己的身心健康带来不利影响，还可能影响孩子的人际关系。所以，家长一定要培养孩子“输得起”的精神，要学会客观看待失败。那么，如何让孩子学会输得起呢？可以从以下几点进行：

1．给孩子示范对待失败的态度。比如，家长在工作上遇到了难题，这时不要抱怨，而应该总结反思“是哪里出现了问题，看来要继续努力钻研了”。家长以积极的态度对待失败，孩子遇到困难或失败时，也会像爸爸妈妈一样有勇气、有信心克服困难。

2．让孩子客观看待失败。通常输不起的孩子都不能正确地认识失败，认为失败很丢脸，失败就代表一事无成。家长要告诉孩子，失败人人都会经历，失败并不可怕。积极的人会从失败中总结经验教训，为成功奠定基础；消极的人会灰心丧气、一蹶不振，最后也无法成功。当孩子经历失败产生失落的情绪时，家长要鼓励孩子：“这次失败并不代表什么，只要我们肯继续努力，总有成功的时候。”

3．培养孩子豁达的心胸。家长要先成为一个豁达的人，允许孩子失败，不在孩子失败的时候责怪孩子，要客观地看待孩子的失利，并给予孩子包容和鼓励，孩子才能有一个豁达的心胸，才能有“输得起”的精神。

让孩子坚定信念，是走出低谷的秘诀

信念是人们行动的基础。有了信念，人才有意志，才会有信心，遇到挫折时才能有勇气和毅力坚持下去。对于孩子来说也是这样，虽然孩子还小，但是家长也要培养孩子的信念感。一个有信念感的孩子，做事情的时候就会自觉地有方向和动力，遇到困难不轻易放弃，即使遭遇挫折和打击，也能重拾勇气，用信念支撑自己走出低谷。我们来看看下面的故事：

青青从小就学画画，他开心的时候画画，不开心的时候也画画，画画陪伴青青度过了一年又一年。青青的画还获得过优秀奖，大家都说看到青青画的画感觉很治愈。

有一年，青青生病了，他躺在病床上十分痛苦，不仅要忍受病痛，还不能和同学们一起学知识、玩耍，那段时间青青非常沮丧，幸好青青还能通过画画获得快乐，就是那段时间让青青坚定了一直坚持画画的信念，画画陪青青度过了最艰难的日子。

在医院的时候，爸爸陪青青一起看动画片《西游记》，看完之后，青青问爸爸：“唐僧遇到那么多挫折、危险，为什么还能坚持去西天取经？”爸爸告诉青青：“因为唐僧是个有信念的人，他知道去西天求取真经是自己的使命，所以不管遇到什么困难都要坚持下去。遇到的困难，只会让他更加坚定自己的信念。”

青青点点头，他记住了爸爸说的话，每次遇到困难或遭遇挫折时，他都会告诉自己不要害怕，要勇敢面对。老师和亲友都夸他是个有恒心、有毅力的好孩子。

青青的故事让人很感动，小小年纪竟有如此强大的耐挫力和信念感。人生没有一帆风顺的，每个人都会遇到困难和挫折，如果一遇到挫折就失去了信念，没有了方向和动力，那必将会一事无成。

所以家长要帮助孩子树立坚定的信念，让孩子在遭遇挫折时能有所希冀，带着信念走出困境。以下建议可供家长参考：

1．通过讲故事、看电影等方式让孩子知道信念的重要性。家长可以给孩子讲一讲自己知道的名人在遭遇困境时用坚定的信念渡过难关的故事，让孩子知道信念是有很大的力量的；也可以抽时间陪孩子看励志电影，用观影的形式让孩子直观地感受到信念的力量，从而为孩子埋下信念的种子。

2．孩子遇到挫折时，提醒孩子用信念战胜灰心失望。当孩子遇到挫折失败时，小小的失落、伤心等情绪在所难免，这时候家长应及时鼓励，让孩子想想自己的初衷、信念，这些都能给孩子重新出发的勇气和力量，让孩子不轻言放弃，直到达成目标。

3．为孩子树立一个信念的榜样。孩子的模仿能力很强，家长要善于利用榜样的力量，帮助孩子树立坚定的信念。比如孩子喜欢某个名人或伟人，或者孩子崇拜的老师或同学，家长都可以让孩子以他们为榜样，向榜样学习，像榜样一样优秀。

提高孩子的心理承受能力

孩子的心理承受能力需要家长从小就开始培养。因为我们知道，心理承受力强的孩子总是能以乐观的心态面对生活中的各种困难，而心理承受能力弱的孩子常常情绪不稳定，在遇到困难和烦恼时郁郁寡欢。

紫苏是家里的“小公主”，爷爷奶奶、外公外婆都把她当成手心里的宝贝，十分宠爱。现在紫苏上一年级了，家人从来没有责备过她，生怕她受一点点委屈。

这天，紫苏从学校回来，一进门就气哼哼地把书包丢在一边，然后哇哇大哭起来，妈妈问她怎么了，她哭喊着说：“我不想上学了！老师太讨厌了！”妈妈一听，这还得了，赶紧又是安慰又是哄的，终于把紫苏哄得不哭了，紫苏这才缓缓道出了事情的经过。

原来，紫苏在同学的作业本上乱涂乱画，把同学惹哭了，老师知道情况后让紫苏向同学道歉，谁知紫苏就是不肯，还觉得自己被老师批评特别委屈、特别没面子。

爸爸妈妈商量了一番，觉得孩子的心理承受能力太差了，想要借此给孩子上一课。于是等到紫苏情绪好的时候，爸爸问紫苏：“如果有人在你的作业本上乱涂乱画，你会不会生气？”紫苏想都没想地说：“会！”爸爸继续问：“那老师要求你向同学道歉，你觉得对吗？”紫苏支支吾吾地说：“老师做的是对的。”爸爸又说：“我们去向老师和同学道歉，好吗？”紫苏想了想，说：“好。我下次不乱生气了，也不乱发脾气了。”

紫苏被老师批评了就觉得很委屈、没面子，其实就是孩子的心理承受能力过于脆弱的表现。生活中这样的例子有很多：孩子因为爸妈的责骂，一气之下产生离家出走的想法；孩子因为一次考试不及格或者成绩总是不理想就郁郁寡欢、灰心泄气；孩子遇到小小的失利就患上抑郁症。这些都是心理承受能力差的典型表现，可想而知这样的心理状态对孩子的危害有多大。所以，家长要及时纠正孩子的不良心态，培养和提升孩子的心理承受能力。

家长应如何帮助孩子提高自身的心理承受能力呢？可以从以下方面着手：

1．给孩子独立成长的机会。家长要创造机会让孩子独立完成一些事情，让孩子经历困难，并积极地想办法解决难题，让自身的心理承受能力得到锻炼。比如让孩子独立去做有挑战的事情，孩子不仅能从中学到知识、获取经验，还能培养更多的信心去面对未来各种各样的挑战。

2．让孩子从困难中看到希望。家长要告诉孩子，遇到困难时不能只看到消极的一面，任由压力把自己打倒，要看到相对积极的一面，重塑乐观、积极的态度去应对困难，走出困境。比如孩子因为一次考试失利就气馁，家长可以告诉孩子，一次考试失利并不代表什么，在考试中发现自己的不足是件好事情，因为只有不断发现错误才能及时改进，才能取得更大的进步。

3．教孩子学会平衡自己的心态。当孩子遇到不可避免的失败时，要让孩子学会平衡自己的心态，失败已成事实不可改变，现在唯一能做的是正视失败，让自己恢复积极乐观的心态，这样才能重新面对和接受新的挑战。

第八章  面对冲突有办法，提高孩子解决问题的能力

教孩子遇到问题想办法，拒绝无脑行事

每位家长都希望自己的孩子是个聪明理智的人，但是每当出现问题或者与人发生冲突时，孩子总会做出一些冲动的行为。

小华脾气急，说话做事都很直爽，可是有时候这份直爽也给他带来了很多烦恼。

这天，小华和同学们在一起打比赛，小华所在的小组输了，一个同学就抱怨道：“都怪小华笨，害我们输了。”小华一听，心里很不服气，就指着那位同学质问道：“你凭什么这样说我？”就这样，两人你一句我一句地互相指责、推搡，后来居然打起架来，周围的同学拦都拦不住。

结果可想而知，小华的妈妈接到了老师打来的电话，要她来学校处理打架事件。事后，妈妈问小华：“你觉得吵架和打架能解决问题吗？”小华耷拉着脑袋，说：“不能。”妈妈又说：“吵架和打架的后果你也看到了，你和同学的脸上都挂了彩，还破坏了同学之间的友情，让老师、家长操心。”小华惭愧地说：“确实不应该。”妈妈语重心长地说：“遇到问题要动脑子想办法，输了比赛就和大家一起想办法赢回来，用拳头解决不了问题。”小华很懊悔地说：“当时太冲动了，脑子一热啥也没想，结果后来的比赛没打成，还被老师批评了，以后一定要冷静。”

“没控制住”“太冲动了”这些都是主观偏激的情绪，缺乏理智的表现。当孩子有这些情绪和类似的冲动行为时，家长一定要耐心地对待，拒绝一味地指责，否则会让孩子产生更大的心理问题。家长要引导孩子思考、分析是什么原因导致自己情绪爆发，可以总结经验，下次遇到同样或类似的情况，要控制好自己的情绪，客观地看待问题，冷静地去面对和处理，通过和大家协商去解决问题，这才是正确的处事方式。

要想让孩子学会控制自己的情绪，客观看待事情，理智解决问题，需要家长循序渐进地引导孩子。我们总结了以下几个方法供家长参考：

1．家长要给孩子做好榜样。在面对冲突和矛盾时，家长要以身作则，能理智、客观地对待。孩子若能够从家长的身上学会理性思考、遇事理智不慌，也就减少了遇到问题无脑行事的可能。所以家长要给孩子树立好榜样，这样孩子无论做什么事都能尽量让自己的情绪稳定，保持理智状态。

2．让孩子认识到无脑行事的后果。当孩子冲动做事后，家长要及时引导孩子去思考：这样做有哪些弊端？带来了哪些糟糕的结果？如果做事前能冷静地思考一下，可能就不会发生不好的后果了，所以以后做事前一定要学会理智思考，不能冲动行事。在发生不好的结果前，家长可以告诉孩子“冲动是魔鬼”“遇到令自己生气、恼火的事情时一定要冷静3秒钟，想一想后果再做事”。

3．教孩子客观看待问题，冷静、理智地思考。当问题产生时，家长要引导孩子先控制自己的情绪，不主观、不偏激，等情绪稳定下来，再客观地分析，思考合理的解决方法，这样孩子以后遇到问题时自然会多一点儿思考，少一点儿冲动。

与人发生争执，要懂退一步的道理

健健看到小区花园里的秋千，就兴冲冲地跑过去，坐在秋千上开始来回荡着玩。这时，几个小朋友也跑了过来，一把抓住秋千绳，让秋千停了下来。健健正要问，就被一个小朋友从秋千上拽了下来，一边拽还一边理直气壮地说：“这是我先发现的，我刚才去喊小朋友过来玩，就被你占了。你下来，让我们先玩！”健健有点儿生气，本来想跟他们理论一下，但是想到妈妈之前说的“遇到问题不能冲动，要想办法理智地解决”，于是健健说：“那好吧，但是是我先坐在秋千上的，每个小朋友轮流玩一遍后接着要轮到我玩。”小朋友们想了想，说：“行！”

就这样小朋友们快乐地玩了起来。

健健回到家后把这件事情告诉了妈妈，妈妈表扬健健说：“你做得真棒！”健健还说：“多亏了妈妈以前教给我的方法，遇事冷静不冲动，我才想到和小朋友轮流玩的。”妈妈对健健竖起了大拇指，称赞说：“你很聪明，遇到这样的事情，跟人家争执不仅解决不了问题，还影响心情，不如双方各退一步，大家都能很愉快地玩。”健健连连点头。

俗话说“退一步海阔天空”，当矛盾发生时，双方互不相让，结果必然是不好的，但是如果双方都能懂得退一步的道理，那么事情就简单了，问题和矛盾也很容易化解了。孩子在生活中也会遇到这样的问题，家长要告诉他们懂得退一步、互相理解的道理。家长可以通过讲故事引导孩子思考的方式让孩子理解，比如家长给孩子讲两只小羊过河的故事：

小白羊和小黑羊同时走到独木桥上，小白羊不肯退回去给小黑羊让路，小黑羊也不愿意退回去给小白羊让路，结果两只小羊在独木桥上顶顶撞撞，最后扑通一声，两只小羊都掉进了河里。

故事虽然简单，但道理却很深刻：如果其中一只小羊能退几步路，让另一只小羊先过河，就不会有最后双双掉下河的结果了。孩子听完故事能够得到启发，当自己与小朋友发生争执、互不相让的时候，就会想到两只小羊过河的故事，于是采取退一步的方法，让事情向好的方面发展。

除了讲故事引发思考的方法，家长还能用哪些方法引导孩子懂得退一步的道理呢？

1．培养孩子有原则的宽容的做事态度。家长要给孩子树立榜样，家长遇到与人有争议的事情时，在不破坏原则的前提下，要宽容处事，孩子耳濡目染也能学会用坚持原则、适度宽容的态度来面对生活中的问题。

2．教给孩子“退一步海阔天空”的道理。家长要告诉孩子，当遇到争执不休的事情时，不妨先退一步，让自己从事件中跳出来，有冷静想办法的时间，等想到合理的办法再去解决问题，事情就迎刃而解了。等事情解决后，对比好的结果和“退一步”，会发现“先退让”也并不吃亏。

3．让孩子学会与人商量的技巧。与人产生分歧时，商量是一件很重要的事情，不仅关系结果的好坏，也能考验人的情商。家长要教给孩子和他人商量时所用的口吻，要用心平气和的态度去说，然后提出可行的建议供讨论，秉持公正的态度为自己争取，这样才能让事情取得一个好的结果。

面对冲突要冷静，不让孩子意气用事

随着年龄的增长，孩子们渐渐有了自己的好友圈，友情的意识也越来越浓。孩子交到好朋友，共同发展友谊关系，这是很好的事情，但是随之而来也会产生一些小问题，尤其是男孩子，这种现象更加明显。

录录有个好朋友叫小朋，这天小朋在教室看书，有几个同学爱搞恶作剧，就把小朋惹哭了。大家一看小朋哭得很伤心，也不知道发生了什么事情，就开始你传我我传你地说“小朋被人家欺负了”。录录听到这个消息，感到十分生气，他的好朋友被同学欺负了，这还了得，于是气呼呼地去找欺负人的那些同学算账。

“你们谁欺负小朋了？”录录大声吼道。

那些搞恶作剧的同学觉得理亏，都不敢站出来承认。

录录更加生气了，随手拿起身边的东西就摔，把同学们吓得惊慌失措。后来班主任老师来了才把事情处理好。面对录录的表现，班主任老师只好请录录的家长来学校。

录录的爸爸妈妈赶到学校，老师把事情的始末告诉了他们。爸爸对录录说：“孩子，关心好朋友不是坏事，但是不能用这样的方式。”录录低着头说：“我知道了，当时也没想那么多。”爸爸又说：“不管发生什么事情，第一时间要让自己冷静，冷静不是什么事情也不做，而是要弄清楚事情的起因、结果，不能一上来就冲动，冲动的结果往往只有一个，就是伤己害人！”录录惭愧地说：“我知道错了。”

录录听到朋友被欺负了，就冲动行事，这就是意气用事的表现。家长平时要注意孩子的这些行为，若发现孩子有类似的情况，一定要及时告诉孩子这些行为是不可取的，要告诉孩子：意气用事往往会带来不好的后果，做事要理智，要在了解事情的真实情况后，再用正确的方法去处理；如果是自己能力范围以外的事情，一定要找老师、家长帮忙，更不可以拉帮结派地自行处理。家长还要给孩子列举一些事例，给孩子敲个警钟，将孩子意气用事的想法扼杀在摇篮里。

为了提高孩子解决问题的能力，家长可以采取哪些方法呢？主要有以下几种：

1．让孩子正确看待哥们儿义气。家长要让孩子知道，交朋友要取长补短，互相学习，互相关爱，共同建立友谊关系，不是帮朋友出头、打架，“两肋插刀，义不容辞”，更不是鲁莽、蛮干地逞英雄。告诉孩子，真正的友情是要讲原则的，如果不辨是非地迎合朋友的不正当需要，这并不是真正的友情，而是无知和盲从。

2．让孩子远离暴力影视作品。有的电视、电影、动漫、游戏中有暴力情节，这些暴力情节会让孩子们误以为暴力是勇敢者的行为。孩子们心智尚不成熟，没有足够的能力判断是非对错，常常把影视剧、游戏中塑造的角色当作英雄来崇拜，并幻想和模仿成为所谓的“英雄”，不想最后得到的却是恶果。所以家长要告诉孩子，影视作品、游戏中的角色都是经过艺术加工的，不要盲目崇拜，更不要刻意模仿，做任何事情都要客观理智，坚决不能使用暴力解决问题。

3．给孩子适当的法制教育。让孩子懂得一些法律常识是很有必要的，比如打架斗殴会被学校记过处理，情节严重会被送公安局，造成一定损失或对他人造成伤害就触犯到了法律法规，会被依法追究民事和刑事责任。总之，要让孩子坚决杜绝这种危害自身和他人的行为。

引导孩子思考后果，对自己的言行负责

芙芙坐在沙发上，一直盯着某个方向发呆，妈妈和她说话，她半天没有反应过来，当妈妈再次提高了声音问她的时候，她才“啊”的一声回过神来。

“怎么在发呆啊？想什么呢？”妈妈关切地问道。

“妈妈，我今天把好朋友贝贝惹哭了。”芙芙呜咽地说道，“贝贝会不会以后都不理我了，不和我玩了？”

“发生什么事情了？你们吵架了吗？”妈妈问。

“今天我正和贝贝一起玩芭比娃娃，有一个小朋友跑过来也想和我们一起玩。可是我不想让她玩我的芭比娃娃，就让她走开。可是贝贝很喜欢那个小朋友，拉着小朋友过来一起玩。我很生气，就从那个小朋友的手里抢回了芭比娃娃，然后狠狠地摔在了地上，还说以后再也不想跟贝贝玩了，后来贝贝就哭了起来……”芙芙把事情的经过告诉了妈妈。

“哦，原来是这样啊。”妈妈说道，“那你现在是不是很后悔当时那样做呢？”

“嗯。即便我不想跟别的小朋友一起玩，也不应该冲着贝贝发脾气，还说出那样的话，贝贝一定生气极了！”芙芙懊悔地说。

妈妈问道：“那你想要和贝贝道歉吗？”

芙芙点头说：“嗯，可是她会原谅我吗？”

妈妈摸摸芙芙的头，安慰说：“会的。”

芙芙脸上有了微笑：“真的吗？”

妈妈说：“知错能改，你的好朋友也一定会谅解的。但是，记住下次说话做事前一定要考虑一下别人的感受，好吗？”

芙芙连连点头，大声说：“嗯，我一定会注意的。”

家长在平时的生活中要注意引导孩子说话做事有礼貌，注意场合，懂得考虑他人的感受，说话办事前要思考后果。具体怎么做呢？可以从以下几点入手：

1．教孩子言行要礼貌。家长首先自己要做到言行举止礼貌，对人和善、彬彬有礼，说话温和、语气委婉，这样孩子自然而然能从家长身上学会用亲切、委婉的语气和他人说话，行动做事也都会很有礼貌，不会做出出格的行为。

2．告诉孩子说话办事前要思考后果。家长可以通过讲故事的方式，告诉孩子我们说的话、做的事都可能会给他人带来影响，所以在说话做事的时候，一定要想一想这样说会不会影响到别人，这样做会不会伤害到别人。如果说出的话会给别人带来不好的影响，那就不说出口；如果做的事可能会伤害到别人，那就坚决不做。

3．告诉孩子要对自己的言行负责。家长要告诉孩子，如果说了不礼貌的话，一定要第一时间向他人表示诚恳的歉意，请对方原谅，并尽量弥补因此而造成的伤害；如果做了冲动的事，也要为自己的行为负责，吸取教训，保证下次不犯同样的错误、不做冲动的事。

遭遇挑衅，告诉孩子不是只有拳头会说话

昭昭是个脾气急躁的孩子，平时又爱面子，所以经不住任何的挑衅，稍微觉得有点儿被挑衅了就非要找回面子。

一天，昭昭和同组的小飞一起值日，他们在搬桌椅的时候发生了矛盾。因为昭昭身材微胖，平时坐在座位上就显得很拥挤，感觉很不舒服，所以在摆座椅时故意把自己所在座位的一排空间拉得很大，而小飞所在的第一排的空间就被缩小了很多。小飞自然不同意昭昭的做法，于是对昭昭说：“你那里那么宽，我这里太窄了，你把桌子往后拉一拉！”昭昭冷冷地说：“不拉。我这里也很窄！”小飞听到昭昭的话，就挑衅地说：“忘了你长得那么胖，又胖又笨拙！哈哈哈……”昭昭一听小飞说话的口气中带着嘲讽，心里马上就来了气，他拉住小飞的衣领就狠狠地揍了下去。

结果，昭昭和小飞都受到了老师的批评。尤其是昭昭还动手打了人，老师把昭昭的家长请到学校来协商处理这件事情，并让昭昭向小飞道歉。

道歉之后，妈妈看着昭昭，既心疼又责备，责备昭昭不应该动手打人：“你这孩子，有什么大不了的事情，就不能好好说话，非要打人？”昭昭还有点儿不服气地说：“谁让他不怀好意地嘲讽我！”爸爸说：“那也要好好讲道理才对，无论如何先动手打人是不对的。”昭昭还是有点儿生气，爸爸心平气和地说：“下次要理智一点儿，遇到这样的事情不要冲动行事，所有的事情不是用拳头就能解决的，可以找老师帮忙协调，冲动行事容易酿成恶果。”昭昭明白了爸爸的用意，点头答应了。

所以，遇到这样的事情，家长不要一味地指责孩子的过错，要告诉孩子怎样做是正确的，什么样的方式方法才是合理的，可以选择比拳头更好、更有力的方法去应对，而不可以采取以暴制暴的方法。

具体可以从以下几点入手：

1．告诉孩子拳头不能解决根本问题。家长可以根据生活中或节目中的案例给孩子讲拳头并不能解决根本问题，往往还会产生更多的问题，使事情变得更复杂，所以理智的人会在行动前思考后果，如果有更好的方法，就不要采用“让拳头说话”的方法。

2．教孩子遇事要冷静。当孩子遭到挑衅而感觉生气时，极容易引发冲动行为。家长一定要提前告诉孩子，当感到生气时，千万不要激进地去解决问题，越是紧张、激动、情绪高涨，越是要让自己冷静下来，只有保持冷静的头脑，才不会做出冲动和令自己后悔的事情。

3．提高孩子明辨是非的能力。家长可以和孩子通过分析案例的方式，让孩子辨别什么样的方式方法是好的、怎么做是对的，什么样的方式方法是不好的、不可以做的，这样孩子分辨是非的能力自然就提高了，遇到事情的时候也会有章法，不会任性做事。

让孩子事后自省，学会总结经验教训

雯雯是二年级（2）班的班长，这天雯雯在学校里遇到了这样的事情：

吴珂向朋友借来了最新的漫画书，下课时正津津有味地读着，这时候垚垚跑了过来，一把抢走了吴珂手中的漫画书，结果漫画书被撕成了两半。吴珂一看自己借来的漫画书被撕坏了，这可没法向朋友交代，于是要求垚垚赔偿。垚垚却说：“我是闹着玩的，没想到会这样，早知道就不开这玩笑了。”总之，垚垚不想赔偿。

两人找班长雯雯来评理，雯雯想着是垚垚有错在先，即便是开玩笑也不该乱抢别人的东西，于是就说：“垚垚，这件事情你得负责！”垚垚只好说：“好吧。”雯雯说：“这本漫画书是吴珂借来的，你必须重新买一本一模一样的漫画书赔给吴珂，知道吗？”垚垚满脸无奈：“可是……”雯雯强硬地说：“没有可是，就这么办！”

回到家中，雯雯想到垚垚住在城西，买那本漫画书要到很远的城东去买，而且不一定能买到，雯雯突然觉得这样处理对垚垚来说有点儿欠妥。她找妈妈诉说了这件事情，妈妈说：“孩子，你能来问妈妈，妈妈很高兴，因为你学会自我思考了。你作为班长帮同学处理问题，而且站在相对公正的角度考虑，这些都是很好的表现。至于做得不足的一点，就是没有考虑到垚垚的实际情况。明天你可以找垚垚说明一下你的心情，如果可以的话想办法帮助他完成。你觉得这样做可行吗？”雯雯连忙点头：“可以，太好了。”

妈妈又说：“现在你总结了教训，下次做事就能更周到啦！”雯雯也笑了起来。

让孩子学会自省有诸多好处，不仅能让孩子在面对突如其来的事情时想到更周全的方法，也能提高孩子的情商。

家长可以从以下方面培养孩子的自省能力：

1．家长要保持自省的习惯。比如：爸爸完成一项工作后做工作总结时说“做工作总结有很多好处，能让我发现工作中的问题，及时改进”；妈妈照着菜谱炒菜，饭菜做好后说“这个炒菜技巧很实用，下次还这样做”。孩子知道家长也在通过自我思考让自己变得更好，让自己的技艺更加精湛，那么孩子自然也能想到要思考一下自己学习、生活、交友方面的进步和存在的问题，从而提升自身的社会情商等。

2．引导孩子自省。孩子犯错不可怕，可怕的是不知道反省，相同的错误经常犯，屡教不改。因此，家长要懂得引导孩子反省和思考：自己做的哪些事情是好的，值得表扬；哪些事情是不好的，要受到责罚，并且还要及时改正，保证下次不再犯同样的错误。

3．教给孩子自省的方法。家长可以让孩子用写日记的方法来自省。写日记不仅能锻炼孩子的叙事能力，还能让孩子学会思考，不断纠正自己的错误，向更优秀的人学习，往更好的方向发展。家长还可以通过让孩子与老师、同学、父母沟通的方式做到自省。孩子与人沟通，通过他人的思想也能够发现自身存在的很多问题，从而进行改正，获得更大的进步。