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志愿服务培训系列丛书编委会
总序
序言 让我们一起努力，让夕阳再晨
自序 不忘初心，方得始终
第一章 助老志愿服务宏观政策
第一节 助老志愿服务的背景
第二节 老龄社会标准
第三节 我国已经进入老龄社会
第四节 养老模式转型
第五节 助老志愿服务的意义
第六节 当前助老志愿服务存在的问题
一、缺少好的项目
二、缺少好的团队
三、缺少创新的助老服务模式
四、缺少将政府各项好政策落到实处的机制
五、缺少助老志愿服务良好的社会氛围
第二章 助老志愿服务的主要内容
第一节 明确“需要帮助的老人”
一、谁是需要帮助的老人
二、老人需要什么样的帮助
三、我们能怎样帮助老人
第二节 三种生活环境下的助老志愿服务内容
一、家庭中老人生活的特点、难处和我们居家助老志愿服务的空间
二、在敬老院等养老机构中老人的生活特点、难处和我们做助老志愿服务的空间
三、社区养老环境下老人生活的特点、难处和我们做社区助老志愿服务的空间
第三章 助老志愿服务团队孵化办法
第一节 服务队申请
第二节 品牌管理
第三节 协议签署
第四节 服务队命名与划分
一、精品服务队
二、基本服务队
第五节 项目支撑材料规范
一、项目材料
二、评审资料
三、志愿活动组织与管理
第六节 志愿者财务报销制度
一、志愿者财务报销程序
二、各项费用报销标准
三、报销单填写说明
第四章 助老志愿服务团队管理办法
第一节 志愿者招募
一、前期准备
二、招募环节
三、核心成员招募
第二节 志愿者社群维护
一、建立志愿者管理体系
二、建设方法
第三节 服务问卷调查规范
第四节 服务流程机制规范
一、开展活动具备条件
二、活动流程机制
第五节 服务反馈材料规范
一、志愿服务队反馈活动照片
二、每次活动反馈签到表照片
三、每次活动后问卷调查表照片
四、每次活动反馈新闻稿
第六节 服务技巧规范
第七节 服务讲课内容规范
第八节 服务档案管理规范
第九节 服务队评优机制
一、总则
二、评优材料
三、加分内容
四、减分内容
第十节 物料管理规范
第十一节 宣传运营规范
一、新闻稿的内容
二、新闻稿的传播
三、宣传平台
第十二节 助老救助募集规范
第五章 助老志愿服务团队培训办法
第一节 培训程序规范
一、服务队培训
二、中级培训
三、高级培训
四、志愿服务高级实操手册
五、社区服务实操培训
六、医院志愿服务实操培训
七、高校内志愿服务实操培训
八、志愿服务宣讲培训
九、志愿者培训
十、其他事项
十一、讲师培训
第二节 活动前培训及活动后总结
一、活动前培训
二、活动后总结
第三节 公益创业概念
第四节 助老志愿服务技巧
第五节 志愿服务团队财务管理办法(https://www.daowen.com)
一、票据管理要求
二、报销单填写
三、票据整理粘贴细则
四、报销流程
第六章 助老志愿服务团队评估办法
第一节 志愿者面试考评方法
一、面试准备
二、面试内容
三、面试要求兼评分细则
第二节 志愿者评估方法
一、专业技能
二、服务时间
三、专业素养
第三节 讲师评估体系
一、设计考试评判标准与提问问题
二、评估体系构建流程
三、讲师讲解技能评估
第七章 夕阳再晨与社会治理创新
第一节 邻里守望让夕阳再晨：“三社联动”下的社会治理创新
一、夕阳再晨科技助老新模式
二、三社联动机制下的志愿服务
三、志愿服务推动社会治理创新
第二节 夕阳再晨“三社联动”联席会议制度
一、主要意义
二、会议规划
三、主要做法
第三节 夕阳再晨“三社联动”联席会制度协议
一、社区项目专项联席会议的职责任务
二、社区项目专项联席会的承诺
三、社区项目联席会议的活动方式
四、社区项目联席会议的组织领导
第四节 “三社联动”高校服务队片区化管理制度
一、主要目的
二、具体做法
三、目标产出
第五节 “三社联动”社区自组织孵化制度
一、宗旨和意义
二、支持方向和内容
三、银发服务队管理架构
四、银发服务队须具备的条件
五、银发服务队申请流程
六、银发服务队项目实施
七、项目监测评估
第八章 夕阳再晨服务队案例集
第一节 夕阳再晨北京邮电大学服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
四、我与夕阳再晨
第二节 夕阳再晨中国地质大学（北京）服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
三、我与夕阳再晨
第三节 夕阳再晨中华女子学院服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
三、我与夕阳再晨
第四节 夕阳再晨北航蓝天志愿者协会服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
三、我与夕阳再晨
第五节 夕阳再晨首都经济贸易大学服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
三、我与夕阳再晨
第六节 夕阳再晨北京外国语大学服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
三、我与夕阳再晨
第七节 夕阳再晨华电蓝之焰青协
服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
三、我与夕阳再晨
第八节 夕阳再晨北京交通大学服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
三、我与夕阳再晨
第九节 夕阳再晨北林人文服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
三、我与夕阳再晨
第十节 夕阳再晨国际关系学院服务队
一、服务队介绍
二、服务队特色
三、我与夕阳再晨
后记
附件信息一览
附件1：夕阳再晨服务队申请表
附件2：北京市夕阳再晨社会工作服务中心与下辖志愿服务队合作协议
附件3：北京市夕阳再晨社会工作服务中心免责声明
附件4：夕阳再晨服务队管理办法