家庭中老人生活的特点、难处和我们居家助老志愿服务的空间
“居家养老”模式，是“在家养老”和“子女养老”的结合。我国宪法规定：“父母有抚养教育子女的义务，成年子女有赡养扶助父母的义务。”据最新统计数据，我国“居家养老”模式所占比例达90%。家庭养老特点之一是主要由家庭成员提供养老资源。
在家庭环境中生活的老人，或许圆了自己含饴弄孙的三世同堂梦想，但是家庭中子女少、子女不能全天陪护，甚至不在身边的情况也是问题。由于传统的伦理观念和生活习俗，家庭是相对比较私密的，有一定封闭性，所以助老志愿服务最大的问题是能不能走进家庭、怎样走近居家养老环境中的老人、他们最希望志愿者做什么服务？北京大栅栏街道的助老志愿服务组织曾经提出了他们周围的居家老人的特点。老人不愿意离开自己生活了半辈子的平房，儿女要改善自己的住房，搬到了新家，一周要上五天班，一般周末回来陪老人。所以这些居家老人周一到周五独自生活，周末和节假日与儿孙团聚。他们需要的帮助就是在独处的时间里有人关注，有人陪伴解闷，有人解决他们力所不能及的生活难处。即使与老人同住，晚辈也要上班上学，只有早晚能和老人有短暂交流。何况还有许多老人子女在外地或者国外，家里只是老两口或者一位老人独居，被形象地称为“空巢老人”。所以，针对居家养老环境中的老人，助老志愿服务在内容上多是平日的关注、陪伴和举办活动让老人解闷，同时解决他们力所不能及的生活难处。但是志愿者可能也不适宜一下子走进老人家中，入户服务的内容也不好准确确定。所以，居家助老志愿服务的空间大抵在三方面。
第一是以活动吸引老人走出家庭，结识志愿者。如在老人信任的社区有关部门组织协调下，在广场、文化中心等公共场所组织文娱活动，量血压、测血糖、理发等助老志愿服务。还可以定期举办厨艺展示、教会玩手机、讲解卫生健康常识等。
第二是在老人的应允下，走进家庭，以志愿服务满足老人需求。如从春节前做扫除、擦玻璃窗、贴春联、帮老人养护打理家里的绿植，到小家用电器除尘、计算机维护、在浴室卫生间加装老人的扶手、配置老人的应急呼叫器、为老人整理书柜、清理旧物等等。需要注意的是，如果不是服务独居老人，这类活动最好事先与老人家人沟通好。在家庭中，老人的这类事情也可以由子女亲属承担或请家政服务。助老志愿服务能做什么、做什么更好，要有所取舍和策划，力争恰到好处。
第三是和老人建立联系，为老人做“定制的”志愿服务。当志愿服务组织和志愿者与所服务的老人之间，在相当一段时间里建立起了彼此的信任，志愿服务项目才能够发展成相互需要、相互依存、有感情交流的、专门为“这一位”老人“定制的”志愿服务。如定期到老人家里为老人读书，帮助整理老人的手稿、画册、照片等收藏，为老人做口述历史回忆、协助整理自传，陪老人参观博物馆、听音乐会、做城市观光，满足老人提出的某个心愿等等。能为居家老人把助老志愿服务项目做到这一步，需要一个志愿服务主客体之间的逐步认识了解和亲近，作为志愿服务组织和志愿者，不能心太切，急于一步达成，让老人为难犹疑，反而欲速不达。