服务问卷调查规范

在未来，大数据将越来越显著地改变人们的生活。在助老志愿服务领域，相关数据的积累显得尤为重要。数据助推精准助老，成了蓬勃发展的领域。精准助老，通过数据驱动健康助老、科技助老的全流程，以各类数据为基础，可精准定义助老和健康服务的内容、精准管理服务流程，并高效完成助老志愿服务的整个过程。因此在助老服务中注意调查研究，取得数据，有助于提高服务的针对性，提升服务质量和服务效率。

由此，助老志愿服务的问卷调查成为最基本的数据驱动方式。通过广泛的收集老年人以及服务体系的各类数据，以数据为基础，定义和优化助老服务，改进服务递送流程，提高服务针对性、质量和效率。同时，数据的驱动需要信息化系统的支撑，通过云服务平台进行政府端养老数据收集和应用项目、数据收集和分析解决方案、数据实际应用方案和案例、数据分析方案以及养老和健康应用的对接等等方面。(https://www.daowen.com)

夕阳再晨学员问卷调查体系共分为两套，第一套是在每学期期初与期末填写的能力调查问卷，主要在于通过调查问卷的直观得分了解学员在一个学期的活动当中的进步，其中设计了很多生活中常见的场景，学员的选择决定了他们对智能设备的熟悉程度。第二套是每次活动结束以后的调查问卷，主要收集本次活动学员对活动开展情况的满意度，改进意见以及自己的收获等。各个助老志愿服务组织科根据各自具体情况，设计个性化的问卷系统，为精准助老志愿服务打下坚实基础。