面试要求兼评分细则
（一）面试中的着装要求（10分）
总体要求：面试时着装以精干为主，简单大方，不能过于暴露。具体要求：
评分细则：着装不符合要求酌情扣分，每项扣0.5分。
（二）面试中的基本礼仪要求（10分）
1．面试时一定要守时，提前到达面试地点，千万别迟到。（2分）
2．面试过程中，最好把手机关掉，至少调为静音。（2分）
3．进门前先敲门，和面试官礼貌地打招呼
4．面试中态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。
5．面试中回答问题要实事求是，不要弄巧成拙。
6．面试过程中不要打断面试官的话。
7．面试结束离去时，应礼貌地向面试官道谢，说“再见”。
评分细则：前两项为固定分项，若有违规必扣，后五项为加分项，8分为基础分，如有相关表现可酌情加分（每项加0.5分），10分满分。
（三）面试中的言语表达、沟通技巧（30分）
1．语言表达清楚、语速快慢适中（6分）。(https://www.daowen.com)
2．讲解语言具有层次性、逻辑性（6分）。
3．仪态端庄大方、礼貌且不拘谨（6分）。
4．有耐心，对掌握能力较差的服务对象能循序渐进（6分）。
5．讲解生动，便于理解，老人在讲解过程中参与度高(6分)。
评分细则：上述每项均为六分满分，面试官在6分维度内适当给分，最后合计总分作为该项得分。
（1）面试中回答问题的评分标准：（满分50分）
（2）问题示例（仅供参考）：
如果今天你要志愿服务多位老人，你要如何处理这种情况？
如果老人说不想学这节课的内容，想学别的，你会如何处理？
如果老人在上课前跟你反映上节课学的全忘了，你会如何处理？
如果在讲师讲课过程中，老人一直有问题在问你，错过了听课，你会如何处理？
如果老人在活动中跟你互留了联系方式，在生活中要求你上门讲解电脑知识，你如何处理？
如果在志愿服务中，有情况要提前离开，你会如何处理？
在参加了多次志愿活动后，如何保持自己对志愿活动的热情？