服务档案管理规范

老人学习档案及学员卡是学员管理系统的一部分，一方面方便信息管理，另一方面也可以记录学员的成长历程，而学员卡则增加活动的归属感。

具体设计思路如下：

学员档案：学员档案需要成册，并有助老服务组织或机构的机构认定，及所在社区对接的服务队认定，每一页都有给学员的鼓励话语，并有组织的标志logo 体现，一年一本，内容包括本节课的讲课内容，学习心得，学员反馈，志愿者的姓名，学校，志愿者对老人的话等等，学员手册将放在居委会，年底统一回收。

学员卡：学员卡更多的意义在于作为纪念卡，送给老人，通过服务队给老人拍照片，集中打印，服务队负责把照片贴到学员卡上，写好姓名地址等信息，将卡发给老人。