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评估的本意是我们不断反思总结在服务中哪些需要坚持和完善,哪些需要改进和创新。把那些好的、优秀的方法不断固化,形成规范办法,有利于提升我们的助老志愿服务工作。本章是从志愿者的面试考评方法、对志愿者的服务和讲师的志愿工作等方面来介绍我们在助老志愿服务团队的评估方面,采取的方法和逐步规范的评估办法。