助老志愿服务技巧
所谓技巧，其实都是总结的经验所得。而不同的助老领域，在技巧方面千差万别。因此，我们仅从社区助老的角度，给出夕阳再晨总结的一些服务技巧，希望有所裨益。
（1）提前备课。要求志愿者对本次要讲的课程有一定了解，可以回答老人或者志愿者的问题。
（2）注意称呼。讲师在讲课的时候不方便称呼说“老人”，根据社区来的老人的年龄称呼其叔叔阿姨或者大爷大妈们即可。
（3）讲课内容以及技巧。以科技助老为例，刚开始几次活动讲课内容可以按照教材来讲，社区的老人我们都会给配置相关的教材，演示就用社区的投影仪进行，如果是讲手机的话可以将手机通过数据线连接到电脑上，通过电脑软件将手机的屏幕实时投影到电脑屏幕上即可，这样比准备ppt更加方便，同时也可以解决软件的快速更新导致按键和功能不一样的问题，IOS系统推荐iTools，安卓选择比较多，百度搜索安卓模拟器即可，iTools也可以用于安卓手机。
（4）多举例子。因为老人的思维比较固定化，就像用遥控器，每个按键都是有固定功能的，换台键就是用来换台的，但是现在的手机电脑就不同了，按键都是不一样的功能，太过于定制化，所以讲师在讲课的时候就应当尽量多地利用各种生活中的例子。
例如把双击打开文件比喻成打开一个箱子，手先要握住箱子再打开箱子，握和开是两步操作，所以我们就需要双击；
再例如把电脑垃圾比喻成厨房的厨余垃圾，长期不清理就会导致我们的厨房脏乱不堪，进出人会比较困难，做饭的效率就会慢，也就是电脑的反应就会慢下来，虽然不会影响我们吃的食物的干净健康，但是长期不清理就会出现蟑螂，这会危害我们的健康，也就是电脑的病毒，所以我们要定期清理垃圾，电脑病毒要杀掉，等等。
注意讲课的时候语速要慢。因为老人要做笔记，而且听力不好，大脑反应也会比年轻人慢，所以注意讲课声音要大，语速要慢。(https://www.daowen.com)
有亲和力，幽默感。在讲课的内容中融合一些老人们熟悉的东西来调动老人的积极性，例如：
在讲电子相册的时候，选择的照片可以是老北京或者是全国著名的一些小吃，像炒肝、豆汁、狗不理包子一类的，以及老人可能熟悉的风景，并对大家提问，问这都是什么东西，老人们一般都会特别积极地回答，就像孩子一样，希望证明自己比别人更加厉害。所以课堂氛围的调动是非常非常重要的一点。
在讲课的过程中要学会告诉大家使用场景。因为如果不告诉老人什么情况下他可能需要用到这个软件他可能就不能理解这个东西是干什么的，例如：
讲记账软件的使用前，先描述老人生活的一天，早晨起来买早点，买了油条豆浆，花了15元，然后又看见旁边的包子不错，花了5元，上午与好朋友去超市购物花了83元，回来的时候用打车软件打车回来用了23元。下午邻居又借了500元，还打了欠条，这时候我们如果需要记录我们的消费生活的话，今天，我就给大家介绍手机记账软件的使用。
给老人描述一个使用场景，大家才会真的发现自己特别需要这样的软件来方便自己的生活，课堂效果也会更加好。
（5）把控现场节奏。在讲师讲课的时候下面的老人或者是志愿者即使会了也不能讨论别的内容，打造安静的课堂环境，如有笔记本电脑需将电脑合上或关闭，因为有些老人听力可能不是特别好，周围有人说话他就会听不见讲师讲课的内容。
（6）协调现场网络。如果讲课现场无线网络压力比较大，要学会协调网络，可以采取分批上网或者限制上网的设备数量，可以要求志愿者仅电脑连接无线网，其他设备不连接。
（7）结尾鞠躬谢谢大家。一定要真诚地感谢老人的认真听讲和志愿者的辛勤付出。