神奇的感染力

我国著名的花样滑冰名将申雪、赵宏博，自2002年和2003年在世锦赛上夺冠后，多次在国际花样滑冰大赛中获得冠军。他们轻灵如燕的抛跳和古典流畅而飘逸的滑冰给观众留下了深刻的印象。冰上双人舞中，音乐节奏就是他们的生物钟，他们随着音乐调整自己的节奏、动作和情绪。在优美的旋律中他们相互协调，高度投入到表演中，双方的情绪逐步交织，从而达到一种高度和谐的美感。在这个过程中情绪感染力发挥着重要作用。

绝大多数的情绪感染都很细腻和微妙，在与人们的每次交往中悄然进行，彼此传输和捕捉对方的情绪信息，每一方的情绪都既是调控对方情绪变化的工具，同时也受到对方情绪变化的调控。情绪的这种传播很可能是由于我们无意识地模仿对方表现出来的情绪，无形中模仿对方的面部表情、手势、声调以及其他的非言语信号所造成的。

生活中，极少会有人察觉到情绪模拟。曾经有研究发现，当我们看到他人微笑或愤怒的表情时，自己的面部肌肉会产生细微的动作反应，从而出现相同的情绪特征。这种变化只有用电子探测器才能发现，肉眼是看不出来的。与人交往时，情绪传递的方向总是从表达力较强的一方指向相对较弱的一方。因为有些人特别容易受情绪感染，那些多愁善感的电视剧通常能够赚得他们大把大把的热泪。

交往是否融洽和谐，可以通过观察人们交谈时的身体动作配合协调的密切程度来判断。但这种方式通常被我们所忽视。如当朋友谈到某种看法时，点头以表赞同；或者和对方保持同样的坐姿等。总之，人际交往中的同步程度越高，他们的情绪气氛也就越趋向于类同，彼此越喜欢对方，情绪协调是关系融洽的基础。

情绪可以是增强人际关系的润滑剂，也可以是破坏人际关系的致命杀手。情绪与人际的关系就好比水与舟的关系，“水能载舟，亦能覆舟”。我们在将困扰、烦闷、愤怒等不良情绪转移给家人、朋友、同学的同时，既可能影响人际间的互动，破坏关系的和谐，又可能成为情绪的奴隶，使人失去理智、失去对行为的控制甚至出现暴力行为。比如，一位父亲被公司主管或单位领导责骂，心情郁闷地回到家中，发现自己的小孩正沉迷于电动玩具，于是大发雷霆。小孩子自然觉得自己很倒霉，心情也不好，便出门去了，恰巧邻居家的小狗经过，就故意踹它一脚，吓得小狗惊慌逃跑，追着路上的小猫乱窜。生活中缺少了宽容、理智，就会增加迁怒和暴力发生的概率。我们可以适时地释放自己的情绪，却不能放纵自己的情绪。

人际交往中，我们不单要认识情绪、调控情绪，也要能体会和理解他人的情绪。只有高情商的人才能在人际交往中游刃有余，才能更接近成功。

【注释】

[1]这里讲的“情绪爆发”含义广泛，包括所有强度，引发原因也有数百种，源于危险、恐吓、痛苦或仅仅是烦恼。例如勃然大怒、涕泪横流、惊慌失措、极度焦虑、几乎崩溃等。