模块2 长住房的清扫
长住客人因较长时间在饭店居住,在日常生活中一般会提出一些要求,我们应予以照顾。同时,在清扫整理客房时,要注意下列要求:
(1)注意客人物品的摆放习惯,并小心操作,不能打翻客人的化妆品等。如果客人常很晚才睡觉,则不安排早上搞卫生。
(2)勤检查家具设备是否完好无损,若发现有损坏的家具物品要即时处理。
(3)在清扫整理客房时,将客人的文件、书报等稍加整理便可。但不要移动位置,更不准翻看,翻动客人物品往往会引起客人的误会。
(4)不得触及客人的钱和贵重物品。
(5)除放在垃圾桶里的东西外,其他的物品不能丢掉。同时,也要留意垃圾桶内有无客人误投、误放的有用物品,以防将客人的有用品收走。