模块1 洗衣服务的“一准、二清、三及时”和“五清一主动”
客人送洗衣物有水洗、干洗、净烫3种。洗衣服务属于客人委托代办事项之一，操作时要做到“一准、二清、三及时”和“五清一主动”。即：
（1）代办事项准、账目清、手续清、交办及时、送回及时、请示汇报及时。
（2）房号要记清、要求要写清、口袋要掏清、件数要点清、衣料破损、污渍要看清，主动将衣物送进房间。
