任务七 个性化服务
【学习目标】
按服务标准为客人提供洗衣服务、擦鞋服务、托婴服务、小酒吧服务和对客租借物品等个性化服务。
【前置任务】
①请准备客房服务员可以为客人提供的个性化服务项目，从中体会个性化服务的原则。
②假设情景，检查客人是否用过小酒吧，如果用过，填写或核对清单。
【任务准备】
设计个性化服务的场景；演示个性化服务所需要的工具。
【相关知识】
