模块4　房间小整理

模块4　房间小整理

房间的小整理是对住客房而言的，住客房除了每天一次的全面清扫整理以外，在高档次的饭店里还有对VIP和散客住房进行小整理的做法。即住客每次外出后，客房服务员都要对其住房进行简单的整理。这样做的目的是使住客房经常处于整齐洁净的状态，让客人每次外出归来都有一个良好的印象。这种做法的重要意义在于充分体现饭店的优质服务。

通常，房间小整理主要包括下列内容：

（1）客人睡过的床铺要按规范重新铺好，但不必更换床单，枕套。

（2）将房内的垃圾杂物及烟灰清除干净。

（3）将客人用过的茶杯、水杯撤出，换上干净的。

（4）将移动过的家具物品位置复原，并注意关好衣柜门和拉上窗帘。

（5）清点mini-bar的酒水、食品，将耗用的情况报告台班。

（6）如果卫生间被用过，则进行简单的清洁整理，使之干净整洁。

（7）VIP客人使用过的香皂，应予以更换。

（8）检查房内冷、热水瓶的开水和冷水是否需要补充；房内的一些消耗品，如茶叶等，是否被客人用完或者现存较少，可能不够使用，应予以添补。

（9）调节空调，使客房保持理想的温湿度。