一定要建立客户档案。你的客户就是你的收入、你的营业额、你的利润。
每一位客户的档案资料都要逐一建立。
他的姓氏、年龄、生日、喜好、配偶、孩子等信息，都要尽可能地记录下来。
做了档案并不是画句号，接下来还要按照档案去做更多的工作：客户生日要发信息道贺，客户来了要准确地叫出客户的名字或职务，还要送上喜欢的礼品。
总之，做客户档案只是第一步，但第一步非常重要。
第312天
