(一)对每一件举报、投诉,应从接收、调查、取证到处理结果,有完整的档案资料。
(二)档案资料包括:举报、投诉材料(或举报、投诉记录)、领导批示、重要的核查取证材料、调查报告、签报材料以及地方建设行政主管部门上报的有关文字材料等处理结论及意见。(https://www.daowen.com)
