对话马尔科姆·格拉德威尔
《眨眼之间》的主要内容是什么？
这是一本关于快速认知的书，讲的是在眨眼之间出现的想法。当你第一次见到某人，或走进一套你想买的房子，或阅读一本书的开头几句话时，你的内心会花上大概两秒钟的时间直接得出一系列的结论。《眨眼之间》讲的就是这两秒钟，因为我觉得我们的这种瞬间决断能力真的非常强大、非常重要，有时候也非常棒。
你可以说这是一本关于直觉的书，但我并不喜欢“直觉”这个词。事实上，在《眨眼之间》一书中我极少用到这个词。对我来说，“直觉”这一概念是用来描述情绪反应和直观感受的，也就是那些并不完全理性的想法和印象。但我认为，这最初两秒内的所思所想则是完全理性的。它就是一种想法，只不过我们通常认为审慎的、有意识的决断才是“想法”，而这两秒内的想法要比一般的“想法”出现得更快、其运作方式也更为神秘。在《眨眼之间》中，我试图去理解这两秒钟。当进行快速认知的时候，我们的大脑里发生了什么？什么时候瞬间决断是好的，什么时候又是坏的？我们能做些什么来增强自己快速认知的能力？
眨眼之间产生的想法怎么会如此有用呢？我们难道不是在花时间仔细评估了所有手头的相关信息之后才能做出最佳判断吗？
当然，我们总是听到这种说法。我们身处的社会笃信这样一种观念：只有尽可能多地汇集信息、尽可能多地花时间思考，我们才能得到更好的结果。在孩提时期，我们就被反复地灌输“欲速则不达”“三思而后行”“停下来想一想”等理念。但我认为我们对此不能一概而论。我们面临的情况是多种多样的，特别是在高压的形势下，欲速则不会不达。这个时候，瞬间决断和第一印象反而是我们理解周围世界的更好的途径。
我在《眨眼之间》里讲述过一个关于芝加哥最大公立医院——库克郡医院急诊医生的故事。几年前，这家医院改变了心脏病的诊断方法，让医生得以凭借较少的患者信息对其进行诊断。他们鼓励医生忽略患者的年龄、体重和既往病史等信息，仅仅基于胸痛患者的少数几个关键数据进行诊断，比如血压和心电图。你猜怎么样？库克郡医院现在是全美国最好的心脏病诊断医院之一。
要说服库克郡医院的内科医生同意这种做法真的很难，但这不足为奇，因为他们和我们一样，坚信更多的信息总是有帮助的。不过，我在《眨眼之间》一书里提到过的很多案例都证明了这个观点并不正确。心理学中有一个很棒的词，叫作“薄片分析法的力量”，即作为人类，我们能够基于最“薄”的经验“切片”理解自己所处的局面。在《眨眼之间》这本书中，我用了一整章的篇幅讲述了“薄片分析法”的技能有着怎样的令人难以置信的强大作用。我必须要说，直到现在我都觉得那一章里有些案例真的太令人不可思议了。
你说的是关于“薄片分析法”的反面案例。警察对你妄下判断，结果却是错的。《眨眼之间》这本书有没有讲到什么时候快速认知会错判？
有。这也是本书的一个重要部分。我对找出需要我们对快速认知的力量特别小心的情形很有兴趣。比如，有一章里我讲到了个子高对一个人来说意义何在。我咨询了几百家在美国的世界五百强企业，问他们的首席执行官有多高。答案是他们几乎都很高。这就奇怪了。身高与智力、判断力，以及激励和领导他人的能力之间并无关联。但出于某种原因，这些企业几乎都选择了高个子的人担任领导角色。我认为这就是一个关于快速认知的反面案例：我们会在会议刚开始的几秒内就倾向于认为个子高的人更能胜任领导岗位，就像那些警察看了看我的头发就认为我长得像嫌疑人一样。我将之称为“沃伦·哈丁假象”（你要在读了《眨眼之间》这本书之后才知道为什么这样说），而且我相信，在任何情况下，我们都会犯这个错误，特别是在招聘员工的时候。在《眨眼之间》中，我试着帮助读者区分快速认知的好坏。
《眨眼之间》是一本什么类型的书？
《引爆点》问世的时候，我也总是被问到这样的问题，但一直都没有想到一个好的答案。我能给出的最佳解读就是这是一个关于“智力冒险”的故事。对于《眨眼之间》，我也会做出同样的描述。本书中有许多关于心理学的内容。事实上，它的核心内容来自心理学中的一个全新而特别的领域，目前在该领域几乎没有针对普通读者的相关书籍。但在本书中，这些理念通过来自社会各个角落的故事得到了阐释。此外，我在前四章中还讨论了婚姻、“二战”密码破译、古希腊雕塑、新泽西最佳汽车经销商、汤姆·汉克斯、闪电约会、医疗事故、如何打出正手上旋球，以及参观别人的卧室能得到什么信息等话题。所以，是什么成就了《眨眼之间》？我希望是趣味。
你希望读者从《眨眼之间》中学到什么？
我想，我只是希望人们能够认真地看待快速认知。当谈及约会这类话题的时候，我们都承认，两人四目相对的一瞬间尤为重要。但当某人有了一个新点子，或者当我们面试某人，或者当一位将军不得不在激战正酣之时做出抉择时，我们就不再承认前两秒的重要性了。
《引爆点》关注的都是宏大的主题，试图找出社会变革背后的规律。而《眨眼之间》则与其截然不同，它关注的是我们日常生活中最细小的组成部分，也就是当我们与陌生人见面，或者遇到一个棘手的情况，或者在压力下做出决定时，大脑中那些快速冒出的印象和结论的内容及根源。我认为，是时候更多地关注那些稍纵即逝的瞬间了。我觉得，如果我们这样做的话，它将会改变战争的方式、货架上的产品门类、电影的类别、训练警察的方式、夫妻咨询的方式、职业面试的方式等等。而如果你把所有的小变化都结合起来，就会迎来一个全新的、使人更加快乐的世界。
（何珊 译）