微信群成为主要沟通渠道，微信小程序初步投入使用

微信群因其便利性和使用广泛成为社区组织和宣传文化工作的重要工具，网格员通过微信群开展社区文化工作已经成为常态。但微信群存在功能单一、信息无法整合与分类的缺点。微信小程序“云筑家”“兴庆社区”刚投入使用（见表1），从服务类型可以看出，各类便民服务都是以方便生活、提升居民生活满意度、丰富社区居民精神生活的角度出发，同时服务功能的设定也注重对邻里关系的提升，以增强社区居民的凝聚力与归属感。例如在“兴庆社区”的邻里互助服务中，有居民发布小区内一个走失老人照片，请大家帮忙辨认，最终家属找到老人并带回家。(https://www.daowen.com)