任务二 调整心态适应角色
任务布置
（2）通过查阅电子与纸质书刊、人物访谈等方式，收集3~4个与大学生职场角色适应相关的案例；
（3）将案例梳理总结，整理出大学生职场角色适应易出现的心理问题及调适方法。
任务准备
（1）明确不同成员在小组中的分工，以分工合作完成任务；
（2）查阅电子与纸质书刊收集资料，为课堂讨论收集素材；
（3）将案例梳理总结内容整理形成文字报告，选定小组代表在课堂汇报小组成果。
任务实施
（1）分小组汇报任务完成情况、完成任务中遇到的难题及小组的解决措施；
（2）教师分别就各小组情况进行点评，指出优点和不足，给出改进建议；
（3）教师结合各小组汇报情况，有针对性地讲授知识点。
情景导入
“只要心中有阳光、有信仰，‘碰壁’的人生照样精彩。”24年前，中学教师杨德才因车祸失明，离开了讲台，但他的人生没有失去光彩。他开拓人生的新领域，不仅学会手艺成功创业，而且还不遗余力地教育青少年，帮助有困难的群众，宣传、培育、践行社会主义核心价值观。
自己双目失明，却给别人带来了光明。24年来，杨德才组织开展的公益志愿服务活动的受益者累计已超过17万人次。
放弃轻生念头，安心接受
“意外成为盲人，眼前一下子全黑了。车祸住院和出院后的好些日子，我离不开别人的照顾。那样的生活太被动，我受不了！”回忆起24年前的那场车祸，杨德才至今心有余悸。
1962年12月，杨德才出生在湖南的一个农民家庭。1981年，杨德才从湘江师范毕业，如愿成为一名光荣的人民教师。走上教师岗位之后，他一直努力教学，年年被评为优秀教师、优秀班主任。
然而，天有不测风云。1997年4月的一天，杨德才带着妻儿从老家赶回湖南长沙。在路上，他们乘坐的小车与另一辆车相撞，妻儿不同程度地受伤，坐在车门边的杨德才受伤最重，眼镜受挤压破裂，全部扎进了眼睛里，面骨、头骨及身上多处骨折。由于伤势过重，医生只得摘掉他的双眼。那年他34岁。
车祸之后，杨德才万念俱灰，甚至想到了死。那时，一位老朋友的话深深打动了杨德才：“失去双眼，这是你必须接受的事实，但你要明白，你还有很多任务没完成，你还有很多未尽的责任。”于是，杨德才放弃轻生的念头，安心接受治疗。
逐渐萌生要帮助更多残疾人的想法
出院后，杨德才在家中努力做到生活自理，并开始苦学盲文、盲人电脑操作、中医推拿等。学盲文时，手指经常被扎出血；学电脑操作，键盘被打坏了七八个；学推拿按摩，为练手法练力度，枕头被推烂了一大堆……
4年苦学，杨德才取得高级中医按摩师资格。因为技艺精湛，前来求医者络绎不绝，他用自己的专业和技术获得了大家的称赞。
从健全人到重度残疾人，杨德才深感残弱群体生活难、就业难。为此，他逐渐萌生了要帮助更多残疾人的想法。2004年8月，杨德才用自己的住房当作抵押贷款15万元，开办了爱康残疾人就业服务中心，免费为残弱人士、下岗困难职工提供推拿保健技术培训和就业帮助。
湖南益阳的李姓兄妹和母亲均为盲人。杨德才得知他们的家庭情况后，把兄妹俩从益阳接来，教他们学习中医推拿保健技术，并安置在就业服务中心工作。如今，兄妹俩每月收入均有三四千元，生活发生了可喜的变化。
17年来，就业服务中心已免费培训残弱人士503名，并帮助他们实现就业，其中一部分人还自己办起了保健中心，带动更多残弱人士就业。
多年来，杨德才先后获得“中国好人”、全国志愿助残阳光使者、首届中国残疾人事业十大新闻人物等荣誉称号。2019年5月，爱康残疾人就业服务中心被国务院评为全国助残先进集体。
来源：《光明日报》（2021年12月04日03版）
问：“中国好人”杨德才有哪些值得我们学习的就业心理？
任务分析
一、大学生职场角色适应中常见的心理问题
大学生在职场角色适应过程中，会由于主客观的原因出现心态波动或心理失衡的状况。了解大学生职场角色适应中常见的心理问题，有助于大学生更好地适应职场角色转变。
（一）大学生职场角色适应中常见不良心理
1.角色认知偏差导致的角色不清
角色认知偏差最早形成于心理学的职业认同或身份认知，是指对特定身份的困惑，或没有足够认同的心理状态。角色不清是指角色扮演者或社会大众没有厘清某一角色的行为标准，不清楚这一角色应该做什么、不能做什么。角色认知偏差是职业认同还未形成，内心没有接纳所从事的工作，这使得自己不清楚如何进行角色扮演，导致角色不清。
造成大学生职场角色认知偏差的原因是多方面的。从社会来看，在高等教育精英化时代，大学生是社会和时代的“宠儿”；随着我国高等教育大众化时代的到来，社会对大学生的定位由“社会精英 ”变成“普通劳动者 ”。社会对大学生过高的角色期待或错误低估使大学生难以摆正位置。从大学生自身来讲，理想化的工作期待、简单化的角色自信使自己陷入“无所不能”的错觉中，当遭遇职场挫折后产生的情绪低落又使大学生产生“啥都不能”的自我怀疑。于是，职场中出现了“大学生怒炒单位”“大学生被单位炒鱿鱼”“几年后依然原地踏步”等现象。
2.角色行为欠妥导致的角色冲突
角色行为欠妥，是指在角色扮演中出现了不合适、不恰当的行为。角色冲突意为在社会角色扮演中，角色内部或角色之间发生了抵触、对立或矛盾，使得角色扮演不能顺利进行。每一种社会角色都是建立在特定的行为模式基础之上的，角色扮演是否成功，取决于角色是否了解、领悟并遵循社会所赋予的角色规范去开展活动。角色不清容易出现角色行为欠妥的情况，致使角色之间或角色内部出现矛盾或对立，即角色冲突。
一方面，从学生角色步入职场角色，如果大学生无法尽快熟悉本单位的制度与规则、不能了解本职工作处置程序，就难以明确工作方法与步骤，可能出现行为欠妥，导致角色冲突。这种冲突首先表现在其角色内部，大学生还未从既有的学生角色规范中走出来，新的职业角色规范也还处于学习之中，面临这种规范与角色的改变，大学生容易出现角色冲突。另一方面，由于角色的转变，职场生活中大学生所承担的角色与其在校期间所扮演的角色存在诸多差异，主要表现为职场所涉及的利益关系更丰富多样，多种角色之间不同环节上的角色期待不同，导致了大学生的角色冲突。大学生的角色冲突在其处理人际关系中表现得尤为突出。据了解，大学生最难适应的社会因素就是复杂的人际关系。
3.角色准备不足导致的角色中断
角色中断，是指一个人前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾的现象。角色中断的发生是由于人们在承担前一种角色时没有为后一阶段所要承担的角色做好准备，或前一种角色所具有的一套行为规范与后来的新角色所要求的行为规范直接冲突。例如，大学生在校时并没有做好职场角色准备，毕业后不愿意工作，想继续依赖家庭，由父母抚养，就是一种角色中断。又如，前一阶段遵循的行为规范与后来新角色所要求的行为直接冲突，如一人在人事变动时，自信自己能够当上领导，但遗憾没能如愿，不能接受依然是一个普通职员的现实，这也是一种角色中断。
一方面，现在不少大学生“从家门到校门”，独立性较差、依赖性较强。毕业后在进入新角色之前，他们尚未做好充分的准备，成家立业、恋爱结婚、身体健康、购房还贷等一系列问题使其应接不暇。另一方面，大学生的心理年龄普遍滞后于其生理年龄，造成了一定的心理延缓期，这也相应延长了大学生职场角色的准备期。这些都导致大学生对新角色的适应能力相对缓慢。由于没有充分的准备，不少大学生在角色转换期间出现角色中断，不能很快适应职场角色。
（二）大学生职场角色适应中常见心理问题的表现
大学生在职场角色适应过程中面临着角色冲突和转变，在家长期盼、自我期待、同伴比较的多重因素交织下容易出现心态失衡。大学生职场角色适应过程中常见的心理问题有以下3种表现。
1.自我认知偏差
自我认知是基于个人对自己的理解和观察而做出的自我评价。自我认知偏差会导致个人对自己的评价不妥，并使个人的行为失衡。大学生职场角色适应中的自我认知偏差主要包括自负和自卑。
（1）自负。有些大学生自以为进入职场有突出优势，例如在校期间成绩优异，自身条件优越，担任过学生干部，在校期间受到的肯定远多于负面评价等，这些因素导致其过于自信，产生自负心理。这种心态的大学生充满傲气，对自己的期望过高，盲目以为能胜任所有工作，对职场困难准备不足。
（2）自卑。一些大学生由于主观原因出现了自卑心理，如外貌一般、专业课程与技能不足，表达与沟通能力不强，心理压力较大等。有的则因社会关系有限、院校知名度不够等客观原因导致了自卑。在自卑心理影响下，大学生在职场角色适应期间不敢展示自己，显得自信心不足。
2.就业认知偏差
就业认知是对求职就业的观点和看法，大学生由于社会阅历不足、自我期待过高、家人观点的影响等可能导致就业认知偏差。就业认知偏差主要包括自我定位不准和盲目择业。
（1）自我定位不准。大学生在校期间接触社会的机会不多，对行业、职业、岗位的认知相对有限。对职业发展，不少大学生仅从个人的主观愿望和期待出发考虑职业选择，对时代大势、行业趋势、社会需要衡量不足；对自己的能力和素质能够给公司创造多少价值也没有理性思考。这就导致大学生求职时想去的单位并不一定想要自己，想要自己的单位未必是本人看得上的，增加了职场角色适应的难度。
（2）盲目择业。有的大学生没有认真思考就业对于自己发展的意义，看到好友进入某一公司，也跟随同伴的步伐进入到同一家公司。有的大学生眼看临近毕业，就索性先签约一家企业，签约之前对企业并没有进行充分全面的了解。也有一些大学生因为眼前的薪酬待遇做出就业选择，但没有考虑长远的发展。这些盲目择业的大学生在职场角色适应中会遇到很多困境，影响自己的职业生涯发展。
3.非理性看待他人
有些大学生在职场角色适应过程中不能正确看待他人，产生依赖和嫉妒心理。
（1）依赖。有的大学生毕业前所有事情都是父母包办，“等、靠、要”的思维使得这部分学生不愿意主动思考岗位职责和职业发展，也畏惧离开父母独自面对社会竞争。较差的独立性使其缺乏主观能动性，希望其他同事能帮助自己解决问题。
（2）嫉妒。有的大学生在职场角色适应过程中屡屡受挫，但发现同期入职的其他同事已经理顺工作并有所收获，就会心生嫉妒。嫉妒让人不能理性地分析事情成败的原因，其滋生的敌视、排斥心理不利于维护良好的人际关系，也会对职场角色适应时的状态造成负面影响。
二、大学生职场角色适应中常见心理问题的应对
（一）端正职场心态，进行精准的自我定位
针对职场角色不清的问题，大学生应端正职场心态，通过准确的自我定位明确能做什么、应该怎么做。在进入职场前，大学生应该对自己的职业性格、综合素质、职业兴趣、知识结构等进行客观理性的评估。借助多种方式对自身拥有的就业条件进行全面的分析和梳理，根据评估反馈结果把“我想干什么”的片面之词调整为“我能干什么”的精准定位，并结合评估不断完善能力结构，为顺利进入职场做好准备。
大学生的就业期待不能仅以工作环境是否舒适、薪资待遇是否丰厚为衡量标准。新时代，各行业需要服务国家高质量发展，助力实现全体人民共同富裕。国家和社会的需要是自我实现的基础，大学生应将小我融入大我，摆正个人期待与国家发展的关系，做到爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献，职业发展才能有稳固支撑。
进入职场后，大学生要珍惜首次就业的机会，放下所谓“天之骄子”“少爷”“公主”的身份，虚心向在工作岗位上沉淀多年，具有丰富实践经验和专业知识的领导、技术人员、同事学习，在学习与实践中不断进行自我完善。就像每一位将军都是从士兵逐步得到提拔一样，每个职场人也都需要从最基层做起。面对初入职场时“打杂”性质的事务和琐碎的工作，大学生要端正心态，坚信人人都能做的工作，也能看出真本事，琐碎的工作同样可以出彩。
（二）增强心理素质，学会控制不良情绪
职场中难免会遇到不如意的时候，职场人需要学会调适好自己的情绪，大学生同样需要增强心理素质，学会处理工作中遇到的不良情绪。大学生在毕业前应该树立正确的就业观念，理性看待理想与现实的关系、个人发展与社会和国家需要的关系；结合职业目标进行做好能力的调整和补强，避免出现“角色中断”。
随着经济结构调整和产业的优化升级，各行业的竞争日趋激烈。大学生需要树立竞争意识，面对职场中的良性竞争时学会乐观面对，懂得合理竞争是企业发展、自我提升的契机，学会不惧竞争，善于竞争。同时，在工作中要善于结合自身特点及优势让自身价值得以发挥，在被人认可的过程中赢得信心，避免情绪失衡。
当然，情绪波动和低落是难以避免的。当处于情绪低潮期，要学会使用心理调节方法让自己尽快走出不良情绪。可以使用的方法有：①宣泄法。当在工作中遇到困境或者不良情绪时，压制在内心不能解决问题，要借助适度的宣泄缓解情绪，可以找信任的人倾诉，可以通过看电影、听歌、运动、看书等方式排解心中的不良情绪，只有情绪真正被宣泄出来，内心才会得到放松；②自我激励法。既然职场中偶尔的失意在所难免，那就学会做好应对的心理准备，不用惊慌失措，学会积极面对并找出问题的症结，制订可行的对策，鼓励自己，不断给自己加油鼓劲，运用正能量抵消挫败感；③借助外力。当不良情绪积累过多或者遇到的打击和困难较大，自身不能调节的时候，就需要借助外力帮助自己。可以向同学、家人、朋友、老师或心理咨询机构寻求帮助，利用专业的心理辅导实现情绪的改善。
（三）增强抗压能力，正确面对挫折和困境
职场中，职场压力是每个员工都要面对、无法回避的现实。当压力不可避免时，学会妥善应对才能使职业生涯更为顺利。大学生可以从以下方面入手增强抗压能力。
主动进行心态调整，用乐观的立场拥抱压力。保持平和的心态能够在舒缓紧张压力的同时，更理智地处理和应对工作中的各种问题。尝试以适当的心理暗示鼓励自己: 刚入职，工作压力大、困难多是正常情况，多看到自己的进步，学会自我肯定，用升华法转移压力，用成功的体验激励自己；面对未知的结果，以“有意义、有经验的失败”比“简单的成功”更有价值安慰自己，让内心得以平静，起到心理补偿作用。即使结果不尽如人意，也试着学会以幽默诙谐的方式看待和化解。面对烦琐的工作，大学生入职后还应学会着眼全局，不过分纠结于细枝末节。
大学生应认识到工作中的挑战和危机也是转机，遇到的压力有些是自身能力不足产生的，这时转变观念就十分重要，处置问题的过程就成了增强自己能力、成长发展的难得机会。同时，工作中的压力有部分是由于时间紧任务重导致的，这就要求大学生做好时间管理，在具体事务中分清轻重缓急，先完成既紧急又重要的工作，减轻工作中的紧张感和焦虑感。另外，大学生要养成锻炼身体的习惯。一方面，强健的体魄能够使自己以更饱满的精神面貌投入到工作中；另一方面，在健身的过程中也能释放压力，让自己身心愉悦，从容应对压力和困境。
心理健康测试
求职期间大学生容易出现心理问题，了解自身的心理健康状态是做好就业心理准备的前提。本活动运用科学的测试帮助大学生了解自身的心理健康情况。测试包含40道题目，对于题目内容所描述的情况，如果觉得常常是，就打√；有时候是，就画○；完全没有，就画×。打√记2分，画○记1分，画×记0分。
1.不知为什么总觉得心慌意乱，坐立不安。
2.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也容易惊醒。
3.经常做噩梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑烦躁。
4.经常早醒1~2小时，醒后很难再入睡。
5.学习的压力常使自己感到非常烦躁，讨厌学习。
6.读书看报甚至在课堂上也不能专心一致，往往自己也搞不清在想什么。
7.遇到不称心的事情便长时间沉默寡言。
8.感到很多事情不称心，无端发火。
9.哪怕是一件小事情，也总是很放不开，整日思索。
10.感觉现实生活中没有什么事情能引起自己的兴趣，郁郁寡欢。
11.老师讲概念时常常听不懂，有时懂得快忘得也快。
12.遇到问题常常举棋不定，迟疑再三。
13.经常与人争吵发火，过后又后悔不已。
14.经常追悔自己做过的事，有愧疚感。
15.一遇到考试，即使有准备也紧张焦虑。
16.一遇挫折，便心灰意冷、丧失信心。
17.非常害怕失败，行动前总是提心吊胆、畏首畏尾。
18.感情脆弱，稍不顺心就暗自流泪。
19.自己瞧不起自己，觉得别人总在嘲笑自己。
20.喜欢跟自己年幼或能力不如自己的人一起玩或比赛。
21.感觉没有人理解自己，烦闷时别人很难使自己高兴。
22.发现别人在窃窃私语，便怀疑是在背后议论自己。
23.对别人取得的成绩和荣誉常常表示怀疑，甚至嫉妒。
24.缺乏安全感，总觉得别人要加害自己。
25.参加春游等集体活动时，总有孤独感。
26.害怕见陌生人，人多时说话就脸红。
27.在黑夜行走或独自在家有恐惧感。
28.一旦离开父母，心里就不踏实。
29.经常怀疑自己接触的东西不干净，反复洗手或换衣服，对清洁极度注意。
30.担心是否锁门和可能着火，反复检查，经常躺在床上又起来确认，或刚一出门又返回检查。
31.站在经常有人自杀的场所、悬崖边、大厦顶、阳台上，有摇摇晃晃要跳下去的感觉。
32.对他人的疾病非常敏感，经常打听，生怕自己也身患相同的病。
33.对特定的事物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西有恐怖倾向。
34.经常怀疑自己发育不良。
35.一旦与异性交往就脸红心慌或局促不安。
36.对某个异性伙伴的每一个细微行为都很注意。
37.怀疑自己患了癌症等严重不治之症，反复看医书或去医院检查。
38.经常无端头痛，并依赖止痛药或镇静药。
39.经常有离家出走或脱离集体的想法。
40.感到内心痛苦无法解脱，只能自伤或自杀。
评价参考：
（1）0~8分。心理非常健康，请你放心。
（2）9~16分。大致还属于健康的范围，但应有所注意，也可以找老师或同学聊聊。
（3）17~30分。在心理方面已有一些障碍，应采取适当的方法进行调适，或找心理辅导老师帮助你。
（4）31~40分。黄牌警告，有可能患了某些心理疾病，应找专门的心理医生进行检查治疗。
（5）41分以上。有较严重的心理障碍，应及时找专门的心理医生治疗。
回首青年时代，习近平总书记说：我对自己的首要要求就是“自找苦吃”