移动通信
【综 述】2019年,中国移动通信集团河北有限公司隆化分公司(以下简称隆化移动分公司),紧紧围绕服务全县经济发展的目标任务,攻坚克难,团结奋进,为隆化地域经济发展提供了信息保障。
【提升网络覆盖能力】全年投资150万元,新建4G基站3个,其中为郭家屯镇干沟门村建设扶贫基站2个,解决了5个村民组4G信号覆盖问题。全年新建室内分布系统3套、传输线路134.45千米、管道4.97千米、新建宽带覆盖小区17个,为进一步提升县域网络质量,增强网络承载能力打下了基础。
【主打服务品牌提升客户满意度】深植“客户为根,服务为本”的理念,通过制度支撑、活动支撑等方式,规范二次考核,强化员工的服务意识。同时常态化开展以“倾听客户声音、提升服务水平”为主题的总经理接待日活动,与广大客户面对面交流,全面解答客户提出的问题,提升客户满意度。2019年隆化移动公司各项服务指标始终排名在承德各县区移动公司前列。
【强化提速降费】开展漠视群众利益专项整治,完善专项整治工作方案,认真解决群众提出的问题。实施“点亮工程”,为29个贫困村免费更换了光猫。落实国家提速降费号召,推广全国亲情网业务惠民举措,实现了家庭成员之间全国通话免费,同时为宽带客户免费提速至200兆。全县享受亲情网优惠用户达54185户,宽带免费升级客户12572户。
【落实携号转网】为响应国家号召,为用户提供更多的选择权,隆化移动分公司严格按照工信部要求,以用户需求为导向,为携转客户提供服务,同时充分了解客户携转原因,进一步改善网络质量,优化服务品质。全年共携入客户70户,携出客户69户。
【开展志愿服务履行社会责任】组织员工捐款2000余元,为扶贫村章吉营乡南孤山村幼儿园购买了学习用品和体育器材。派出12名志愿者,协助贫困先心病儿童免费筛查活动做好筛查儿童登记等服务,本次共筛查儿童46名。组织全体员工开展爱心捐赠活动,为贫困村群众捐赠衣物60余件。年内公司员工围绕扶贫攻坚,开展送扶贫政策到基层等志愿服务10余次,切实履行了企业社会责任。
机构设置及领导人名录
中国移动通信集团河北有限公司隆化分公司
总 经 理 :牛占海2019.01~2019.12
副总经理 :王松柏2019.01~2019.12
赵小兵2019.01~2019.08
张兆非2019.08~2019.12
(撰稿人:由淑伟)