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这是董明珠来南京后的首个挫折，经历过无数次打击的她并没有被击垮，反而激起了她的好斗之心。
“我就不信，我会找不到一家可以合作的商场！等着瞧吧！”董明珠在心里发狠说。
中午的时候，她坐在人民商场附近的面食摊，一边吃着面，一边想着用什么方式来说服南京的经销商，最终她决定去找一家曾销售过“海利”的商场。
定好了方向后，董明珠便囫囵吞枣地吃完了午餐，向中山陵太平商场走去。中山陵太平商场也是一家大商场，这家商场附近有院校、部队和机关，所以董明珠认定这里的人消费水平一定不会低。
太平商场的经理姓雷，是一名女性。这让董明珠看到了希望，她觉得女人跟女人交流起来更容易一些。同时，她吸取了刚刚在人民商场时的教训，在先将自己做了介绍后，又问原来的“海利”业务员有没有什么做得不到位的地方，还说她会尽量改正。
这位雷经理一听这话也就不客气了，直接就说起了海利空调的缺点，先是说质量不好，接着说服务不好，然后说货都上架三个月了，业务员才来了一次，如果出现用户投诉，他们想找业务员也找不到。
董明珠任由雷经理发牢骚，她只是认真地听着。等雷经理说完，她便真诚道歉，说都是她们的工作失职造成的，还说以后绝不会出现这种情况，一定会在货源和品种上和商场配合好。
雷经理的脸色有所缓和，但却说现在不需要再进格力空调，因为原来的海利空调还有库存，等卖完再说。
董明珠没有强推格力，她客气地告辞而去。不过，她觉得这家商场还是很有希望合作的，而最终能不能合作成功，在于自己怎么做。董明珠之所以有这个信心，是因为她敏锐地捕捉到了雷经理的语气还有缓和余地，而这正是一名优秀业务员应该具备的能力。
之后，董明珠便将自己的工作重点放在了太平商场，平时除了乘坐公共汽车去跑其他市场外，一有时间她就会去太平商场，不仅和雷经理聊空调市场，而且也和营业员们聊怎么推销空调。
董明珠发现，海利空调摆放的位置不利于销售，便让营业员给海利空调换个位置，但营业员们却一脸的不以为然，说大家喜欢的是华宝和春兰，海利就是再换地方也没有人买。
董明珠自然不会因为这些话而放弃，她和其他营业员一样站在那里，见到客户要买空调，便向他们推销海利，几天下来，营业员们也和她混熟了，见她那么卖力地推销海利产品便有些感动，再有顾客来时也会主动推销起海利来。
在商场和营业员们一起推销空调让董明珠学会了很多东西，那就是在不同的地方，对待顾客的方式也要不同。为什么？因为走进商场的顾客目的不一样。
董明珠发现，在安徽，进入商场的顾客大多是冲着买东西去的，所以营业员可以直接过去热情介绍，你越热情，顾客越高兴。在南京，进入商场的顾客就不一样了，他们大多是悠哉闲逛的人，通常就是先来看看。这些人进来后你不能立刻迎上去推销，不然就会因为太过热情而将顾客吓跑。营业员能做的就是尽量让客人闲逛，不要去打扰他，在客人需要时及时地出现在他们面前，为他们提供需要的服务，所以这就需要营业员眼观六路，耳听八方。
同时，董明珠还发现，南京的顾客非常挑剔，而且很会保护自己的合法权益，所以遇到客人对产品不满意、需要退货时，一定要热情地接待，尽可能地满足他们的要求，不然很可能会被客户投诉到消费者协会去。另外，当客户们对你的服务表示不满意时也要虚心接受，然后改变做法，给顾客留下好印象，这样才能让他们成为你的回头客。
了解了这些不同情况后，董明珠又不断通过电视、报纸掌握空调市场行情，在做临时“营业员”时给顾客推荐做参考。
董明珠的这种做法见了成效，原本几天甚至几周都卖不出一台的海利空调，竟然能每天卖出几台了。雷经理对董明珠就有些刮目相看，终于有一天，雷经理主动提起了格力空调，不过她提出的要求是按老规矩——先销售后付款。
董明珠不愿意失去这个潜在客户，太平商场也是她认定的撕开江苏市场的口子，不过她也不能在原则上有半点含糊。于是董明珠提出，既然大家互相信任，那就各退半步，付一半款。
雷经理还是不同意，说虽然董明珠给她介绍时说格力空调多么多么好，但它的前身海利在这里的销售情况并不好，还说她原本对格力是没有信心的，只是因为董明珠的做法打动了她。
董明珠一方面感谢雷经理的信任，一方面又详细地将格力的发货、产品配置、后期服务等说了一遍，还向雷经理保证，自己也是南京人，绝不会做伤害家乡的事，更不会发完货就不见踪影。董明珠的真诚再次打动了雷经理，她的语气有所缓和，又说商场流动资金近期太紧张。
从雷经理的语气和态度中，董明珠觉得如果自己还执意坚持，很可能会失去这个客户，但对于自己的原则她又不愿意违背，于是就提出了一个折中方案：“您先将支票开好，放在您手里，等货到了再给我！”
董明珠的退让也让想和她合作的雷经理看在了眼里，雷经理知道自己也不能太过坚持，不然也就没办法合作了，便同意了董明珠的方案，这在他们商场算是开了一个先河。
这样的结果对董明珠来说，不仅仅是一单生意做成了，而是开拓江苏市场有了进展，意义之大不言而喻。同时，这个订单的成功也让她更清醒地认识到，同样的事情不同的人去做，会有不同的结果。造成两种不同结果的根本原因，在于人是怎么做的。