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和董明珠打过交道的人一定会有这样一种感觉:这个人不好糊弄!抱有如此观点的,除了和她打过交道的人,还有同事。

格力的每位员工对董明珠都怀有一种敬畏之心,这种敬畏之心来自于她对自己和别人的高标准严要求,她能达到这种高标准严要求,别人却未必能达到。

对于这一点董明珠也已经意识到了,所以她说:“也许是因为我的原则性太强了,我能做到的,我也希望他们能做到。而我还有个毛病,那就是他们在想什么我往往一看就知道,所以这给了他们压力。”

是的,她的洞察力太强了,强到仅仅只和一个人聊几句,就能知道这个人的心里在想什么、目的是什么。所以不管干部还是员工,在去董明珠的办公室前都要做足功课,就是在敲门前也要深吸一口气,先在心里默默彩排一下,但即便是这样,当他们站在董明珠面前,看到董明珠注视着他们的时候,有人仍会紧张地说不出话来。

这样的压力也让很多人在董明珠面前不敢撒谎,也不能撒谎。

“我最讨厌撒谎的人,一个人只要撒谎,他就很可能是一个不忠诚于企业的人。我觉得,在小事上说谎的人,在承担大事的时候也会说谎。我的宗旨就是:你可以不做,但不能对我撒谎。”因此,只要有人对她撒谎,她知道以后就绝不原谅。

有一次董明珠给一个中层干部打电话,问他在什么地方、干什么,那位中层干部称自己正在陪客户。由于当时是早上,通常和客户见面不会那么早,董明珠随即问了一句:“你在和什么客户见面?”

听着董明珠那不怒自威的言语,那位中层干部知道自己骗不了董明珠,便说了实话,说自己的父母从老家刚来珠海,他陪父母到处转转。

董明珠当时没说什么,但后来却降了这位中层干部的职。有些人说董明珠这么做不够人性化,还有人说,这位中层干部的父母远道而来,他陪伴父母是一种孝顺,怎么能说降职就降职呢?

董明珠不这么看,她说,她在意的不是他在做什么,而是他撒了谎。如果当时那个中层干部在她问的时候,一开始就说自己在陪父母,她一定不会降他的职,说不定还会给他放假。

这就是董明珠,为了坚持原则,有时候显得过于“无情”。

“我的责任是为那些想做事业、有理想、有追求的人,创造一个好的平台和环境。或者说,最起码能给那些努力工作的人提供一个公平公正的机会。在格力的环境里,我们不容许偷鸡摸狗、弄虚作假的人存在!”这,就是董明珠简单而严格的管理理念。

董明珠讨厌请客吃饭,不管是她做销售员的时候,还是做经营部部长甚至做总裁后,她去经销商那里的时候既不请别人吃饭,也不让别人请她吃饭。如果正好在饭点上,要么和对方一起去吃食堂,要么去快餐厅吃快餐,就餐时不喝酒,只谈工作。

只要和经销商吃饭,她的聊天内容非常单纯,只说空调。“我没有其他爱好,我的爱好就是谈我们格力空调,其他的我没有兴趣。”董明珠一说起格力空调来,双眼都在放光。

在充满利益斗争和竞争,需要在酒桌、娱乐场所才能谈成生意的商海里,董明珠显得那么另类,她直率而不够圆滑的性格,以及从不接受和从不给人送礼的做法,刚开始让她的很多合作伙伴都不自在,甚至会有些隐隐不安。不过和她打交道多了,再说起董明珠时他们就会说:“和这种不搞歪门邪道、真诚而节俭的公司老总打交道,我们放心!”

董明珠和朱江洪一样,即使做了高管,出差时也只是一个人,不带助手,因为一个人出差可以节省很多费用。同时,她还明文规定,格力的业务员不能和经销商坐在一起吃饭,如果不得不吃,要实行AA制。

在这样的制度下,格力作为一个拥有4万名员工、年销售额200多亿元的企业,年招待费仅为300万元,很多企业想都不敢想。

格力电器还有个特点,那就是格力的员工通常很少跳槽。在格力,从上到下,如果问员工在格力电器工作了多长时间,他们一定会告诉你五六年,七八年。除了格力电器的各种待遇让员工不愿意跳槽外,还有一个最重要的原因,就是董明珠不喜欢经常跳槽的员工。

在格力有个不成文的规定,只要是从同行企业出来的,无论多能干,原则上都不留用。原因很简单,董明珠认为,很多跳槽者大多是在原来的企业利益上得不到满足。这种过于看重个人利益的人,格力不能留。同时,对于很多同行从格力来挖人,董明珠抱的态度是:“是我的人才走不掉,不是我的人才留不下,随他们去!”

董明珠不介意别人挖她的人,却不喜欢去挖别人的人。她说:“企业高管都应该来自内部培养,自己培养的人才对企业有感情,员工也信服。有的企业好不容易挖来一个营销人才,‘含在嘴里怕化了,放在手上怕飞了’,即使出现违规操作,企业也睁只眼闭只眼,那么这一个人就会殃及整个销售网络,甚至毁掉整个销售队伍。”

董明珠表示,一个企业如果是靠挖墙脚这种“拿来主义”实现壮大的,那么这个企业也是没有希望可言的。“可能你眼前活得好,但是你可能不会活得长。”

在用人上,董明珠非常看重一个人的忠诚度。所以在考核干部时她首先看这个人对企业是否忠诚,其次看是否敬业。她认为,缺少忠诚和敬业的人即使有再大的能力,也不能用。

“进了格力大门,他们便是格力人,随便跳槽就是叛徒!所以我们会尽可能地给大家一种家的感觉,让他们一进格力大门便不想离开!”

因此,她制定了看似苛刻的规定:研发人员和高级管理人员如果从格力离开,将永远不再被公司重新接纳。同时,仅仅为钱而奋斗的人也是不能重用的。“有些人找工作的目的仅仅是为了钱,这跟格力文化格格不入,算不上志同道合,所以我们也不会要那样的人。中国有那么多优秀的人才,我相信格力一定会找到适合格力文化的人才。”

董明珠这些看似违背常理、简单纯粹的管理理念,如今看来是非常有效的。而她卓越的经营理念和管理水平也为她赢得了很多荣誉,似乎证明了她强势管理的可行性。