突发工作的出现
忙得不可开交的时候，上司交代给你一些杂七杂八的事情；正处理紧急工作的时候，下属递交上一份需要你确认的文件；又或者偏偏是在这种时候，顾客突然提出一些要求，于是你不得不予以回应……
打乱工作优先等级的最大原因，就是这一类“突发工作”。
说实话，没有什么能阻止这些“突发工作”出现。因为谁都无法预测，自己会在何时，从客户、上司和下属那里接手到一些什么样的工作。而如果我们选择将这些突发工作全部回绝，则不可避免地会对我们的人际关系造成损害。
听到这里，你或许会觉得突发工作成了一道无解的难题。可实际上，我们仍有办法将突发工作带来的损失降至最低。
在拳击比赛中，如果运动员被对手的反击拳击中，会受到很大的冲击，甚至可能会被击倒在地。但运动员如果能就对手的出拳时间做出预判，在直面对手的进攻时，就能将损伤降到最小。
工作上亦是如此。
如果我们能提前预测出，上司和客户可能会在什么时间向我们交付任务，就可以减少因工作日程被打乱而产生的损失。
事实上，如果从高处俯瞰这些突发工作，我们会发现：在某种程度上，它们都是可以预测的。
以我曾就职的花王公司为例：上司经常会在大型会议之后，交代给我一些工作任务。
当会议上通过一个项目之后，我常常会被确定为负责人，或者是需要承担一些琐碎的准备工作。
在把握到其中规律之后，哪怕是无须自己出席的大型会议，我也会把会议的召开日期调查好，并把能在此之前了结掉的工作都提前处理好。
除此之外，有些跟工作并没有直接关联的事情，有时也会导致突发工作的产生。
比如对一些有孩子的人来说，学校组织的一些活动是家庭生活里的重大事件。他们为了参与这些活动，有时就会提出带薪休假的申请。
恰巧，在我写这本书的时候，本书的责任编辑就正在准备迎接一个家庭新成员的诞生。
预产期虽然大致是确定的，但也会因婴儿的状况，出现提前或推后的情况。这种情况下，迎接孩子的降生就会变成一项突发工作。
虽然这是一件值得欣慰的突发工作，但从结果来看，无论是怎样的突发工作，最终都会打乱我们事先安排好的优先等级。因此，站在与突发工作对战的擂台上，为了不被击倒在地，我们需要提前做好准备。