预测突发工作，并在此基础上制订工作计划
第一章当中，我就跟大家讲过：“突发工作”是打乱优先等级的罪魁祸首。
其实，突发工作可以分为两种，分别是可以预见的和不可预见的。
工作就如同网球比赛。
一旦你把球打进对方的领域，对方就会顺着你的球路予以回击。
这也意味着：如果你对自己的击球路线有着精准的判断，并且对对方的球风和战术有充分的了解，你就可以预测到对方将如何回击。工作上亦是如此。养成做预判的习惯之后，突发工作带给我们的影响就能够得到控制。
预测突发工作的方法非常简单。
1.将一天当中出现的所有突发工作记录下来；
2.进行回顾，思考“这件突发工作是不是原本可以预见到的”；以“可预见”和“不可预见”为标准，对突发工作进行分类；
3.对于那些可以预见的突发工作，要预测出其再次出现的时间，并将其列入工作安排。
只要我们遵循这三个步骤，突发工作将越来越难撼动我们的工作计划。
具体做法如下。
首先准备一个笔记本，把当天出现的突发工作，即原定计划之外的工作记录在上面。
以我昨天的工作内容为例，以下八项为突发工作。
1.《宣传会议》杂志的连载需要联系下次的采访对象（A）；
2.《宣传会议》杂志的连载需要进行最终校对（交付印刷厂之前的最后一次校样）并回传（A）；
3.《家电评价》杂志的连载需要校对稿件（A）；
4.九州“语言小屋”英语会话咖啡馆的学生给我发来了邮件，需要进行回复（B）；
5.电脑坏了，需要修理（B）；
6.即将在高知县举办的讲座，需要确认讲座内容（A）；
7.将一些必要的文件和收据发送给税务师（A）；
8.制作付款单，并通过邮箱投递给客户（A）。
顺便说一下，每一项工作后面所标注的字母是有含义的：（A）代表可以预见的工作，（B）则代表不可预见的工作。
这些工作当中，我将第四项“回复学生的邮件”，以及第五项“修理电脑”标为了（B）。就是说，这两项属于不可预见的突发工作。
至于我标了（A）的工作，则是可以预见的。以与杂志连载相关的前三项工作为例，它们虽然是在我收到编辑的邮件那一刻才真正发生的，但利用杂志的发售时间倒推一下便会发现，这些工作的出现完全有迹可循。
此外，我写这本书时正处于12月。每到年末，为了重新清算个人所得税并处理一些其他业务，税务师都需要制作报表。这必然就要求我们提供一些必要的资料。因此，尽管税务师的突然联系让我有些吃惊，但仔细想来，“给税务师发送必要的文件”也完全属于可以预见的工作。
与之类似，每个月的月末我都会收到“请给客户发送付款单”的通知。这已然成了一项常规业务。因此，只要我在制订工作计划的时候将其考虑在内，就无须担心它会打乱我的安排。
我们只需要像上面讲到的那样，把当天的突发工作一一列出，再仔细思考一下前因后果，就会发现大部分突发工作其实都是可预见的。
提前预测一下接下来的一段时间里可能会出现哪些突发工作，再在此基础上制订工作计划，就不会出现“工作处理不完”的局面了。
此外，我们还可以等到过几天之后再冷静思考一下，这将使预测的精准度得到进一步的提升。
在第一章中我曾讲道：“我们不可能将突发工作完全消灭，也没必要以此为目标。”
可现在的情况是：大家常常因为没能提前做好预测工作，把一些本可以安排好的工作，误看作是“突发工作”。
请一定对自己的工作做一个回顾与总结，将突发工作带给工作安排的影响降到最低。