准则十：统一工作中的通信手段
当今，我们处在一个数字化时代当中，社交工具越来越多，也越来越便利。然而，这也使得工作的优先等级常常被打乱。
电话、邮件、脸书、连我[4]、推特……你的手机里面，到底下载了多少个社交软件？
有的人或许会在工作中使用多种通信手段，比如，对待尚未达成合作的客户，通过邮件进行联系；而联系关系密切，甚至已有些私交的客户时，则使用连我和脸书。
只是，这样使用社交工具可能会降低我们的工作效率。
无论是来自重要客户的投诉、通过Messenger[5]等软件发来的短消息，还是单纯的新闻推送，前面都附有一个红色圆点。拜它所赐，有些并非亟待处理的工作，也显得非常紧急。
这样一来，我们就没法立刻判断出应当优先处理哪些消息，因而常常会产生犹豫心理。就像我之前讲过的那样，这时的犹疑不决会成为工作当中的小瓶颈。
那么，我们究竟该采取怎样的应对策略呢？
解决方法就是：要统一工作中的通信手段。
我个人采用的方法是，所有的工作都通过邮件进行联系。
当然，我也有脸书账号，不过我仅仅是在发布信息、交谈私事，或是承接新工作时才会用到它。
此外，我还把“不接受电话联系”定为一条工作准则。为此，我特意将接打电话的软件藏进了手机的文件夹，并把该文件夹移动到了手机页面的最后一页上。
电话的特点就是：一旦有人拨过来，我们就必须当场接听。除此之外，如果是个未知号码拨来的，我们很难判断对方的来电目的。前几天，我的电话号码不知道从哪里被泄露了出去，导致我收到了一条电话留言，其内容是：“现在办理手机和光纤宽带的套餐有优惠哦。”
这种电话就完全没有接听的价值，不值得我利用工作时间去处理。
如果我选择在工作时间内接听电话，类似的情况可能就会频频发生。我将不得不花费许多时间，处理一些既不重要也不紧急的事情。
得知我“不接受电话联系”时，有些人最初会感到很吃惊。但只要好好地把理由解释清楚，大家一般都能够理解。
当然我也知道，有些人的工作无论如何都离不开电话。由此可见，要选择哪种通信方式完全因人而异，重要的是：我们要确保“工作中只使用一种通信手段”。
只需要将其定为一条准则，就可以帮助我们减少工作中的犹疑。
【注释】
[1]夜间运行的巴士，大多配有斜躺座椅，供旅客睡眠。价格一般低于新干线票价。——译者
[2]青春十八旅游通票是日本JR 公司推出的优惠车票。虽不能用于乘坐新干线和特快列车，但可以在指定期限内无限次免费乘坐纵贯整个日本的JR 线普通列车。——译者
[3]机会损失（Opportunity Loss）。现行方案所获得的收益小于已放弃方案可能获得的潜在收益（现行方案的机会成本Opportunity Cost）而形成的损失。——译者
[4]连我（LINE）是韩国互联网集团NHN 的日本子公司NHN Japan 推出的一款即时通信软件。与中国的微信类似。——译者
[5]即时通信软件。——译者