15.1.1 诊断Windows系统无法启动故障
Windows系统无法启动故障是指电脑开机有自检画面，但进入Windows启动画面时，无法正常启动到Windows桌面的故障。
问答1：什么原因造成Windows系统无法启动？
Windows操作系统启动故障又分为下列几种情况。
（1）电脑开机自检时出错无法启动故障。
（2）硬盘出错无法引导操作系统故障。
（3）启动操作系统过程中出错无法正常启动到Windows桌面故障。
造成Windows系统无法启动故障的原因较多，主要原因总结如下。
（1）系统文件损坏。
（2）系统文件丢失。
（3）系统感染病毒。
（4）硬盘有坏扇区。
（5）硬件不兼容。
（6）硬件设备有冲突。
（7）硬件驱动程序与系统不兼容。
（8）硬件接触不良。
（9）硬件有故障。
问答2：如何诊断Windows系统无法启动故障？
如果电脑开机后电脑停止启动，并出现错误提示，这时首先应认真领会错误提示的含义，根据错误提示检测相应硬件设备即可解决问题。
如果电脑在自检完成后，开始从硬盘启动时（即出现自检报告画面，但没有出现Windows启动画面），出现错误提示或电脑死机，这时故障一般与硬盘有关，应首先进入BI-OS检查硬盘的参数。如果BIOS中没有硬盘的参数，则是硬盘接触不良或硬盘损坏，这时应关闭电源，然后检查硬盘的数据线、电源线连接情况以及是否损坏，主板的硬盘接口是否损坏，硬盘是否损坏等。如果BIOS中可以检测到硬盘的参数，则故障可能是由硬盘的分区表损坏、主引导记录损坏、分区结束标志丢失等引起的，这时需要使用NDD等磁盘工具进行修复。
如果电脑已经开始启动Windows操作系统，但在启动的中途出现错误提示、死机或蓝屏等故障，则故障可能是硬件方面的原因引起，也可能是软件方面的原因引起的。对于此类故障应首先检查软件方面的原因，先用安全模式启动电脑修复一般性的系统故障。如果不行，可以采用恢复注册表恢复系统的方法修复系统。如果还不行，可以采用重新安装系统的方法排除软件方面的故障。如果重新安装系统后故障依旧，则一般是由于硬件接触不良、不兼容、损坏等引起的，需要用替换法等方法排除。
Windows系统无法启动故障的排除方法如下。
（1）在电脑启动时，按＜Shift+F8＞组合键，然后在启动菜单中选择“安全模式”，用安全模式启动电脑，看能否正常启动。如果用安全模式启动时出现死机或蓝屏等故障，则转至（6）。
（2）如果能启动到安全模式，则造成启动故障的原因可能是硬件驱动程序与系统不兼容，或操作系统有问题，或感染病毒等。接着在安全模式下运行杀毒软件查杀病毒，如果查出病毒，将病毒清除后重新启动电脑，看是否能正常运行。
（3）如果查杀病毒后系统还不能正常启动，则可能是病毒已经破坏了Windows系统的重要文件，需要重新安装操作系统才能解决问题。
（4）如果没有查出病毒，则可能是硬件设备驱动程序与系统不兼容引起的。接着将声卡、显卡、网卡等设备的驱动程序删除，然后再逐一安装驱动程序，每安装一个设备驱动程序就重新启动一次电脑，来检查是哪个设备的驱动程序引起的故障。查出故障原因后，下载故障设备的新版驱动程序，然后重新安装即可。
（5）如果检查硬件设备的驱动程序后仍不能排除故障，则Windows系统无法启动故障可能是操作系统损坏引起的。接着重新安装Windows操作系统即可排除故障。
（6）如果电脑不能从安全模式启动，则可能是Windows系统严重损坏或电脑硬件设备有兼容性问题。接着首先用Windows安装光盘重新安装操作系统，看是否可以正常安装，并正常启动。如果不能正常安装，则转至（10）。
（7）如果可以正常安装Windows操作系统，重新安装操作系统后，接着检查故障是否消失。如果故障消失，则是系统文件损坏引起的故障。
（8）如果重新安装操作系统后故障依旧，则故障可能是硬盘有坏道或设备驱动程序与系统不兼容等引起的。接着用安全模式启动电脑，如果不能启动，则是硬盘有坏道引起的故障。接着用NDD磁盘工具修复硬盘坏道即可。
（9）如果能启动安全模式，则电脑还存在设备驱动程序问题。接着按照（4）中的方法将声卡、显卡、网卡等设备的驱动程序删除，检查故障原因。查出来后，下载故障设备的新版驱动程序，然后安装即可。
（10）如果安装操作系统时出现故障，如死机、蓝屏、重启等，导致无法安装系统，则应该是硬件有问题或硬件接触不良引起的。接着首先清洁电脑中的灰尘，清洁内存、显卡等设备金手指，重新安装内存等设备，然后再重新安装系统。如果能够正常安装，则是接触不良引起的故障。
（11）如果还是无法安装系统，则可能是硬件问题引起的故障。接着用替换法检查硬件故障，找到后更换硬件即可。