畅通信息，稳定人心，疫情之下显担当
2020年，IPTV总分平台旗帜鲜明讲政治，敢于担当勇作为，深入宣传、充分报道党中央重大决策部署、联防联控措施、防控疫情成效，并统筹各合作方资源，向全国用户免费提供视听娱乐、教育文化、慢直播、医疗健康等各类内容资源，凝聚人心、增强信心，为抗击新冠肺炎疫情营造了良好的舆论氛围。
1.发布权威信息，准确报道疫情
IPTV作为广播电视在新媒体领域的重要延伸，在推送抗击疫情的正能量信息和宣传防疫正确方法方面发挥积极作用。各地IPTV平台纷纷设立疫情防控专区，如浙江IPTV策划“防控防护新型冠状病毒来袭”专区，在首页实时推荐节目《众志成城，防控疫情》并更新防控信息；山东IPTV上线“众志成城 全力以赴 共克时艰”专区，及时将全国、本省疫情发布更新，宣传全国上下“众志成城、共抗疫情”的精神；湖北IPTV在首页对湖北卫视特别节目《众志成城抗疫情》进行全天候滚动直播，并上线《宝宝巴士》动画片，面向儿童科普新冠肺炎知识，提升儿童预防病毒的能力。据广电总局节目收视大数据系统（CVB）统计，疫情持续期间全国地方卫视频道晚间新闻收视率全面大幅增长，12省份收视率涨幅超50%，特别是湖北卫视晚间新闻收视率整体提升531%，收看用户数提升906%。
2.加大内容供给，助力疫情防控
为了丰富疫情防控期间用户的精神文化生活，IPTV总分平台积极整合各方资源、发挥智慧大屏优势，向用户免费提供各类优质节目，取得良好播出效果。湖北省是全国疫情防控的重点地区，为了增强湖北人民的抗疫信心，总分平台在春节前紧急准备二十余部医疗电视剧、百余部电影大片，赶在除夕前夕上线“医者仁心”专辑和“春晚”专区；后续在广电总局协调指导下，开展了“湖北人民免费看”网络视听公益展播活动，向湖北用户免费提供五千余部质量高、口碑好、广受欢迎的优质节目。其他各省份平台也纷纷上线免费专区，集合大量优质影视、少儿、综艺节目，满足不同圈层人群的收视需求，让用户足不出户也能享受丰富的精神文化生活。
3.汇集免费课程，搭建空中课堂
IPTV总分平台积极响应“停课不停学”的号召，对接相关教育资源，上线教育专区、加开教育频道，提供从小学到高中的各类在线教育课程，扩大疫情期间及暑期教育内容供给，最大限度降低疫情对教育教学的影响。如湖北IPTV迅速上线了“湖北省中小学线上教学平台”，按照湖北地区中小学春季学期教学进度，为学生提供免费的线上同步课程，全力保证广大师生正常教学进度不受影响。福建IPTV上线“福州教育云课堂”，联合福州市教育局组织本地名校教师录制教育课程，并打造“停课不停学”专区，汇聚中国教育电视台“空中课堂”、学而思直播、《黄冈学霸》等免费课堂资源。
4.慢直播开启宣传报道新形式
2020年2月，IPTV总平台与电信集团联合推出了火神山、雷神山医院建设的慢直播，这种慢节奏、无解说、少高潮且机位固定的直播形式，受到了广泛关注，增加了全民对重大公共事件的参与感。此后，IPTV总平台又先后与电信集团推出“珠峰云直播”“三峡库区”慢直播，通过不间断呈现珠峰实景、三峡库区泄洪，依靠沉浸式体验+观看视角自由切换，给用户带来不一样的视听体验。
5.积极提供医疗健康服务
疫情期间，各地用户出门就医受到严重阻碍。为此，各地分平台积极开通在线义诊服务，提供在线咨询、远程诊疗等免费服务，部分地区还增加了“患者小区查询”功能。如湖北IPTV联合微医互联网总医院，开通战“疫”义诊服务，最快在3分钟即可获得专业医师指导。服务上线1小时，访问人数超过3万人，近千人完成在线咨询。此外，河北IPTV聚焦用户疫情防控期间的健身需求，上线“体育战疫”专题，将河北省体育局举办的居家防疫健身活动中适合居家锻炼的运动视频整合上线，积极倡导居家科学锻炼。