以信任关系促进消费转化，让独特商业模式灌溉内容社区系统
自诞生至今，bilibili致力于为内容创作者搭建舞台、强力推荐，构建属于用户、让用户感受美好的社区。商业模式也遵循社区至上、内容至上原则，以信任关系促进消费转化，以商业运营反哺内容社区。
不采用常用的流量优化模型，先内容、后流量，用更多的流量去扶持更优质的内容。在算法权重中，核心指标不是视频点击量，而是互动。因此，bilibili的商业化之路一直走得相对谨慎，经过多年漫长蓄力，才有了2020年的集中爆发。
在2020年升级优化产业结构中，bilibili打造了动漫、游戏、电竞、衍生品电商、文化演艺、在线学习、在线文娱七大内容板块，在不同优质内容领域与用户建立信任关系、营造互动空间。全民原创的时代，自媒体、“UP主”大量涌现，新媒体运营从业人员数量激增，知识付费也具有了一定的规模。可以说，bilibili以其完善的内容生态和独特的商业逻辑创造着新职业、新产业。
由兴趣圈层培育内容创作者与用户的信任关系，由创意培育内容创作者与品牌主的信任关系。各种各样的内容都有其固定受众，由此形成兴趣圈层，再由兴趣圈层培育出信任关系，用户相信内容生态可满足自己的精神消费需求。这种信任关系还体现在品牌主和“UP主”之间，品牌主只有相信“UP主”的创意，二者才能真正实现“梦幻联动”。
2020年7月，bilibili上线花火平台，让品牌主更高效地找到合适的“UP主”，完成内容共创。接下来，bilibili还将从四个方面升级整合营销方案“Z+计划”，即开放更多的营销场景、建设更好的数据平台、助力品牌阵地“企业号”的建设以及提供行业定制服务方案，这将是bilibili营销升级的重头戏。此外，为了帮助品牌与年轻消费者建立更深入的信任关系，bilibili也不断提升广告和商业化能力，如2020年小米等知名品牌在bilibili成功举办发布会。
线上IP线下转化，演艺产业和体验式营销碰撞，逐步成为新的结合点。依托强大的内容支撑和独特的商业逻辑，bilibili已经实现营收连续9个季度大幅增长，平均同比增长70%以上。
2019年，爆款纪录片《人生一串》的官方授权烧烤连锁体验店，成为青年人排队打卡的网红地标；2020年，《但是还有书籍》开设了实体书店，“内容+网红店”的模式成功运用到了书店上。此外，围绕核心IP，来自实体经济的投资和商业合作形式日趋多元，逐步延伸拓展到涵盖创意、策划、传播、渠道建设、营销推广、周边产品销售等的全产业链各环节。戏剧、影视、音乐、动漫等泛娱乐文化业态，围绕单一IP为用户提供多层次、交互式的娱乐体验，并在不同环节挖掘出新的利润点。
过去已远，未来已来。2020年，bilibili顶住疫情压力，直面行业变革，实现高效优质发展。2021年，bilibili满怀信心，不忘初心，阔步前进，借力5G等新一代信息技术的东风，将视频与更多领域相结合，适应更多场景，持续以优质内容讲好中国故事，传播好中国声音。
【注释】
[1]陈睿，bilibili董事长。