客户很感性，应以情动人
小军是某饮料公司的销售员，他平日里沉默寡言，但是却是销售团队的冠军。大家都非常地好奇，这么木讷的一个人怎么会有那么多的客户呢？
原来，小军口才不好，却用实际行动征服了客户的心，每天他都会早早赶到客户那里，帮他们扫地、擦桌子、打扫卫生，久而久之，客户被他的真诚所感动，自然就成为他忠实的客户了。
有一次，小军到一位经销商那里去推销产品，正值中午，因为停电，客户汗流浃背地沉睡着，小军拿起扇子，一边扇凉，一边耐心等待。客户睡了两个小时醒来后，被小军的行为感动不已。从那之后，这位经销商就成为小军最忠实的代理商。
从这个故事中我们了解到，客户不是因为销售员能说会道而认可他，而是因为销售员的真诚而感动。人非草木，孰能无情。当客户被销售员帮助、关心的时候，会在心理上形成一种弱势，一种亏欠心理，总想报答对方，而与销售员合作就是最好的报答方式。所以，销售员用自己的行动让客户形成这种心理弱势，从而完成销售任务。
情感是打动人心的金砖。再难攻克的客户，只要你用心去做，用真情去感化，对方迟早会成为你的忠实客户。那么到底如何用真情去感动客户的心呢？
◆从细微的小事上做起
有时候，往往越是细微的小事越能打动客户的心，如果你连鸡毛蒜皮的小事都能为客户想到，那么客户遇到大事首先会想到你。很多生活中的小事，并不需要销售员额外地支出时间、精力以及金钱，有时只是举手之劳。只要你用心，一点一滴去做，时间久了，客户自然会被你的真情所感动。
◆多为客户着想
作为一名销售员，要会换位思考，如果你所销售的产品你自己能接受，那么客户基本上也能接受。并且，客户需要从中赚取一定利润。因此，在向客户推销之前，你一定要思考，你的产品能让客户获得利润吗？利润是多少呢？如果作为客户，你愿意与自己合作，那么客户基本上也不会拒绝与你合作。真心实意地站在客户的立场上考虑问题，客户不会不买你的账。
◆管好客户的钱袋子
作为一名销售人员，你赚取的利润基本出自客户的支持。所以，你赚钱了，也要让客户赚钱。实际上，帮助客户赚钱的最好办法就是帮助客户理财。尽最大努力帮助客户省钱。如果你真心实意地帮助客户省钱，那么，客户是不会拒绝你的。所以，作为一名成功的销售员，只有帮助客户赚了钱，才能继续获得客户的支持，从而赚到自己的钱。并且获得客户的认可和信任。
◆真诚地关心、帮助客户
客户也是有感情的。只要销售员一心为客户着想，你为客户付出多少真情，客户自然会回报你多少真情。所以，销售人员要想获得大订单，就要对客户付出足够多的真情，因为只有这样，才能获得更大的利润。