客户极具个性,可创新营销话术

客户极具个性,可创新营销话术

小杨是印刷厂的销售员。一次公司派他去见一位文化创意公司的老板。到了客户的办公室,小杨感到非常的别扭。这位老板穿着非常随便,一边工作,一边放着音乐。而小杨穿着西服,打着领带,与周围的环境格格不入。

入座后,还没等小杨开口说话,老板就拿出一盘西瓜,邀请小杨品尝。平日里习惯了一本正经的小杨,顿时不知如何是好。老板笑呵呵地说:“小伙子,让你吃西瓜,你紧张什么啊?放心吧,不收费的。”这句话说得小杨挺不好意思的。

吃完西瓜,小杨开始介绍业务,刚说两句,老板就打断说:“行了,行了,小伙子,你把资料放到一边吧,回头我抽个时间看一看,你这样说,我记不住。”

小杨无可奈何,只好道别,退出办公室。

从这个故事中我们了解到,客户并不都是千篇一律,有些与众不同的客户,按照普通的销售方式无法打动他们。销售员不妨想一些个性化的交谈模式与合作方式,从心态和行为上去迎合客户。只要能符合客户的心理,就能从客户手上拿到订单,完成销售。

一些追求个性的客户做事情往往不会按部就班,他们喜欢以自己的方式去生活和工作。销售员遇到这样的客户,千万不要循规蹈矩,以免让客户觉得你是一个没有想法的人,从而轻视和远离你。那么,销售员该如何获得客户的认可和青睐呢?

◆将谈客户想成是交朋友

一般追求个性化的客户都很随性,他们觉得喜欢或者好的事情,就会去做,不会有太多的顾虑。所以,销售员在与他们接触之前,要丢掉社会的固有思维模式,从客户的需求出发,把和客户沟通当作是与朋友聊天。只要客户觉得高兴,不妨顺着他们的意思。只要客户能与你合作,你就算销售成功了。

◆沟通的时候不要有太强的功利性

追求个性的客户一般会把工作当成一种消遣,不会太注重功利性。所以,销售员在拜访他们的时候,不要一见面就谈产品的质量或者价格,这样会让客户觉得你是一个为了交易而存在的机器,而不是一个活生生的人。和他们交谈,可以多谈一些贴近生活的话题,在友好轻松的环境中沟通交流,等彼此心里没有防备之后,客户自然愿意与你合作,而不会过多地计较产品的价格和质量。要和追求个性的客户长期合作,销售员也可以学得个性一些。让客户觉得你是个知己,那么合作的事情就好办多了。

◆多样化沟通

追求个性的客户做任何事情都有自己的想法,所以,销售员在与他们沟通时,一定要别出心裁,满足这类客户的心理需求,赢得他们的好感。比如,改变见面的地方,不要每次都在对方的办公室。只要让客户觉得你的生活是丰富多彩的,你不仅会工作,还会生活,客户就会打心眼里欣赏你。征服了对方的心,自然就容易达成合作。