记住点滴需求，打动客户内心

张雨是某软件销售公司的销售员。他有个习惯，总是在拜访客户的时候准备一个小本子，和客户的沟通交流中，随时随地记下客户的要求。拜访完客户，再做资料整理。

一次，张雨一边倾听客户说话，一边认真做着记录。突然，客户的一句题外话引起了张雨的注意，客户在无意中聊到了这次采购的总量。张雨赶紧记了下来，顺便在和客户的聊天中记下了将要准备合作的厂家。

拜访完客户，张雨立即花了两天着手制作了一份项目采购书，邮递给了客户。原来客户所透露的很多产品他们公司都在运作，而且相当成熟，价位在同类市场中也不是很高。几天之后，客户打来电话，表示只要是张雨所在公司运作的软件，对方全部采购。

就这样，张雨无意中记下的一句话，给他带来了很大的一笔生意。

从上面的故事中可以了解到，客户在谈话的时候，会将自己的要求告诉销售员，对于销售员来说，能否将客户的要求记下来直接关系着最终的合作能否成功。就算销售员的记性再好，也不可能完全记住客户的要求。所以，带个笔记本随时记录，对于销售工作非常重要。当客户提过的要求，被销售员完全记住的时候，无形之中，客户就被销售员感动了。

没有人的记性好到听一遍就能记住的程度，对于销售人员来说，随时记下客户的要求非常重要。那么，销售员在记下客户要求的同时，要注意哪些方面的问题呢？

◆要随身携带纸笔

对于销售员来说，客户的信息就是金钱，就是价值。所以，随身携带纸笔，记下随时一切信息。销售员可以准备一个精致的笔记本，多准备几支笔。确保在有用信息出现之后，能以最快的速度记下来。在和客户交流时，要认真记录，不但记录客户的各种信息，还要尽可能地完善客户的资料，为以后进一步合作做好充足的准备。对于销售员来说，多记录一点信息，就是多一个赚钱的机会。

◆记录要详尽准确

销售员所做的记录一定程度上影响着销售员的决策。所以，在做记录的时候，销售员要做到尽可能的详尽和准确。这样一来，销售员才能赢得客户的尊重和信赖。对客户的信息了解得越准确，就越能迅速地俘获客户的心。