尊重客户，让对方先挂电话
胡雪是爱华广告公司的销售员，平日里客户特别多，业务非常忙。但是最近她发现很多客户谈得很不错，但是在签合同的时候都反悔了。这让胡雪有些不解。
这天早上，她又拨通了潜在客户张厂长的电话。
张厂长：“你好。”
胡雪：“张厂长，您好，我是爱华广告的胡雪，您上次说约我谈合作的事，您什么时间方便啊？是今天下午还是明天早上？”
张厂长：“那定在明天早上吧。”
胡雪：“那好吧，再见。”说完，胡雪就挂了电话。
第二天一早，胡雪带着合同来拜访张厂长。可是到了约好的时间，迟迟不见张厂长露面，胡雪拨通了张厂长的电话，张厂长抱歉地说：“我正在会见一个非常重要的客户，有时间再约。”
可是从那之后，胡雪再没有和张厂长见面并谈合同。就这样，原本很好的合作被胡雪先挂电话的声音给毁了。
从上面的故事中可以了解到，每个人都喜欢交流合作有个良好的结束。客户也是一样的，希望销售员等待自己先挂电话，而不是听到销售员先挂电话的声音。如果销售员先挂电话，会让客户觉得销售员非常讨厌与自己合作，有一种不被尊重的感觉。客户有了这种感觉，就意味着最终的合作会失败。
每个人都希望被尊重。就在挂电话的这一瞬间，客户感受到了这份尊重，那么心理就会得到满足。如果销售员不注意细节，抢在客户前面挂电话，让客户感觉不受重视，就意味着最终的合作失败。那么，销售员如何结束电话沟通才能赢得客户的青睐呢？
◆要让客户提出结束谈话
销售员和客户的交流中，销售员不要急着提出结束谈话，而让客户提出来，销售员提出来让客户觉得对方很不乐意和自己交流，而且对于销售员来说，自己本身就是一个服务者，随时准备解答客户的所有问题。要是客户还有其他问题，销售员提出结束谈话，无疑会传递给客户拒绝合作这样一个信息。所以，在销售员和客户交流时，销售员不要急着提出结束谈话，等客户觉得没有其他问题了，由客户提出来。当然前提是销售员没有着急的事情需要处理。如果销售员有着急的事情需要处理，一定要表示歉意，并获得对方的理解。随后一定要回电话过去。
◆要让客户先说“再见”
有很多销售员在和客户沟通完，客户刚表示要结束通话，销售员紧跟着一个“再见”。往往销售员会因为抢在客户前面说“再见”而导致合作失败。既然客户提出来要结束谈话，那么一定要把说“再见”的优先权留给客户，让客户觉得是自己决定了这次谈话的结束，而不是销售员迫不及待地想要结束谈话。
◆要让客户先挂电话
当客户说完“再见”之后，销售员出于礼貌也要和客户说“再见”，随后销售员要耐心等待客户挂电话。等客户挂电话之后，销售员再挂断电话，这样一来让客户觉得销售员依依不舍地结束谈话。客户感受到了销售员的这份依恋，自然会对销售员回报以真情。尽管彼此都看不见对方，但是却能在几秒耐心的等待中将依恋和不舍表达出来。所以，销售员不要抢在客户前挂电话，要让客户受到足够的尊重和礼遇。